Areli Alvarez Arteaga
5 de ago de 20201 min.
Se trata de una herramienta utilizada para la resolución de problemas.
La metodología 5W+2H, proviene de las siete palabras en inglés que se describen a continuación:
Se trata de escribir una breve descripción del problema que se está presentando, máximo 2 líneas.
¿Cuándo estamos viendo el problema? ¿En qué momento del día y/o del proceso en cuestión?
¿Dónde estamos viendo los problemas? (Línea / Máquina / Lugar); ¿En qué parte/lugar del producto/proceso estamos viendo el problema?.
¿A quién le sucede? ¿El problema está relacionado con las habilidades de las personas?
¿Por qué sucede el problema?
¿Cómo se diferencia el problema del estado normal (óptimo)? ¿La tendencia en la que aparece el problema es aleatoria o sigue un patrón?
¿Cuántos problemas se dan en un dia? ¿En una semana? ¿En un mes? ¿Cuánto dinero están implicando?
FUENTES: https://www.progressalean.com/5w2h-tecnica-de-analisis-de-problemas/
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®