Integrar o desintegrar fue una declaración que hice mientras facilitaba una reunión de inicio de varios días para un proyecto de misión crítica. Mi punto para la gente fue que sólo como un equipo integrado podríamos lograr los agresivos objetivos establecidos para este proyecto. Utilicé el ejemplo del equipo de baloncesto olímpico de los Estados Unidos de América en 2004 para saber lo que podría suceder si no nos integrábamos.
El comité de EE.UU. había reunido a Lebron James, Tim Duncan y otras superestrellas altamente remuneradas para entregar otra medalla de oro como en años anteriores. Sin embargo, cuando llegó el momento del partido de semifinales para decidir qué equipo jugaría por el oro, fueron derrotados por un equipo argentino menos talentoso. ¿Por qué? Porque Estados Unidos no se desempeñó como un equipo integrado. Argentina había jugado junta durante más de un año; el equipo de EE.UU. durante unas semanas.
Aquí es donde encuentro las definiciones del Diccionario Merriam-Webster para ser esclarecedoras.
Integrar:
formar, coordinar o mezclar en un todo funcional o unificado
para unirse a otra cosa
para incorporar en una unidad más grande
Desintegrarse:
romper o descomponer en elementos constituyentes, partes o pequeñas partículas
destruir la unidad o integridad de
La siguiente analogía que utilicé para el grupo fue la de conducir un coche con las ruedas desalineadas. Ese coche es difícil de dirigir, los neumáticos se desgastan más rápido y no es divertido de conducir. Los equipos pueden ser de la misma manera. Piensa en los malos proyectos en los que has estado (¡todos los hemos tenido!). ¿Qué tan integrados estaban? ¿Cuáles eran las señales que indicaban la desintegración? ¿Las conversaciones pasaron de "nosotros" a "ellos", se desarrollaron sentimientos negativos hacia los miembros del equipo, un aumento de RFIs innecesarias, y finalmente las conversaciones se llevaron a cabo sólo en presencia de abogados?!
Sin embargo, ningún proyecto se propone desintegrarse. Sin embargo, reunir a un grupo de diseñadores, gerentes de construcción y comerciantes no garantiza la integración más que lanzar las ruedas, el motor, el chasis y otras partes en un garaje y suponer que usted tiene un coche manejable! Yo le digo al lector que la mayor parte del desperdicio o la pérdida de valor de nuestros proyectos son el resultado de equipos mal alineados y desintegrados. El desperdicio de re-trabajo, retrasos e ideas innovadoras no utilizadas de compañeros de equipo que no son escuchados nos cuestan dinero real a los propietarios. El objetivo de Lean es eliminar gran parte de ese desperdicio. Aquí hay otra definición del Diccionario de Cambridge:
INTEGRAR ES TAMBIÉN COMBINAR DOS O MÁS COSAS PARA HACER ALGO MÁS EFECTIVO
He observado que la mayoría de la gente está a favor de la integración del equipo, pero se estremece al mencionar "Lean" y las prácticas asociadas. Esto es una lástima. Y de alguna manera estoy de acuerdo con la aprensión; las herramientas usadas para el propósito equivocado pueden interrumpir un proyecto para peor. También he encontrado que la mayoría de las personas harán el "qué" si entienden el "por qué". Creo que algunos de nosotros, incluido yo mismo, no hemos hecho justicia al explicar el "por qué" al entrenar a nuestros equipos. Hasta ese punto, cuando los métodos son vistos como un medio para integrar al equipo, las objeciones se disipan, y se pueden obtener beneficios reales. Lo que sigue es mi opinión sobre el "por qué" de una muestra de métodos Lean para permitir la integración:
Forma de Acuerdo Integrado (IFOA) - Los contratos tienen el potencial de codificar una cultura de colaboración. El enfoque de IFOA alinea al equipo en metas comunes a través de una estructura compartida de riesgos y recompensas. Uno de los objetivos es sacar el tema del dinero y el interés propio del camino para que el equipo pueda enfocarse en conjunto en la entrega de valor y evitar la erosión del valor (VE).
Sistema de último planificador - Este enfoque de planificación reúne a todos los miembros del equipo del proyecto para coordinar los planes de trabajo que realmente se pueden hacer en lugar de que se les dicte un calendario. Nuestros socios comerciales a menudo presentan ideas simples e innovadoras para entregar a tiempo lo que incluso el mejor planificador P6 podría concebir.
Sala Grande - Además de todos los beneficios logísticos, el hecho de tener el equipo ubicado en el mismo lugar aprovecha el efecto de propensión. El número de reuniones inútiles se reduce y se sustituye por conversaciones significativas, cortas y en tiempo real para la resolución de problemas.
BIM - Más que un simple software, el BIM es una plataforma desde la cual un equipo puede diseñar de manera colaborativa en lugar de los tradicionales silos dispares.
Entrenamiento - Los grandes equipos requieren de entrenadores que pasen un tiempo significativo con los jugadores a través de la observación y la instrucción. Los jugadores clave del equipo a menudo sólo se dan cuenta del comportamiento y las prácticas no integradas a través de un miembro externo que tiene un campo de visión más amplio.
Elección por ventajas (CBA) - La toma de decisiones con múltiples interesados puede ser un desafío. La CBA es un método facilitado que enfoca al equipo colectivo en la toma de decisiones racionales y duraderas como un ejercicio de grupo. El beneficio es la reducción de la costosa repetición de las decisiones a partir de opiniones e información tardías o ausentes.
Condiciones de Satisfacción (CoS) - El hecho de tener objetivos compartidos, más amplios que el costo y el cronograma, le da al equipo entero una alineación hacia lo que se ve bien al final del proyecto. Las CdS son el verdadero norte para que el equipo, más grande que los objetivos individuales, concierte todos los esfuerzos hacia la finalización del proyecto.
Diseño de Valor Objetivo (TVD) - TVD alinea al equipo en el costo como un parámetro en el diseño para reducir el retrabajo de diseño. El equipo colabora en las opciones para maximizar la cantidad de valor del dólar gastado dentro de las restricciones de costo.
Retrospectivas - ¡Los proyectos son sólo un gran experimento tras otro! Lo que se aprende sobre cómo trabajamos juntos es esencial para mejorar el rendimiento futuro y evitar comportamientos desintegradores. Sesiones periódicas facilitadas para mejorar la dinámica del equipo es lo que hacen las mejores organizaciones de aprendizaje.
¿Se pregunta por dónde empezar? Si está considerando la posibilidad de dar el primer paso en un proyecto integrado, consiga un entrenador que le guíe a través de los métodos de integración. Piénselo, si usted está aprendiendo a jugar al golf, ¿comenzaría por recoger un libro sobre golf antes de dirigirse al campo? Los golfistas le dirían que fuera a tomar lecciones con el profesional del club para que le enseñara los fundamentos. Y si usted quisiera progresar al siguiente nivel de su juego, ellos le dirían que obtenga información de mejores entrenadores y que asista a talleres de fin de semana. Nosotros también deberíamos hacerlo. ¿Es lo que hacemos en la construcción menos importante que el juego de golf o el baloncesto?
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Acerca del Autor
El Sr. Ahlstrom es Líder de Lean y Gerente Senior de Proyectos de Ingeniería en Amgen, una de las compañías de biotecnología más grandes del mundo. Durante su permanencia en Amgen ha entregado proyectos en toda América y Asia. Actualmente lidera la implementación de Lean Construction con varios proyectos en curso y varios más planeados. Antes de su carrera en administración de proyectos, Eric dirigió la transformación Lean en la manufactura. El Sr. Ahlstrom tiene un título en Ingeniería Industrial y un MBA. Las publicaciones en este sitio son mías y no representan las posiciones, estrategias u opiniones de Amgen. ¿Golf o baloncesto?