He utilizado The Lean Builder: Una guía del constructor para aplicar herramientas Lean en el campo exclusivamente para explicar los porqués y cómo del Last Planner System® (LPS) de LCI . Después de analizar en mayor profundidad los pasos que dieron los personajes principales Alan y Sam para implementar LPS, quedó claro que el libro también ofrece excelentes lecciones de liderazgo sobre cómo lograr la aceptación de su proyecto por parte de los socios comerciales .
Lecciones de liderazgo
Entrenar a las personas para que aprendan y utilicen diferentes técnicas es difícil en cualquier entorno. Desde el mundo del deporte hasta el desarrollo corporativo, todos buscamos una manera de mejorar la forma en que entrenamos y enseñamos a otros a ser geniales. The Lean Builder describe a Alan como el superintendente experimentado de la vieja escuela que asesora a Sam, el superintendente más joven que intenta llevar a su equipo a un proyecto exitoso.
Alan utilizó cuatro teorías básicas para guiar a Sam en la implementación de LPS. Yo sí, mira. Yo sí, tú ayudas. Tú lo haces, yo ayudo. Lo haces, te aplaudo .
YO SÍ, TÚ MIRA.
En el libro, Alan aparece en el trabajo de Sam para ayudarlo con su proyecto. Los años de experiencia de Alan le permitieron abordar de inmediato los problemas típicos de las reuniones semanales estándar de los subcontratistas. Su consejo para Sam fue animarlo a implementar reuniones diarias. La razón por la que Sam pudo implementar reuniones diarias al día siguiente fue gracias al entrenamiento de Alan. Alan simplemente aprovechó la oportunidad para analizar los cinco temas de las reuniones diarias con el capataz de paneles de yeso. Sam pudo observar la interacción y luego discutió el por qué y el cómo del proceso con Sam.
LECCIÓN APRENDIDA: Predique con el ejemplo, analice el proceso para asegurarse de que se comprendan los detalles y explique cómo le ayudó a mejorar.
YO SÍ, TÚ AYUDAS.
Mientras Sam lucha por mantener reuniones diarias consistentes, Alan aparece nuevamente en el proyecto de Sam. Sam se queja de la actitud de los socios comerciales hacia el proceso LPS. Alan abordó las quejas de Sam sobre los socios comerciales mostrando empatía. También trajo y configuró el sistema de tablero visual para implementar LPS y le pidió a Sam que lo ayudara a definir el proceso. Esto generó aceptación y motivó a Sam a continuar. Sam sintió que podía adueñarse de este nuevo proceso.
LECCIÓN APRENDIDA: Sea empático al entrenar a otros y comprenda que se producirán contratiempos. El líder/entrenador debe estar ahí para apoyar a aquellos a quienes enseña para que se sientan cómodos con los nuevos procesos.
TÚ LO HACES, YO AYUDO.
Mientras Sam continuaba implementando LPS, comenzó a tener dificultades para resolver problemas de RFI. Sam recordó la orientación de Alan sobre el registro de restricciones y comenzó a utilizarlo en su proyecto. En la siguiente visita de Alan al lugar de trabajo, elogió el uso del tablero de restricciones por parte de Alan . Después de que Sam se quejara de que los elementos no se resolvían, Alan simplemente le ofreció orientación para que Sam se sintiera cómodo trabajando con su equipo de diseño para resolverlos.
LECCIÓN APRENDIDA: El líder debe estar ahí para brindar asistencia cuando las cosas se pongan difíciles. Siempre tómese el tiempo para hacer un seguimiento y abordar los problemas que alguien tenga al intentar un nuevo proceso. Si Alan no hubiera tenido tiempo para hacer un seguimiento con Sam, es posible que lo hubieran despedido por su actitud al tratar con el equipo de diseño.
LO HACES, TE ANIMO.
Después de que Alan le mostró a Sam el proceso de planificación de extracción y los procesos de planificación del trabajo semanal, Sam tuvo otro revés en su proyecto. En lugar de que Alan le mostrara a Sam qué y cómo hacer las cosas para volver a encarrilarse, utilizó preguntas capciosas para permitirle a Sam descubrir el mejor enfoque para seguir adelante. Sam recordó lo que Alan le había mostrado anteriormente y, a través del interrogatorio de Alan, Sam decidió seguir con el proceso LPS. Alan estuvo presente en las siguientes reuniones del proyecto. Algunos líderes intervendrían para “salvar el día” asumiendo el control y realizando el proceso ellos mismos. Alan decidió quedarse en un segundo plano. Ofreció comentarios de apoyo mientras observaba a Alan y el equipo del proyecto trabajando en una solución.
LECCIÓN APRENDIDA: El líder no tiene que intervenir para resolver los problemas por sí mismo. Una vez que hayan aprendido el proceso y lo estén utilizando, el líder debe animar al equipo a medida que avanzan hacia la solución de su problema. Los ha entrenado hasta el punto de que pueden utilizar el proceso para resolver sus problemas. No borres todo el progreso saltando para salvar el día.
Lecciones de liderazgo aprendidas
Estas cuatro ideas se demuestran una y otra vez en The Lean Builder: Una guía del constructor para aplicar herramientas Lean en el campo . Son los pasos básicos que Alan tomó para llevar a Sam a un lugar donde se sienta cómodo siendo líder en su proyecto utilizando LPS. Alan no sólo ayudó a Sam con su proyecto, sino que también convirtió a Sam en un líder.
Es difícil desarrollar líderes dentro de la industria de la construcción. Al dividirlo en estos cuatro pasos, podemos desarrollar futuros líderes que continuarán mejorando nuestros procesos de construcción.
...
ACERCA DEL AUTOR.
Frank Coln ayuda a los equipos a realizar mejores proyectos mediante el uso de prácticas Lean. Ha asumido diferentes roles que van desde ingeniería de campo y gestión de proyectos hasta superintendente de construcción. Su pasión por ver el trabajo realizado y mejorar el flujo de las actividades de construcción.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®
Comments