La industria de la construcción puede aprender mucho sobre Lean Planning a partir de las técnicas de planificación de misiones de los Army Rangers. Brian Winningham de Field Driven Lean explica.
Esta cita proviene de una obra de ficción, pero es absolutamente cierta. Cada Army Ranger es parte de la planificación de la misión. En los Rangers, los soldados nuevos (con menos de un año en el Ejército) comienzan a liderar patrullas de personas mucho más antiguas que ellos. Muchas unidades de operaciones especiales suelen trabajar de esta manera, al igual que las revisiones posteriores a la acción (AAR), y se espera que todos los participantes brinden sus perspectivas. El resultado es que el liderazgo aún dirige el enfoque, pero el plan, el resultado y el aprendizaje pertenecen a todos.
Las personas en equipos de alto rendimiento no permiten que sus egos se interpongan en el camino del aprendizaje, sin importar lo mucho que duela. Te lo tragas y aprendes a mejorar. Cuando vives y trabajas a diario con leyendas (¡y todos lo hacemos!), quieres ser mejor, por lo que nunca les fallas. Juntos es como se enfrenta todo; todos nosotros es mejor que cualquiera de nosotros.
Planificación de la misión de los guardabosques del ejército
En los Army Rangers, el fracaso de la misión nunca es una opción. Está escrito en el Ranger Creed y todos los miembros del regimiento lo repiten todos los días. Aquí es donde el liderazgo de servicio realmente comienza a marcar la diferencia. Todos servimos a la misión; este es nuestro propósito, nuestra Estrella Polar. Cuando los líderes sirven a la misión, sus decisiones (incluso las difíciles) pueden tomarse y ejecutarse sin tener en cuenta su propio resultado personal. Como también sirven a la misión, entienden que se les puede pedir que den su vida para “optimizar el todo” y asegurar el éxito de la misión. Aceptan esto porque todos a su lado aceptan lo mismo sin reservas. Las personas pueden tener diferentes responsabilidades y diferentes roles, pero todos deben hacer su parte, o la misión es un fracaso.
Tal vez sienta que no hay mucho en juego en su trabajo. No estoy de acuerdo. Nuestro trabajo en el entorno construido es muy peligroso y, a menudo, mortalmente serio. La vida y el sustento de las personas están en juego; la vida y la muerte están en juego en todo lo que hacemos. Cuando hablo con jóvenes constructores y les pregunto sobre los proyectos que han completado, generalmente comienzan diciéndome cuántos millones de dólares han construido. Los detengo y pregunto: "¿Cuántos pies cuadrados son esos?" Cuando proporcionan su mejor suposición, les hago una pregunta final: "Entonces, en base a esos números, ¿Cuántas vidas de personas han impactado?" Por lo general, se quedan en silencio por un momento, y luego ves que se enciende la luz. Esta es la verdadera medida de lo que hacemos, de todo hacemos. Es lo único que realmente cuenta, y no importa si es porque estamos trabajando juntos en la batalla o en la construcción de los espacios que habitan las personas.
¿Cómo puede utilizar las lecciones de los Army Rangers para potenciar su planificación Lean? Aquí hay cinco conclusiones que puede implementar hoy.
1. Incluya a todos.
La planificación es uno de los aspectos más cruciales del trabajo que hacemos. Es cómo aprendemos a trabajar juntos para que cuando las “balas empiecen a volar” (en sentido figurado) sepamos qué hacer porque sabemos lo que hacen los demás . Es por eso que debe asegurarse de que todos estén juntos y no esté planeando con ninguno de los grupos por separado. Esto puede significar una reprogramación si no se presenta o cancela. Si no incluye a todos, su plan siempre estará incompleto.
2. Comprende y mejora tu “memoria muscular”.
El aprendizaje y el conocimiento, o "memoria muscular", como la llamábamos los Rangers, es a lo que recurres cuando las cosas no salen según lo planeado. Tiene sus raíces en los principios fundamentales del trabajo que hacemos. Si alguna vez te emboscan problemas inesperados, la única forma de superarlos es a través de ellos, y se basa en los conceptos básicos para hacerlo. En los Rangers, se nos enseña que la "violencia de acción" en una situación en desarrollo vencerá a un buen plan todos los días, y esto se basa en la memoria muscular: no tener que pensar en tus pasos. Se necesita práctica y planificación, aprendizaje y conocimiento, para desarrollar esta memoria muscular. En nuestra industria, con demasiada frecuencia, la memoria muscular a la que recurren las personas es el "mando y control", lo que genera resultados predecibles, como reclamos y disputas. Dedique algún tiempo a pensar qué significa para usted la "memoria muscular" mientras lidera una situación tensa. ¿Es su instinto tomar el control o confiar en su equipo?
3. Ir despacio para ir rápido y mejorar continuamente.
El método que usamos para aprender todo en los Rangers se llamaba Crawl, Walk, Run. Esta es la forma en que se debe abordar toda la planificación y el aprendizaje: comenzar con las tareas más básicas y trabajar en combinaciones de tareas que produzcan los resultados esperados. La atención al detalle es otro mantra de los Ranger. La atención a los detalles en su planificación y ejecución es fundamental para lograr mejores resultados en sus proyectos. También adoptamos el principio Lean de mejora continua, usando Planificar/Hacer/Verificar/Ajustar/Repetir hasta que pudimos hacerlo sin errores, incluso en la oscuridad de la noche. Tampoco esperamos para probar cosas nuevas e hicimos correcciones de rumbo y cambios generales a medida que resolvíamos los problemas y hacíamos planes. Esta repetición de acción creó memoria muscular,
4. Planifique que su plan fracase.
Ningún plan sobrevive al primer contacto. Como dijo el líder de la Segunda Guerra Mundial y presidente de los EE. UU., Dwight D. Eisenhower: “Los planes no valen nada, pero la planificación lo es todo”. Un plan solo nos da el impulso para comenzar nuestro viaje. Tan pronto como damos ese primer paso, comenzamos a encontrar nuevos datos. Muchas veces, nuestro primer impulso es descartar los nuevos datos porque no coinciden con el plan, pero el éxito requiere moderación. Si hay tiempo, haga un nuevo plan. Si se trata de una emboscada, recurra a los hábitos de memoria Lean Muscle y asalte hasta que la situación se estabilice, ¿y entonces? Haz un nuevo plan (otra vez). Las cosas nunca salen según lo planeado en la construcción. Por ejemplo, hay cambios en el alcance, pero no en el cronograma. Saber que su plan fallará no significa que deba omitir la planificación en primer lugar; significa volver a planificar a medida que cambian las condiciones y con la frecuencia necesaria.
5. Celebre las victorias en equipo.
El espíritu de cuerpo es un aspecto esencial de ser un guardabosques del ejército. Se define como “un sentimiento de orgullo, compañerismo y lealtad común compartido por los miembros de un grupo en particular”. El propósito (o misión) es fundamental para esto, al igual que el liderazgo de servicio. El espíritu de cuerpo proviene de cada persona; es personal e incluso puede parecer espiritual (recitar el Credo del Guardabosques es emotivo para mí; me pone la piel de gallina e incluso he derramado una lágrima o dos). Sentirse orgulloso del trabajo que hace, celebrar un proyecto bien hecho y enfatizar el impacto que ha tenido su equipo crea este sentimiento e impulsa la cultura en su equipo. El tiempo dedicado a fomentar el espíritu de equipo en su equipo es un tiempo muy bien empleado.
No es muy complicado aprender a planificar como un Ranger, pero eso no lo hace fácil. En los Rangers, ganas ese título todos los días. No se da gratuitamente, y si lo fuera, no valdría mucho. Ser un Ranger fue uno de los mayores desafíos de mi vida y algo de lo que siempre estaré orgulloso. Para terminar, me gustaría compartir contigo The Ranger Creed con la esperanza de que puedas tomar algo de él y aplicarlo a tu propia misión, ya sea personal o profesional.
El Credo del Guardabosques
Escrito en 1974 por CSM Neal R. Gentry, el sargento mayor de comando original del 1er Batallón de Guardabosques reactivado
Reconociendo que me ofrecí como guardabosques, sabiendo perfectamente los peligros de la profesión que elegí, siempre me esforzaré por mantener el prestigio, el honor y el alto espíritu de cuerpo de mi regimiento de guardabosques.
Reconociendo el hecho de que un Ranger es un soldado de élite, que llega a la vanguardia de la batalla por tierra, mar o aire, acepto el hecho de que, como Ranger, mi país espera que avance más, más rápido y luche. más duro que cualquier otro soldado.
Nunca fallaré a mis camaradas. Siempre me mantendré mentalmente alerta, físicamente fuerte y moralmente recto, y asumiré más de lo que me corresponde de la tarea, cualquiera que sea, al cien por cien y algo más.
Demostraré al mundo con valentía que soy un soldado especialmente seleccionado y bien entrenado. Mi cortesía hacia los oficiales superiores, la pulcritud en el vestir y el cuidado del equipo serán el ejemplo a seguir para los demás.
Enérgicamente me enfrentaré a los enemigos de mi país. Los derrotaré en el campo de batalla porque estoy mejor entrenado y lucharé con todas mis fuerzas. Rendirse no es una palabra de guardabosques. Nunca dejaré que un compañero caído caiga en manos del enemigo y bajo ninguna circunstancia avergonzaré a mi país.
No tardaré en mostrar la fortaleza intestinal necesaria para luchar por el objetivo de los Rangers y completar la misión, aunque seré el único superviviente.
¡GUARDABOSQUES LLEVAN EL CAMINO!ACERCA DEL AUTOR.
Brian Winningham pasó más de 20 años liderando proyectos de construcción con PCL, Turner, Skanska y SpawGlass. Le apasiona compartir las muchas formas en que Lean puede mejorar su trabajo y también su vida. Es un instructor aprobado por el Lean Construction Institute (LCI) y apoya activamente a las comunidades de práctica de LCI en todo Estados Unidos. Brian es un veterano de combate del batallón de guardabosques 3/75. Alienta activamente a los veteranos a unirse a la industria de la construcción y aún asesora a varios ex compañeros de trabajo que son veteranos. Brian, su esposa y sus dos hijas comparten felizmente su hogar con Bridgit the Bouvier, Gus the Schnoodle y Lulu the Miniature Poodle.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®
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