Míralos a los ojos y pregunta "¿Es esta tu promesa?"

Areli Alvarez Arteaga
20 sept 2021
2 Min. de lectura

Palabras clave: Last Planner®, lean, líder, capacitador, facilitación, implementación, promisorio confiable

Hagámoslo realidad para Last Planners. Hay un momento clave cada semana en un

proyecto de diseño o construcción. Es el momento en que el "campeón" de planificación / programación (a menudo

superintendente o arquitecto) señala cada una de las promesas adhesivas en el Plan de trabajo semanal y le dice al capataz o diseñador: "¿Es esta su promesa?" y luego espera una respuesta verbal.

Antes de ese momento, ha habido muchos pasos en la estrategia de implementación del sistema Last Planner: aprender la diferencia entre empujar y tirar (como en las simulaciones de Villego® ), exposición a los conceptos de flujo y variación (como en las simulaciones del Desfile de oficios ), entrenando en Last Planner System, creando ese primer Milestone Pull, Phase Pull y Weekly Work Plan.

Hace veinte años, un estudio fundamental de PC Nutt 1 encontró solo una tasa de éxito del 35% en la implementación de una nueva práctica si se implementa por "edicto". Pero una tasa de éxito del 87% si se implementa con facilitación . Es por eso que se contratan instructores lean para facilitar equipos: aumentar el éxito. Ese mismo estudio de Nutt sugiere lo que sucede cuando no utilizamos una estrategia de implementación tan completa y sólida: “No participar en [todas] las actividades de la etapa de exploración crea agujeros negros que consumen tiempo de liderazgo al lidiar con crisis continuas, recursos escasos, etc. -llamado 'resistencia al cambio' ”.

Pero demasiados equipos piensan que una vez que han superado esas primeras etapas, ahora han implementado LPS. Están listos para empezar. Ellos saben lo suficiente. Pueden volar, deslizarse y simplemente mantener el sistema. Al hacerlo, se condenan a sí mismos al fracaso. La clave de Last Planner, lo que marca la diferencia, es la promesa confiable. Cada último planificador hace y cumple promesas del 80% al 90% del tiempo. Esa es la clave. Asegura el flujo. Asegura el cumplimiento de hitos. Y la "clave de la clave" es mirar a cada hombre o mujer a los ojos, una vez a la semana, después de una cuidadosa consideración y decir: "¿Es esta tu promesa?" y luego esperando esa respuesta verbal. Y luego rastrear el PPC (porcentaje de promesas completas) para asegurarse de que han cumplido esa promesa.

Por lo tanto, aquí hay dos mensajes: para lanzar el sistema Last Planner en su proyecto, (a) trabaje con un coaching experimentado para planificar una estrategia de implementación probada en el tiempo que contenga todos los elementos que se han demostrado necesarios para el éxito, y (b) asegúrese de que la estrategia de implementación se extiende a ese momento clave cada semana en el que el campeón los mira a los ojos y les pregunta "¿Es esta tu promesa?" y luego espera una respuesta verbal.

1 Informado en el resumen de la Universidad de Carolina del Norte: https://nirn.fpg.unc.edu/sites/nirn.fpg.unc.edu/files/resources/SISEP-Brief4-ExplorationStage.pdf

FUENTES. https://leandesignconstructionblog.com/look-em-in-the-eye-and-ask-is-this-your-promise/

TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®