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Resolución de problemas: ¿bombero o pirómano?


En la resolución de problemas, los bomberos héroes pueden ser en realidad los pirómanos que crean los mismos incendios por los que se les alaba por apagarlos. La clave en el lugar de trabajo es no iniciar el fuego en primer lugar. El experto en producción esbelta Keyan Zandy explica cómo extinguir ambos en el lugar de trabajo.

¿Bombero o pirómano? Cómo extinguir ambos del lugar de trabajo

Al principio de mi carrera, estaba en un proyecto de varias fases que se retrasó. No queriendo perder la confianza de nuestro cliente, hicimos todo lo que estuvo a nuestro alcance para cumplir con nuestro plazo, incluidos días de 10 a 12 horas y trabajo de fin de semana. Estábamos atrasados ​​y siempre en modo reaccionario sin tiempo para planificar. Trabajé 68 días seguidos, y cuando hicimos nuestra cita de CO, recuerdo todas las llamadas telefónicas de felicitación y "atta-boys" que recibí de los líderes de mi empresa por ayudar a empujar el trabajo hasta la línea de meta.


En nuestra industria, usamos nuestras largas horas como una insignia de honor y amamos intercambiar historias de cómo salvamos el día a través del ajetreo y la rutina del trabajo duro. He tenido gerentes de proyectos y superintendentes que han compartido historias sobre cómo resolver problemas críticos en los días de su boda o aniversarios e incluso trabajar en los nacimientos de sus hijos.


La pregunta es: ¿por qué tuvimos que trabajar tan duro en primer lugar? Después de mucha reflexión, me he dado cuenta de que tenemos un problema importante en la cultura de nuestra industria cuando se trata de recompensar a los "bomberos". Para los propósitos de este blog, estoy definiendo la extinción de incendios como los esfuerzos de los equipos de campo para encontrar soluciones a los problemas repentinos que surgen en un proyecto de construcción sin tratar ni comprender nunca la causa raíz .


Recompensamos la extinción de incendios y los rescates de última hora mediante el reconocimiento en los picnics de la empresa y mediante bonificaciones y promociones. Desafortunadamente, a veces las personas que obtienen la gloria por sus actos heroicos son a menudo aquellas cuyo enfoque a corto plazo y al azar para administrar su trabajo en el campo inició estos incendios para empezar. Para superar esto, debemos dejar de premiar a estos “bomberos”. Aquí hay tres formas de hacerlo.

1. Planificación de recompensas.

Busque formas de identificar y reconocer a aquellos que son proactivos en la resolución de problemas y planifique su trabajo en consecuencia . Encuentre campeones dentro de su empresa que se destaquen en la programación Lean y pídales que compartan sus plantillas , procesos y pensamientos para permitir que otros vean cómo debería ser una planificación exitosa desde el principio.

2. No celebres muchas horas.

La próxima vez que alguien pase la noche en vela, deténgase y piense en qué llevó el proyecto a esa situación en primer lugar. ¿Un horario poco fiable? ¿No responsabilizar a los socios comerciales? ¿Rehacer? Trabajar duro y servir con pasión es diferente a no planificar y poner al equipo del proyecto en una posición en la que todos deben trabajar el doble para salvar el día.

3. Tener un proceso y brindar capacitación.

¿Está recreando la rueda en cada proyecto? El mapeo de valor de sus procesos es un primer paso significativo para detener este mal hábito. La capacitación sobre los procesos que se han mapeado permite que su equipo de proyecto esté en sintonía y garantiza que no se pierda nada. Tener procesos claramente definidos desde la movilización hasta el cierre ayuda a los equipos de proyecto a saber qué expectativas existen en torno a la higiene del proyecto. ¿El equipo del proyecto está actualizando sus cronogramas semanalmente, se reúnen todos los días y se realizan planes de extracción en cada hito? Al garantizar que estos procesos estén definidos y capacitados, los equipos de campo tienen menos excusas para un estilo de gestión reactivo, lo que conduce a tiroteos diarios.


Piense en su lugar de trabajo. ¿Tienes una cultura de extinción de incendios? Si nota lo siguiente, aquí hay algunas herramientas y procesos que pueden ayudarlo a encaminar las cosas.

1. Planificación inadecuada:

Utilice el sistema Last Planner®. Este es un sistema holístico, y cuando se utilizan todas sus facetas, un equipo de proyecto podrá aprovechar su máximo potencial. Se divide en cinco componentes:

  1. Programación maestra

  2. Programación de fases

  3. Planificación anticipada

  4. Planificación de trabajo semanal

  5. Plan de porcentaje completo

2. Comunicación inadecuada:

Organice reuniones diarias periódicas . Una reunión diaria es una reunión corta al comienzo o al final de un turno para discutir el estado del proyecto, las prioridades del día, las limitaciones de su equipo y para comunicar información pertinente a los miembros del equipo en el trabajo.

3. Coordinación inadecuada:

La comunicación visual jugará un papel vital en el establecimiento y mantenimiento de un flujo de trabajo confiable en el campo. Cuando se rompe la coordinación en un sitio de trabajo, los equipos experimentarán pérdida de productividad, tiempos de finalización obstaculizados y errores costosos. Las herramientas de comunicación visual ayudan significativamente a cerrar las brechas de coordinación y facilitan una mejor colaboración y responsabilidad de comercio a comercio en la reunión diaria.

4. Seguimiento inadecuado:

El monitoreo inadecuado del trabajo en su sitio de trabajo conducirá a una mala calidad, reelaboración y aumenta el potencial de extinción de incendios. Hacer que otros auditen las reuniones de su proyecto puede ayudar a brindar una perspectiva sobre lo que funciona bien y lo que no, para que pueda mantenerse proactivo.

5. Rendición de cuentas inadecuada:

La rendición de cuentas inadecuada en un lugar de trabajo casi siempre conducirá al desastre. La implementación de un tablero de gestión de restricciones puede ayudar al equipo del proyecto a comunicar, priorizar y realizar un seguimiento de las restricciones de construcción. El seguimiento de las causas raíz de los compromisos incumplidos a través de un tablero completo del plan porcentual hará que los miembros del equipo del proyecto rindan cuentas y creará una cultura de confianza en el lugar de trabajo.

Uno de los mayores obstáculos mentales a superar es la sensación de que todos estos tipos de esfuerzos requieren demasiado tiempo. Cuando intentamos simplificar y avanzar más rápido, se siente contrario a la intuición reducir la velocidad y hacer que las cosas tomen más tiempo. Pero este tiempo dedicado a la preparación y la planificación finalmente le ahorra tiempo: las horas (o días) que se necesitan para apagar los tipos de incendios que amplían sus jornadas laborales, arruinan sus fines de semana y paralizan la productividad de su proyecto.

 

ACERCA DEL AUTOR.

Keyan es un entusiasta de Lean desde hace mucho tiempo y un defensor con curiosidad sobre cómo los procesos y herramientas Lean pueden mejorar la formación de equipos y el trabajo en equipo en la construcción. Como director ejecutivo de Skiles Group, Keyan es responsable de impulsar el crecimiento corporativo y guiar la dirección estratégica de la empresa mientras mantiene un enfoque dual en el servicio al cliente y fomenta una cultura empresarial progresista. Con énfasis en el avance tecnológico, la mejora continua y la innovación en la construcción, Keyan guía el compromiso de la empresa de mejorar los procesos de entrega de proyectos a través de iniciativas de planificación de proyectos Lean Construction y Lean. Es coautor de The Lean Builder: A Builder's Guide to Applying Lean Tools in the Field, que simplifica y articula claramente los beneficios de siete conceptos primarios de Lean, y los entrega de una manera altamente identificable, inmediatamente aplicable y y manera amigable con el campo. Keyan también se desempeña como presidente de Smart Safety, una herramienta galardonada de comunicación de gestión de crisis y respuesta a emergencias.


TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®

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