La cultura importa en diseño y construcción


Al elegir, desarrollar y administrar equipos de diseño y construcción, el enfoque de entrega de proyectos colaborativos busca conscientemente equipos de individuos que adopten ciertas creencias centrales.La primera creencia central es que el sistema actual es disfuncional y no funciona bien, está repleto de desperdicio y redundancia y, por lo tanto, puede ser rediseñado para funcionar mejor.Esta es una creencia de entrada: las personas no estarán dispuestas a aceptar cambiar el paradigma de entrega del proyecto si no creen que algo está mal.


El segundo es que los equipos construyen proyectos, no individuos o empresas individuales.A pesar de las limitaciones contractuales, los individuos que crean fronteras deben ser cruzados por individuos para desarrollar y entregar un proyecto viable.


Tercero, los individuos deben estar abiertos a los tipos de comportamientos requeridos para diseñar y construir proyectos efectivos y deben estar dispuestos a hacer cambios en su propio comportamiento para acomodar esta necesidad de comportamiento.Sus empresas deben empoderarlos para participar en comportamientos beneficiosos que estén orientados a proyectos, en lugar de dirigirse a proteger los intereses de cada empresa.Este compromiso se basa en la segunda idea fundamental de que los equipos construyen proyectos.Las empresas participantes deben tener la confianza de que al capacitar a sus individuos para que actúen como miembros del primer equipo del proyecto, el resultado para la empresa casi siempre será mejor y en ninguna circunstancia peor que la entrega tradicional.


Los valores centrales: ¿Cuáles son los comportamientos que estamos buscando al desarrollar estos equipos?Los comportamientos están incorporados y son representativos de los seis valores centrales de cualquier proyecto colaborativo:


· Visibilidad y transparencia:Los participantes en un proyecto deben estar dispuestos a tener toda la información sobre el proyecto visible y transparente para el equipo del proyecto.La visibilidad significa que las paredes del trailer contienen toda la información que es importante para la misión del equipo: el plan del proyecto, el presupuesto, el cronograma, el estado actual del proyecto, las restricciones pendientes y otra información importante que permite a los participantes saber en cualquier momento lo que está pasando en el equipo.La transparencia significa que toda la información necesaria para que el equipo la conozca se comparte libremente, incluidos los costos incurridos por los participantes, los montos de ganancias, las cargas de mano de obra, la eficiencia prevista de los equipos y todos los costos de los programas periféricos o "adicionales" que se espera que el proyecto pague.Como individuos, esto también significa que no hay agendas secretas,


· Colaboración:Una vez que la verdadera visibilidad y transparencia han ocurrido;el equipo es libre de "colaborar": "la acción de trabajar con alguien para producir o crear algo".La colaboración comienza con el intercambio de información y conocimiento en todo el equipo y luego continúa con la interacción humana de dar sentido a ese conocimiento, de trabajar juntos para desarrollar el mejor plan de proyecto dentro del presupuesto, el cronograma y las restricciones de calidad aplicables.La verdadera colaboración requiere el trabajo cara a cara, mano a mano en un espacio colaborativo que hace visibles todas las ideas, permite que se escuchen todas las voces y desarrolla varias opciones para la resolución de problemas que permiten elegir entre ideas competidoras para todos los aspectos del proyecto.Este tipo de colaboración inevitablemente conduce a la innovación.También tiene otro beneficio igualmente importante: permite que se desarrolle la confianza.


· Confiar:La confianza es el ingrediente más importante en los equipos de proyecto.Es algo que a propósito falta en el paradigma actual de entrega del proyecto.Nuestros procesos "competitivos" para llegar a un presupuesto de proyecto correcto y un cronograma entregable están repletos de desconfianza, falta de intercambio de información, suposiciones masivas no basadas en la realidad y un sistema de incentivos que recompensa la opacidad, la ofuscación y el secreto.La visibilidad y la transparencia abren el proceso, pero la colaboración pone a las personas en el proyecto cara a cara para explorar ideas y ejecutar suposiciones.Este intercambio constante desarrolla la fe en la capacidad de otros en el proyecto de ser abiertos, sinceros, innovadores, originales, veraces e interactivos.A medida que se desarrollan estas relaciones, las personas comienzan a confiar entre sí en el proyecto y el equipo comienza a ser coherente.La gente comienza a creer (con buena razón) que otros miembros del equipo están de espaldas, otros miembros del equipo son creativos y reflexivos y tienen en mente los mejores intereses del proyecto.También expone a aquellos miembros cuyos comportamientos no son necesariamente abiertos y constructivos y deja en claro dónde los miembros pueden ser reemplazados.La capacidad de desarrollar esta relación, enfrentar la posibilidad de reemplazar a los miembros del equipo y la capacidad de confiar en los que permanecen en el equipo está en el corazón de los equipos basados ​​en la confianza.También conduce al siguiente comportamiento importante: la realización y el cumplimiento de los compromisos.También expone a aquellos miembros cuyos comportamientos no son necesariamente abiertos y constructivos y deja en claro dónde los miembros pueden ser reemplazados.La capacidad de desarrollar esta relación, enfrentar la posibilidad de reemplazar a los miembros del equipo y la capacidad de confiar en los que permanecen en el equipo está en el corazón de los equipos basados ​​en la confianza.También conduce al siguiente comportamiento importante: la realización y el cumplimiento de los compromisos.También expone a aquellos miembros cuyos comportamientos no son necesariamente abiertos y constructivos y deja en claro dónde los miembros pueden ser reemplazados.La capacidad de desarrollar esta relación, enfrentar la posibilidad de reemplazar a los miembros del equipo y la capacidad de confiar en los que permanecen en el equipo está en el corazón de los equipos basados ​​en la confianza.También conduce al siguiente comportamiento importante: la realización y el cumplimiento de los compromisos.


· Compromiso: eldiseño y especialmente la construcción se encuentran entre las industrias y procesos más difíciles donde tratamos de pedirle a la gente que se comprometa.El diseño es un proceso iterativo que no ocurre "a tiempo" o de la noche a la mañana.Requiere el desarrollo y el desafío de ideas y la capacidad de agrupar sistemas complicados en una sola instalación, a la vez que apela a la ética y al sistema de valores de un cliente en particular.Este es un proceso complejo, no solo un proceso complicado.Del mismo modo, cada uno de los constructores de un proyecto implementa procesos complicados, pero el proyecto en sí es el proceso complejo de asegurarse de que todas esas piezas complicadas funcionen juntas.Pedirle a los diseñadores y constructores que se “comprometan” con fechas, tareas o resultados depende necesariamente de que cada uno de ellos conozca el contexto de su compromiso.


La fiabilidad de su compromiso depende completamente de la fiabilidad del compromiso anterior.Debido a que la realización y el cumplimiento de los compromisos son la base de la finalización del proyecto, los miembros del equipo deben confiar entre sí que los compromisos anteriores se mantendrán de manera confiable antes de que sea justo pedirles que asuman sus propios compromisos.Por lo tanto, no puede tener un proyecto basado en una red de compromisos a menos que los participantes confíen en que se cumplirán todos los compromisos anteriores.Esto está en el corazón del trabajo que libera el trabajo: primero debe comprometerse a hacer el trabajo.La realización y el cumplimiento de los compromisos conducen naturalmente al logro de los objetivos del proyecto.


· Logro:El logro del propósito es un objetivo importante para todos los humanos.Es más fácil de ver y realizar en proyectos donde las ideas y la visión del propietario se han realizado en una instalación que representa sus valores, funciona de acuerdo con las necesidades del cliente y representa un fuerte retorno de su inversión.Investigaciones recientes dejan en claro que “la vida laboral interna positiva promueve un mejor desempeño.Este es el efecto interno de la vida laboral: las personas hacen un mejor trabajo cuando son felices, tienen opiniones positivas de la organización y su gente y están motivadas principalmente por el trabajo en sí mismo ”. [1] El logro del buen trabajo es su propio incentivo, algo Daniel Pink llama "motivación intrínseca". [2] El logro es posible donde las personas son respetadas, donde pueden actuar simultáneamente de manera autónoma,facultados para determinar el trabajo que piensan que debe hacerse y la forma en que debe hacerse y, sin embargo, conectarse con otros con objetivos similares.Ibídem.Confiar y empoderar a las personas, hacer que todos los supuestos se conozcan y estén disponibles para la investigación y las soluciones concretas, colaborar en torno a conjuntos de soluciones en un entorno de confianza donde se respeten las ideas e innovar a través de compromisos de lo que se hace y verlo realizado, todo esto combinado conduce al logro.Esa es la razón por la que creemos que la entrega colaborativa e integrada de proyectos permite que los proyectos se entreguen al precio correcto, en el momento correcto y con la calidad adecuada, sin tener que sacrificar uno o más de ellos por los demás.Y, importante para nuestro negocio, entregamos esos proyectos con mucha mayor seguridad y satisfacción sustancial del cliente.dar a conocer todas las suposiciones y ponerlas a disposición para la investigación de antecedentes y soluciones concretas, colaborar en torno a conjuntos de soluciones en un entorno de confianza donde se respeten las ideas e innovar a través de compromisos sobre el trabajo realizado y verlo realizado, todo esto combinado conduce al logro.Esa es la razón por la que creemos que la entrega colaborativa e integrada de proyectos permite que los proyectos se entreguen al precio correcto, en el momento correcto y con la calidad adecuada, sin tener que sacrificar uno o más de ellos por los demás.Y, importante para nuestro negocio, entregamos esos proyectos con mucha mayor seguridad y satisfacción sustancial del cliente.dar a conocer todas las suposiciones y ponerlas a disposición para la investigación de antecedentes y soluciones concretas, colaborar en torno a conjuntos de soluciones en un entorno de confianza donde se respeten las ideas e innovar a través de compromisos sobre el trabajo realizado y verlo realizado, todo esto combinado conduce al logro.Esa es la razón por la que creemos que la entrega colaborativa e integrada de proyectos permite que los proyectos se entreguen al precio correcto, en el momento correcto y con la calidad adecuada, sin tener que sacrificar uno o más de ellos por los demás.Y, importante para nuestro negocio, entregamos esos proyectos con mucha mayor seguridad y satisfacción sustancial del cliente.Esa es la razón por la que creemos que la entrega colaborativa e integrada de proyectos permite que los proyectos se entreguen al precio correcto, en el momento correcto y con la calidad adecuada, sin tener que sacrificar uno o más de ellos por los demás.Y, importante para nuestro negocio, entregamos esos proyectos con mucha mayor seguridad y satisfacción sustancial del cliente.Esa es la razón por la que creemos que la entrega colaborativa e integrada de proyectos permite que los proyectos se entreguen al precio correcto, en el momento correcto y con la calidad adecuada, sin tener que sacrificar uno o más de ellos por los demás.Y, importante para nuestro negocio, entregamos esos proyectos con mucha mayor seguridad y satisfacción sustancial del cliente.



· Conocimiento:A medida que logramos nuestros objetivos, lo hacemos a través de prueba y error, explorando una variedad cada vez mayor de posibles soluciones.La innovación requiere creatividad y colaboración en conjuntos de soluciones.El verdadero logro requiere una planificación profunda y una comprensión de lo que estamos construyendo antes de construirlo.Debido a que estamos abiertos a intentarlo, deberíamos estar abiertos a pequeños fracasos para conducir a grandes avances.También debemos ser conscientes de capturar cómo intentamos resolver problemas y qué tan bien cada intento tuvo éxito o fracasó.Desarrollamos un conocimiento extraordinario en proyectos que rara vez, si alguna vez, compartimos en todo el equipo.Lo más importante es que rara vez compartimos lo que hemos aprendido sobre los proyectos con las organizaciones que participaron.


La captura de conocimiento incluye las métricas que desarrollamos para medir el éxito y el progreso del proyecto y una posterior profundización en si esas fueron las métricas correctas.Implica el desarrollo de guías de entrega de proyectos para que podamos compartir lo que aprendimos con futuros equipos en proyectos futuros, para que podamos construir sobre nuestra base de conocimiento, aumentando nuestra capacidad de creatividad, innovación y entrega efectiva.


· Mejores comportamientos: La cultura del equipo se construye en última instancia alrededor de los valores discutidos anteriormente.La cultura se define por los principios organizacionales de un equipo que trabaja en un proyecto en particular, aquellas cosas que el equipo cree que respaldan los mejores resultados.Pero en última instancia, los comportamientos de los miembros del equipo son lo que estamos tratando de influir a través de nuestros valores.Los comportamientos entregan proyectos.


Los contratos nunca han influido en la forma en que se realiza el trabajo en un proyecto.De hecho, son los comportamientos que son recompensados, elogiados y aprendidos los que ofrecen el mejor valor.


Revisar los valores que hemos enumerado nos permite catalogar los tipos de comportamientos que esos valores fomentan y que son necesarios para que sean ciertos en los proyectos.Algunos de los comportamientos sugeridos incluyen;

· Sincero

· Comunicativo

· Cooperativo

· Creativo

· Curioso

· Humorístico

· Industrioso

· Innovador

· Paciente

· Respetuoso y leal

· Experto

· Transparente

· Verdadero· Dispuesto a liderar

· Confiable



¿Cómo inculcamos y fomentamos este tipo de comportamientos en nuestro equipo?Lo hacemos creando un espacio organizado donde el espacio en sí refleja nuestras creencias, un lugar donde esos son los comportamientos que fomentamos, que incentivamos y que recompensamos.Estos son los "valores, actitudes, creencias, orientaciones y suposiciones subyacentes que prevalecen entre" nuestros compañeros de equipo.En resumen, como Samuel Huntington lo define, "cultura". [3] Dicho de otra manera, "[c] ulture se define como un dominio social que enfatiza las prácticas, discursos y expresiones materiales, que, con el tiempo, expresan las continuidades y las discontinuidades del significado social de una vida en común ". [4] La cultura es el" material "en el que creemos tanto que enseñamos a los que nos siguen. Forma la comprensión común y tácita de cómo trabajamos juntos.


Lo que esto significa para el desarrollo del equipo es que necesitamos desarrollar una cultura dentro del equipo que apoye nuestro sistema de valores y que aliente los tipos de comportamientos que sabemos que contribuyen sustancialmente al éxito del proyecto.Cada uno de los participantes proviene de una cultura empresarial diferente.Sería agradable si cada empresa tuviera el mismo tipo de cultura con los mismos comportamientos, actitudes, valores y reglas que respaldan y fomentan las buenas prácticas.


Sin embargo, en ausencia de ese Nirvana, tenemos el poder de crear y administrar equipos para desarrollar una cultura de equipo de proyecto que permita un modelo de entrega totalmente colaborativo.


La cultura correcta: la cultura correcta del equipo del proyecto requiere más que solo aforismos aspiracionales para fomentar una "actitud positiva".Requiere espacio, herramientas y procesos que permitan que la cultura se desarrolle y florezca.Esas necesidades y las herramientas que ayudan a satisfacerlas se analizan en la próxima entrega.




FUENTES: https://leanconstructionblog.com/culture-matters-in-design-construction.html

[1] Amabile y Kramer, El principio del progreso (Harvard Business Review Press, Cambridge, 2011), págs.46-47.

[2] Pink, Drive, La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva, Riverhead Books, Nueva York, 2012).

[3] [3] Huntington, Forward to Culture Matters: Cómo los valores dan forma al progreso humano (Basic Books, 2000, Nueva York), pág.xv.

[4] James, Paul;con Magee, Liam;Scerri, Andy;Steger, Manfred B. (2015).Sostenibilidad urbana en teoría y práctica: círculos de sostenibilidad.Londres: Routledge.pags.53)

ACERCA DEL AUTOR:


Dick Bayer es presidente de ReAlignment Group, Ltd., presidente de ReAlignment Group Canada, Ltd. y profesor adjunto en la Escuela de Administración de Bienes Raíces y Construcción de Burns en el Daniels College of Business de la Universidad de Denver.Actualmente vive en Ottawa trabajando como asesor de IPD / Lean Design and Construction para el Center Block Rehabilitation Project, un proyecto propuesto de 12 años para mejorar y renovar el Center Block del edificio del Parlamento canadiense.


Trasnscripción: Areli Alvarez · Lean Construction México®



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