¿Por qué las expectativas de los clientes no están a la altura de los honorarios de los proveedores de servicios de diseño y los plazos prescritos? Es decir, sienten que no están obteniendo el valor de los servicios que contrataron. Los clientes preguntan cuándo podré beneficiarme del trabajo que he solicitado. ¿Cuánto me costará llegar allí? ¿Cómo y por qué podría ayudar un enfoque Lean a agregar más valor a todas las partes interesadas en la fase de diseño? La falta de valor percibida por los Clientes es usualmente el resultado de documentos de construcción incompletos y descoordinados durante la construcción y una estimación poco realista de los programas y presupuestos de diseño. ¿Dónde están las desconexiones?
¿Por qué hay desconexiones en el programa de la fase de diseño? ¿Es la falta de habilidad de los Directores de Diseño para manejar los recursos (horas) para resolver los problemas de diseño? ¿O es la falta de un programa de diseño incompleto del propietario, aprobaciones lentas, o la complejidad de los proyectos de construcción de capital de hoy en día. Aunque estas son potencialmente la causa principal de las averías, creo que el proceso tradicional de la fase de diseño está roto y necesita ser mejorado. Entonces, ¿qué podemos hacer para ofrecer un mejor control y cumplir con el calendario para proporcionar más fiabilidad de los documentos? Dos cosas - Una, utilizar la metodología de Diseño de Valor Objetivo (TVD) y Last Planner para investigar y definir una imagen completa del programa del cliente y para alinearse con la estrategia de entrega del proyecto antes de establecer el programa y el presupuesto de los servicios de diseño. Dos, Adoptar la metodología Agile/Kanban para manejar mejor la mano de obra durante la fase de diseño y producción del Diseño.
El Sistema Last Planner® (ver Instituto de Construcción Lean) ha sido utilizado con éxito por los constructores para planificar y administrar proyectos altamente exitosos para un desempeño a tiempo y dentro del presupuesto. Los profesionales del diseño, por otro lado, no han adoptado el Sistema Last Planner® quejándose de que no aborda adecuadamente la naturaleza a menudo aleatoria del proceso de diseño temprano. Para superar las deficiencias percibidas del LPS en el diseño temprano, las empresas han adaptado una metodología Lean/Agile desarrollada por la industria de desarrollo de software. Este enfoque combina una metodología Agile/Kanban con el Last Planner System®. Estos principios lean pueden ser una herramienta valiosa para ayudar a las empresas en el ajuste del personal, así como en la proyección de presupuestos (mano de obra) para el trabajo futuro y el cumplimiento de los horarios prometidos.
El diseño, a diferencia de la construcción, es una "actividad de aprendizaje" con muchas alternativas consideradas y los detalles de la solución no suelen conocerse de antemano, por lo que a menudo es un reto predecir con certeza cuándo se resolverá un problema de diseño. Hay que admitir que la aleatoriedad de los problemas de diseño siempre ha sido una parte natural de la creación de una solución de diseño y no es un nuevo reto para los diseñadores. Lo que es nuevo es que el calendario de la fase inicial del diseño se está comprimiendo y la complejidad de los proyectos ha ido aumentando constantemente y requiere muchas más aportaciones a los esfuerzos de diseño en las primeras etapas del mismo.
Para tener en cuenta esta aleatoriedad y complejidad, los gerentes de diseño tradicionalmente han creado reservas para mejorar la precisión de cuándo se encontrará una solución de diseño. En el pasado también se utilizaban "reglas generales" para estimar los programas y presupuestos de diseño. Sin embargo, debido a los calendarios comprimidos de los proyectos actuales que son requeridos por el diseño/construcción y la complejidad de los sistemas de construcción y otros factores exógenos, se ha vuelto más difícil estimar con precisión la fase inicial de diseño de proyectos complejos. Esto a menudo resulta en que la empresa de diseño exceda su presupuesto inicial y la percepción del propietario de que está recibiendo menos valor - y si se lleva a la fase de construcción a menudo resulta en que la empresa de diseño entregue documentos de construcción incompletos y descoordinados.
Otra razón por la que los programas de servicios de diseño profesional son un reto para predecir en el ritmo rápido de entrega de diseño de hoy en día son las tradicionales puertas de cierre (SD, DD y CD) puntos que se especifican en los típicos contratos de AIA. No reflejan tanto la tecnología BIM actual como la necesidad de que los constructores se comprometan con la cadena de suministro en una etapa más temprana del proceso de diseño. En el pasado, esta división de la información se creó para ofrecer una aprobación por parte del propietario, pero en el diseño/construcción integrado de hoy en día, se necesitan muchas más puertas de entrada para afrontar los retos de los métodos de entrega de proyectos de hoy en día. Una vez más, al utilizar el enfoque de Lean Last Planner desde el principio, las decisiones de diseño y los productos a entregar con la compra, el derecho puede alinearse con los enfoques de gestión de construcción de "vía rápida" de hoy en día.
Por lo tanto, empleando los principios Lean del Sistema Last Planner® - "preguntar qué información necesito de los demás antes de poder completar ésta" vs. "qué otras tareas deben ser completadas antes de comenzar ésta". Y luego siguiendo con las técnicas de gestión Ágil/Kanban para gestionar los hitos establecidos con el Último Planificador, se puede mejorar el flujo de decisiones de diseño y disminuir muchos de los impedimentos aleatorios al flujo. Además, los diseñadores que trabajan en ráfagas cortas o métodos ágiles para definir y resolver problemas pueden pasar más fácilmente de una solución de diseño que puede parecer prometedora en un principio a otra alternativa que ofrezca más valor a medida que se conozca más información sobre un problema de diseño.
Una metodología Lean Agile no estaría orientada a tareas como lo está en un ejercicio tradicional de programación de cascada, estaría orientada a "resultados" para mejorar el flujo. Una mentalidad orientada a resultados asume que hay esfuerzos desconocidos en la fase de diseño que hacer predicciones o estimaciones precisas de tiempo, por ejemplo, la programación, es difícil si no imposible. Pero la verdadera medida de la producción en el diseño no es la finalización de una tarea individual o lo bien que se hacen las tareas individuales, sino si se hacen en el momento adecuado y con el nivel de claridad que ayuda al propietario a lograr sus objetivos de negocio.
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Acerca del Autor
Bruce Cousins, AIA de Sword Integrated Building Solutions ha sido un estudiante de los principios y herramientas de Lean y Building Information Modeling (BIM) introducirá a los participantes en los términos y beneficios clave y discutirá cómo Takt Time en la planificación de la producción crea un flujo de trabajo claro, estructurado, predecible y equilibrado. Su implementación más reciente de Takt Planning fue un proyecto de apartamentos de 475 unidades en el norte de California.