Procesos Lean que Conducen a Resultados
Las personas se comprometen con Lean porque promete resultados; las organizaciones sostienen ese compromiso. No hay Lean sin resultados Lean: reducción de desperdicios; valor enfocado y flujo racionalizado. Para aquellos que diseñan y construyen proyectos de capital - no hay Lean sin resultados de entrega de proyectos: aumento de la ganancia, aumento de la satisfacción del cliente y aumento de la velocidad.
PROCESOS CENTRALES + JERARQUÍA DE NECESIDADES DEL PROYECTO
Los proyectos, como las personas, tienen necesidades. Con disculpas a Maslow, estas necesidades forman una jerarquía que se basa ampliamente en la propuesta de valor del cliente y culmina en su capacidad de tomar decisiones que se adhieren.
Satisfacer estas necesidades ha sido esencial para la entrega de proyectos durante todo el tiempo que han existido los proyectos. Lo que es nuevo es la existencia de 5 Procesos Lean que dan resultados. Estos forman el núcleo estratégico de la Entrega de Proyectos Lean. El uso de cualquiera de estos procesos mejorará gradualmente los resultados del proyecto. Pero es su uso integrado como una jerarquía de procesos lo que está transformando la entrega de proyectos.
CONDICIONES DE SATISFACCIÓN | PROPUESTA DE VALOR
Los equipos de proyecto involucran rutinariamente a los clientes en el establecimiento de objetivos. Esta es una experiencia distinta que abarca áreas como la estrategia en el lugar de trabajo y la programación espacial. En la Entrega de Proyectos Lean, utilizamos las Condiciones de Satisfacción (CoS) para documentar las expectativas de las partes interesadas tanto en el resultado final del proyecto (un nuevo entorno) como en el proceso por el cual se logra.
Cada proyecto, como lo define Peter Barrett, "...es un medio para un medio para un fin". Ese fin es siempre la creación de valor del Propietario. Los proyectos de capital se llevan a cabo porque un plan de negocios ha demostrado que el proyecto es la mejor manera de que el Propietario cree un valor nuevo e incrementado. Se aconseja a los practicantes de Lean que se muevan de la antigua terminología de "establecimiento de metas" hacia "propuesta de valor" como una descripción más precisa de lo que deben definir las Condiciones de Satisfacción.
LAST PLANNER SYSTEM™ | PROGRAMACIÓN
Una vez establecidas las condiciones de satisfacción, nada es tan importante como la programación. Cuando hablamos de coordinación entre las disciplinas de diseño y los oficios de la construcción, estamos hablando del flujo de traspasos, que se produce en el tiempo. A menudo referido (incorrectamente) como Pull-Planning, el uso del Last Planner System™ es más que una programación interactiva con notas adhesivas. En el fondo, es un proceso para lograr una promesa fiable; en otras palabras, lograr resultados.
Al asesorar a los directores de proyectos, a menudo he citado mi primera regla: "Nadie nunca ha ganado dinero entregando tarde". La investigación de Dodge Analytics y el Instituto de Construcción Lean encuentra que - cuando se compara con proyectos que no usan Lean - el Último Planificador System™ (LPS) es el proceso crítico que permite que los proyectos tengan tres veces más probabilidades de estar en o antes de lo previsto. El proceso se desarrolla en cinco pasos iterativos:
Debe Hechizar las expectativas que deben ser cumplidas a tiempo
Puede Pull-Planning que construye un proceso mutuamente acordado para las actividades del proyecto
Podría Establecer un lookahead programa detallando lo que se promete hacer
Hizo Medición del rendimiento real y de los resultados de la radiodifusión
Aprendizaje Analizar las tendencias y hacer mejoras
ENTREGA DE VALOR PREVISTO | PRESUPUESTACIÓN
Cada proyecto tiene su límite de presupuesto. En la entrega tradicional de proyectos, los presupuestos son vistos exclusivamente como un problema de reducción de costos. En Lean, el problema se aborda, por así decirlo, "desde el otro lado". El presupuesto es visto como un ejercicio de creación de valor. Mientras que obtener un mayor rendimiento (valor) puede parecer similar a la evasión de costos, son bastante diferentes. La Entrega de Valor Objetivo (Target Value Delivery - TVD) utiliza una "función de forzamiento", estableciendo el costo permitido del proyecto significativamente por debajo del valor de mercado estimado. Este objetivo de estiramiento sólo puede resultar cuando un equipo está tomando decisiones holísticas que incorporan las verdaderas necesidades de los propietarios con soluciones de diseño innovadoras, basadas en la constructibilidad.
El uso de TVD cambia la forma de trabajar de los equipos. Por ejemplo, las estimaciones detalladas de costos que se entregan en los hitos no pueden producir reducciones de costos significativas. En su lugar, se utiliza un proceso de estimación continua, en el que las estimaciones paramétricas que proporcionan suficiente detalle guían al propietario, diseñador y constructor en la selección de soluciones de diseño óptimas.
DISEÑO BASADO EN CONJUNTOS | SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Las soluciones de diseño se desarrollan en Set Based Design (SBD). Este es un método para desarrollar conceptos alternativos en tándem con la estimación paramétrica. El SBD ha sido comúnmente usado por los desarrolladores para explorar opciones mientras trabajan hacia una fecha límite de decisión en el último momento responsable. Un 'conjunto' de diseño es el rango de alternativas conceptuales que cumplen con las Condiciones de Satisfacción, aunque de diferentes maneras. Por ejemplo, un requisito estándar en el desarrollo comercial es construir toda la superficie disponible permitida por la 'envolvente' de la zonificación (limitaciones espaciales de altura, retranqueos y líneas de propiedad). Un conjunto de alternativas válidas podría incluir soluciones que van desde lo alto + estrecho a lo corto + ancho.
ELEGIR POR VENTAJAS | TOMA DE DECISIONES
Mi segunda regla, confirmada por décadas de compromiso con el cliente, es que "Los proyectos se mueven a la velocidad de la toma de decisiones del cliente". He guiado a los clientes hacia decisiones que se pegan, usando una variedad de técnicas. Elegir por ventajas (CBA) es, lejos, lo mejor. El ACB aborda tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos de una decisión. Mientras que la racionalidad puede servir como marco de referencia para buenas decisiones, es imposible tomar decisiones que se adhieran ignorando su contenido emocional. El creador de Choosing By Advantages, Jim Suhr, lo ha resumido así: "Las decisiones deben basarse en la importancia de las ventajas". Juzgar la importancia y las ventajas disponibles en una gama de opciones requiere "ambos lados del cerebro". El proceso CBA puede proporcionar decisiones "a prueba de balas" que resistan cuestionamientos y mantengan los proyectos en el camino correcto.
RESULTADOS
Lean sin resultados es como el diseño sin construcción; simplemente una ilustración de lo que podría ser. Honre su compromiso Lean al entregar el resultado que importa: mayor confiabilidad en el desempeño de los costos, los plazos y el valor.
Fuente:
https://leanconstructionblog.com/Lean-Processes-that-Drive-Results.html
Acerca del Autor
Sam Spata es un arquitecto registrado que comenzó su viaje Lean con TQM hace más de 20 años. Su práctica, Method Lean, ofrece entrenamiento y guía Lean a diseñadores, constructores, consultores y dueños. Sam es un Proveedor Aprobado de CES con el AIA y un Instructor Mejorado con LCI.