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Siete rasgos de un equipo Lean eficaz


Se han introducido varias herramientas y técnicas para simplificar la adopción de Lean. Aún así, hemos sido testigos de muchos esfuerzos fallidos. ¿La simple implementación de los mejores métodos Lean garantiza el éxito? ¡No! Los métodos Lean son implementados por equipos de personas. Por lo tanto, también es necesario comprender las dimensiones humanas de lean para ayudar a las organizaciones a adoptar y mantener lean con éxito. Aquí está la pregunta: ¿qué hace que un equipo Lean sea efectivo? Para responder a esta pregunta fundamental, profundizamos en la dinámica del equipo para descubrir cómo los principios e ideas lean se alinean con la ciencia general del diseño del equipo. Resulta que los principios lean y la teoría del equipo se alinean de forma bastante natural.


Para capturar los elementos que dan forma a una dinámica de equipo efectiva, empleamos el marco ABC desarrollado por Salas et al. (2008). Este marco representa tres aspectos esenciales: Actitudes, Comportamientos compartidos y Cognición de los miembros del equipo. Estos aspectos capturan cómo las interacciones de las personas dentro del equipo y sus actitudes conducen al nivel objetivo de colaboración y cognición que se espera de los equipos efectivos. En lenguaje sencillo:


  • Las acciones de los miembros del equipo pueden describirse mediante comportamientos compartidos.

  • La forma en que los miembros del equipo transmiten sus creencias/sentimientos puede verse como actitudes.

  • La cognición consiste en lo que los miembros del equipo piensan/saben.

En este blog, presentamos brevemente siete dinámicas de equipo que ayudan a vincular equipos efectivos con principios lean que respaldan la realización de equipos lean efectivos: 1. Los equipos lean están abiertos a nuevas ideas y prácticas:La filosofía Lean se centra en el respeto por las personas, lo que anima a los miembros del equipo a ser menos dogmáticos y rígidos en su forma de pensar. En cambio, se les anima a considerar diferentes opiniones en situaciones nuevas. Como parte de la mejora continua, con frecuencia se consideran nuevos conceptos para la mejora de las actividades. En consecuencia, los equipos lean deben estar abiertos al valor potencial de nuevas prácticas, sistemas o métodos. El principio de "optimizar todo" de Lean sugiere además que las empresas no solo deben centrarse en sus procesos de trabajo, sino en todo el proceso de la cadena de suministro para satisfacer a sus clientes. Para seguir estos principios, un equipo Lean debe poseer suficiente apertura para adoptar diferentes perspectivas.


2. Los equipos Lean demuestran un alto nivel de confianza y seguridad psicológica:En los equipos Lean, la confianza es un habilitador que respalda la contribución de los miembros para mejorar los procesos de trabajo. Los miembros de un equipo Lean exitoso deben sentirse psicológicamente seguros al hablar sobre errores o posibles mejoras. Cuando los miembros del equipo se sienten responsables de mantener y cocrear un alto nivel de seguridad psicológica, esto aumenta el compromiso y el desempeño del equipo. Conocer el nivel de seguridad psicológica de las personas puede fomentar principios lean como el respeto por las personas. Por lo tanto, al generar confianza y crear un lugar de trabajo psicológicamente seguro, las prácticas Lean se pueden implementar de manera más efectiva para respaldar los resultados del proyecto. Las reuniones de Last Planner bien coordinadas sirven como un gran ejemplo.


3. Los equipos Lean son cohesivos:Uno de los fundamentos de Lean es la consideración de los requisitos del cliente. Como clientes internos, todos los miembros del equipo intentan coordinar sus esfuerzos para responder a las solicitudes relacionadas con el trabajo de sus compañeros de equipo. Este énfasis ayuda a la transición de un grupo coordinado a un equipo cohesivo con vínculos interpersonales. Con un compromiso y consideración efectivos, la cohesión del equipo crecerá con el tiempo.


4. Los equipos Lean demuestran la viabilidad del equipo:La viabilidad de un equipo es su capacidad de crecimiento, a veces vista como la disposición de un miembro del equipo a permanecer en el equipo. Los equipos con mayor integración y cohesión social experimentan una mayor satisfacción de los miembros y una mejor coordinación, mostrando una mayor viabilidad del equipo. Los principios Lean de "Buscar la perfección" y "mejora continua" se alinean estrechamente. La visión a largo plazo de la gestión lean también ha enfatizado esto, esencialmente alentando a los miembros del equipo a trabajar juntos en tareas y procesos (posteriores). Sin embargo, la naturaleza temporal de los equipos de construcción complica la búsqueda de la viabilidad, lo que requiere que las organizaciones presten más atención a esto mediante la creación de relaciones entre proyectos y cadenas de suministro.


5. Los equipos Lean se comunican y colaboran de manera efectiva:Cuando los miembros del equipo colaboran, aportan diferentes perspectivas para manejar problemas complejos. Involucrar al equipo crea una mayor capacidad para generar ideas, identificar alternativas y procesar información. La comunicación efectiva es fundamental para la colaboración. Los principios e ideas lean, como la descentralización de la toma de decisiones y el empoderamiento de los participantes del proyecto, fomentan estos procesos pero requieren colaboración y comunicación para ser efectivos. Lean está impulsado por principios que informan a los equipos de proyectos sobre cómo eliminar el desperdicio de forma colaborativa y maximizar el valor. Por lo tanto, se han introducido principios como pull para abordar cómo se genera valor a través del proceso de equipo.


6. Los equipos Lean emplean una resolución de conflictos efectiva:Los miembros de un equipo Lean bien estructurado están abiertos a las ideas de los demás dentro de un entorno saludable y seguro. Emplean la resolución efectiva de conflictos para asegurar problemas y aprender de las experiencias laborales, extendiendo esto al aprendizaje y la mejora continua. Los equipos que manejan las diferencias de manera efectiva muestran más flexibilidad al considerar sus logros y optimizar el todo en lugar de su logro. Al concentrarse en el objetivo final de tener un mejor proyecto, los puntos de vista individuales permitirán que el conflicto constructivo beneficie al proyecto en general.


7. Los equipos Lean comparten información e intercambian conocimientos:Los equipos con sistemas para compartir información e intercambiar conocimientos pueden manejar los conflictos de manera más efectiva y experimentar mejores resultados de desempeño. Los procesos lean bien estructurados y transparentes fomentan el intercambio de información, lo que afecta la orientación de aprendizaje de un equipo. Esta mayor transparencia del proceso hace que lo que podría ser una idea abstracta sea tangible y visible para ser compartida y gestionada. El intercambio adecuado de información puede hacer que el proceso de producción sea transparente y visual, facilitando el control, identificando el desperdicio y permitiendo la mejora. Vincular las tareas y los procesos a los miembros del equipo pasa de compartir información a intercambiar conocimientos. Por lo tanto, la mayor transparencia del proceso respalda la construcción de intercambio de información dentro de los equipos lean.

La creación de equipos Lean no sucede simplemente mediante la adopción de herramientas Lean. Echar un vistazo más de cerca a las actitudes, los comportamientos y la cognición de los equipos lean puede ayudar a alinear las construcciones del equipo con los principios lean. Las empresas de construcción deben considerar el aspecto conductual para obtener todos los beneficios de la transformación lean. Al enfatizar la importancia de los cimientos lean dentro de la cultura organizacional y el comportamiento de los miembros del equipo, los equipos de construcción podrán crear las condiciones humanas necesarias para adoptar y mantener los principios lean.

 

REFERENCIAS.

1. Salas, E., Cooke, NJ y Rosen, MA, 2008. Sobre equipos, trabajo en equipo y desempeño en equipo: descubrimientos y desarrollos. Factores humanos, 50(3), pp.540-547.

ACERCA DEL AUTOR.

Robert M. Leicht es profesor asociado y graduado del Departamento de Ingeniería Arquitectónica de la Universidad Estatal de Pensilvania. Es el Director de la Asociación para Lograr la Excelencia en la Construcción (PACE) en Penn State. El Dr. Leicht dirige el curso de ingeniería de construcción dedicado a la construcción de sistemas mecánicos y eléctricos. También imparte cursos de posgrado en sistemas de entrega de proyectos y gestión de producción ajustada.


Elnaz es un Ph.D. Candidato y Asistente de Investigación en el Departamento de Ingeniería Arquitectónica, Universidad Estatal de Pensilvania (PSU). Desde 2019, ha estado trabajando en un estudio de investigación financiado por LCI para investigar cómo podemos apoyar mejor la adopción de métodos lean por parte de los socios comerciales. El objetivo de este estudio, que se lleva a cabo bajo la supervisión del Dr. Robert Leicht, es establecer una guía de métodos y técnicas Lean fácil de usar y de fácil acceso, que se puede encontrar en el sitio web de LCI. Además, es miembro del grupo LCI Trade Task Force. El enfoque de su Ph.D. La tesis es sobre "Equipos Lean" y cómo la dinámica del equipo afecta la adopción de métodos lean.


TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®

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