¿Ha pensado alguna vez en añadir a su perspectiva sobre Lean y sus prácticas Lean en diseño y construcción? La mayor parte de lo que entendemos acerca de Lean está basado en observaciones hechas por personas con una perspectiva de ingeniería y científica del trabajo. Esta forma de ver el trabajo ha sido extremadamente valiosa, y aún así existe la sensación de que a Lean le puede faltar algo si se va a practicar más plenamente. Un taller reciente que exploró la perspectiva de las artes de Lean fue un primer paso para expandir nuestra comprensión de Lean y cómo ayudar mejor a otros a ver el valor del enfoque de Lean para el trabajo.
TALLER DE LA PERSPECTIVA DE LAS ARTES
El pasado mes de mayo, algunos Lean Thinkers -incluyendo a Robert Martichenko, Deborah McGee, Niklas Modig, Karyn Ross, John Shook, David Verble, Bryan Wahl y yo- se reunieron con siete artistas durante tres días para reflexionar sobre Lean y compartir nuestras perspectivas. El objetivo del taller fue interpretar y observar el pensamiento de Lean a través de los "ojos" de un artista. Nuestra expectativa era que la perspectiva de los artistas se expandiera y mejorara la forma en que pensamos acerca de Lean. Su perspectiva fue de particular interés porque mucho de nuestro entendimiento sobre Lean viene de las perspectivas de la ingeniería y la ciencia. La discusión aprovechó los puntos de vista de los participantes, quienes juntos hicieron observaciones sobre el pensamiento Lean desde una perspectiva diferente a la de la mayoría de los practicantes de la comunidad Lean.
Figura 1: Artistas que participaron en el taller después de la visita a la fábrica de Georgetown, junto con David Verble, Joanna McGuffey y el autor Tom Richert.
Los artistas en el taller nunca habían sido expuestos a Lean, a lo sumo sólo escucharon sobre ello de manera superficial. Sentimos que esto era importante ya que buscábamos sus perspectivas basadas puramente en la experiencia del taller y no en nociones preconcebidas. El primer día del taller incluyó discusiones y simulaciones de Lean. En el segundo día recorrimos la fábrica de Toyota en Georgetown, Kentucky, con una orientación y un informe dirigido por David Verble. El tercer día comenzó con una discusión dirigida por John Shook del Lean Enterprise Institute, seguido por los artistas que pasaron seis horas reflexionando y compartiendo sus perspectivas sobre Lean. Joanna McGuffey moderó la discusión de los artistas usando la metodología LEGO® SERIOUS PLAY®. La metodología es un proceso de comunicación facilitado para el pensamiento compartido, la resolución de problemas y la discusión de grupo basada en la metáfora visual y el desarrollo de la historia. La Consultoría de Proyectos Lean y el Instituto de Construcción Lean apoyaron el taller.
Figura 2: Artistas describiendo sus perspectivas sobre Lean durante el último día del taller.
OBSERVACIONES DEL TALLER
El taller y las discusiones subsiguientes destacaron que mientras la cultura actual imagina que el pensamiento científico y artístico es muy diferente, como personas todos nos enfrentamos a problemas similares en nuestro trabajo. Los artistas hicieron tres observaciones en los talleres.
Su primera observación fue que cuando los procesos Lean funcionan de manera efectiva, son esencialmente el proceso creativo. Reconocieron el proceso Planificar-Hacer-Verificar-Actuar como una parte integral de la forma en que trabajan, pero no lo etiquetaron como tal. Vieron su ética creativa, y especialmente sus habilidades de observación, como algo que podían enseñar a las personas usando los métodos Lean. Por ejemplo, las observaciones típicamente cuantitativas son favorecidas sobre las observaciones cualitativas. Esto puede ser en parte el resultado de habilidades de observación limitadas.
Su segunda observación fue cómo el Pensamiento Esbelto se desarrolló en Toyota. Reconocieron "las artes y la espiritualidad" como las "raíces de Lean" y las percibieron como integradas en el funcionamiento de Toyota. La influencia de la espiritualidad se hizo aparente para ellos en una diapositiva que compartió John Shook que incluía el Budismo, el Confucionismo, el Taoísmo y las creencias sintoístas como ingredientes que informan el Sistema de Producción Toyota (TPS). La influencia de las artes para el grupo es una extensión de la influencia de la espiritualidad. Los artistas declararon que las prácticas actuales de Lean no reflejan estas influencias de "arte y espiritualidad". Observaron que un enfoque centrado en las ganancias para Lean en las discusiones sobre la creación de valores se oponía a los valores que informan el TPS.
Su tercera observación es que Lean carece de un lenguaje. Esta afirmación fue hecha en varias ocasiones. Cuando se les presionó sobre la razón de esta evaluación, no les pareció que fuera una forma clara de hablar sobre Lean. Se esperaba que los artistas vieran el lenguaje de Lean como incompleto, pero no del todo ausente. Fueron expuestos a una saludable dosis de vocabulario Lean, sin embargo lo que escucharon no era relevante para su forma de trabajar. Esto es probable porque a medida que trabajamos con las prácticas Lean reducimos las preocupaciones a sólo los hechos, dejando fuera la historia que informa esos hechos.
CONCLUSIÓN
Estas observaciones constituyen una explicación de por qué las prácticas Lean no están más extendidas, tanto en la industria de la AEC como en la mayoría de las demás industrias. Las observaciones resaltan una brecha entre el entendimiento, la aceptación y la práctica actual de Lean.
De las observaciones de los artistas se sacaron las siguientes conclusiones:
Las observaciones de los practicantes de Lean tienden a ser estrechas, enfocadas principalmente en lo que evaluamos como hechos, descontando lo ambiguo y cualquier cosa difícil de entender.
El propósito de la empresa se define a menudo en términos económicos y de producción en lugar de abarcar objetivos que apoyen las preocupaciones más amplias de la comunidad y la sociedad.
El lenguaje usado para discutir Lean deja fuera las historias que informan los hechos que buscamos para la resolución de problemas y el mejoramiento, y por lo tanto no es relevante para la forma en que la mayoría de la gente vive y trabaja.
El taller comenzó a expandir el conocimiento de la industria y la comprensión de las prácticas Lean. Esto continuará. Los siguientes pasos incluyen la identificación de métodos para mejorar las habilidades de observación, la conexión del trabajo con propósitos emocionalmente gratificantes y el desarrollo de un vocabulario Lean relevante para más personas.
Si usted está interesado en más información sobre el taller, Joanna McGuffey y yo estaremos presentando un reporte sobre este trabajo en el Congreso de Construcción Lean en Anaheim el 19 de octubre de 2017 [1]. Un informe detallado será publicado este otoño. Los detalles sobre la publicación y otra información están disponibles en el sitio web de Lean Project Consulting [2].
REFERENCIAS
1. Lean Construction Institute Congress 2017. See: http://www.lcicongress.org/2017/
Fuente:
Acerca del Autor
Tom comenzó a trabajar con los principios lean en el año 2000. La experiencia de Tom como gerente de proyectos incluye proyectos en Nueva Inglaterra y California. Su trabajo con la Consultoría de Proyectos Lean incluye el entrenamiento de los equipos de proyectos en su implementación de la administración Lean y el Sistema Last Planner® durante el diseño y la construcción.
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