Resolución de problemas persistente utilizando soluciones Lean en la industria de la construcción. Brian Winningham, de Field Driven Lean, explica cómo resolver esos molestos problemas persistentes con una variedad de herramientas Lean.
¡No se admiten ratas!
Una vez trabajé con un superintendente llamado Red que solía cerrar nuestras llamadas telefónicas con una frase extraña: "Está bien, voy a dejar que vuelvas a tu matanza de ratas". Es extraño decirlo, pero siempre pensé que estaba en el dinero como una descripción del trabajo que hacemos los gerentes de proyecto y de nuestra industria en general. La industria de AEC tiene un problema de "matar ratas".
Eso es una metáfora, pero también funciona literalmente. He trabajado en bastantes proyectos durante los veinte años que pasé como director de proyectos. La mayoría de los involucrados trabajando desde un remolque o edificio modular en el sitio del proyecto. En un pequeño puñado de esos proyectos, mis equipos experimentaron una infestación de roedores en nuestro espacio de trabajo. En mi experiencia, generalmente lo abordaron de la misma manera: la negación. Si los intrusos han elegido un lugar en la oficina que puedes evitar, puedes ignorar las pequeñas motas de pimienta negra que han comenzado a aparecer de repente. Si es tu escritorio, tu mesa o la cocina, es un poco más difícil de ignorar, pero no imposible. Una limpieza rápida con lejía a primera hora de la mañana y puedes olvidarte de ella hasta mañana. Problema resuelto, pero el problema NO permanece resuelto.
Sin embargo, hay un par de problemas al ignorar a los roedores. Son criadores prolíficos y cuando encuentran algo bueno, invitan a todos sus amigos. En algún momento, se vuelven imposibles de ignorar y muchos más problemas con los que lidiar. Primero debes identificar y cerrar todos sus puntos de entrada. Luego, deben ser atrapados y eliminados uno por uno. No es fácil deshacerse de ellos (y, francamente, es bastante asqueroso). Estoy seguro de que no fue una tarea que nadie hubiera anticipado al comenzar su carrera en la construcción. De lejos, la mejor solución que he visto es llenar todos los agujeros en el remolque de su oficina donde los animales podrían tener acceso (como los que perforaste en tu piso para instalar Internet) con lana de acero. Los ratones no pueden masticarlo como lo hacen con espuma o aislante. Si piensa en el futuro y rellena estos agujeros a medida que los hace,
Ignorando el problema
He visto a algunos equipos de proyectos abordar los problemas de sus proyectos de la misma manera que algunos de mis equipos se ocuparon de las infestaciones de roedores. Empiezan por ignorar sus problemas, esperando que de alguna manera desaparezcan mágicamente. Una forma de hacer esto es culpar a algo que está fuera de nuestro control, como el propietario o nuestros socios comerciales o cualquier "fuerza externa". Terminamos tratando de cambiar la culpa de la misma manera que intentamos cambiar el riesgo. Por ejemplo, muchas personas culpan a Covid de los problemas actuales de la cadena de suministro. Si bien la pandemia ha hecho que nuestros problemas de la cadena de suministro sean más fáciles de ver y mucho más extremos, estos problemas persistieron mucho antes de 2020. La misma lógica se aplica a otros problemas que ignoramos crónicamente en esta industria, como el suicidio, los problemas de salud mental, la equidad de la diversidad y la inclusión ( DEI), desarrollo de la fuerza laboral, tecnología, retención de empleados, fuerza laboral envejecida, pago puntual,
Debido a que enfrentar los problemas de frente y lidiar con ellos da miedo, la gente tiende a evitarlos o retrasarlos. Eso NUNCA conduce a un buen resultado. Los proyectos en los que alguien intervino y comenzó a resolver el problema tan pronto como esas manchas negras comenzaron a aparecer generalmente significaban que habíamos superado la infestación en cuestión de unos pocos días en lugar de semanas o incluso meses para aquellos que se mantuvieron en negación.
Junta de administración de restricciones
Una gran medida para contrarrestar la procrastinación, y una forma de mostrar visualmente los problemas en su proyecto y trabajarlos sistemáticamente, es mantener un tablero de restricciones del proyecto . Debe hacer que este tablero / registro sea una parte destacada de cada reunión que realice: un proyecto, un registro de restricciones (YMMV). Keyan Zandy de The Lean Builder escribió un artículo sobresaliente sobre cómo comenzar y administrar un tablero de restricciones en su proyecto. Puede encontrar ese artículo aquí: Técnicas de gestión de restricciones en el lugar de trabajo .
Junta de administración de restricciones
Melé
¡Scrum es otra gran herramienta para hacer que el trabajo sea visible y fácil! Visite scruminc.com para obtener más información sobre cómo los sistemas Scrum y Agile pueden ayudar a que nuestros problemas lleguen a la cima antes de que se conviertan en un problema grave.
¿Qué hay de esas personas que se limpian todos los días con lejía y patean la lata hasta mañana, TODOS LOS DÍAS? Están publicando esa revisión del cronograma de CPM cada semana, pero ignoran los problemas reales y no ofrecen ninguna solución real sobre cómo superar los problemas. Estas personas tienden a recurrir al contrato para obligar a las personas a cumplir, sin comprender lo poco que realmente compra el contrato. Cuando comienza a citar el contrato en correos electrónicos y cartas a los subcontratistas , lo que eso "compra" son condiciones de trabajo realmente terribles, reclamos retrasados, listas de verificación extremadamente largas, mala calidad y precios más altos de los oficios en sus próximos proyectos, si es que lo hacen. incluso darte un precio por el siguiente.
Una alternativa para abordar sus problemas como detallamos anteriormente es comprar estos mismos socios comercial es comida. Siéntense y coman juntos y hablen de cualquier cosa que no sea su (s) problema (s) actual (es) hasta que todos terminen de comer. Después del almuerzo, como líder, tendrá que ponerse de pie, mirar a esas personas a los ojos, explicar la situación lo mejor que pueda y pedirles ayuda con humildad. Si tienen algunos argumentos que quieren hacer, entonces quédense ahí y escúchenlos. Cuando terminen, dígales que los escuchó y pregúnteles nuevamente si pueden ayudar. En este punto, por lo general, aceptarán ayudar o se sentirán tan frustrados con usted que se irán y se restarán del problema. Este enfoque me ha ayudado en varias ocasiones y siempre ha resultado mejor que compartir mi conocimiento del contrato con esas personas en algún tipo de correspondencia.
¿Cómo podemos aplicar lana de acero a nuestros problemas para evitarlos antes de que nos descarrilen? La lana de acero funciona como cultura. El tipo de cultura de su proyecto es un gran indicador del éxito de su proyecto. ¿Qué tipo de reputación tienes? ¿Cómo te ven las personas con las que trabajas? ¿Buscas aportaciones? Eres humilde ¿Temerario? ¿Gracioso? Si tiene que gritar constantemente, si los subcontratistas no están siguiendo sus planes, si está constantemente frustrado o si su horario cambia cada semana, entonces su cultura es el mejor lugar para comenzar a encaminar las cosas. Todas las formas en que nos presentamos afectan la forma en que la cultura se integra en sus proyectos. Todos jugamos nuestro papel en la creación de la cultura que tenemos.
Resolución de problemas persistente en el día a día
Las reuniones diarias son un gran lugar para comenzar a construir una mejor cultura de proyectos. Este también es el lugar perfecto para practicar la escucha activa como líder, para asegurarse de que todos comprendan el plan. Otra táctica que puede probar es que alguien más dirija la reunión de vez en cuando. Esto le permite salir del grupo, para que pueda verlo y escucharlo como un observador. Esto puede ayudarlo a ver áreas de mejora para sus grupos con respecto a la inclusión y la participación.
Hay muchas publicaciones y videos geniales y otros medios que detallan los pasos para comenzar con las reuniones diarias . Algunas cosas clave que debe recordar al comenzar su viaje son mantener la reunión diaria corta (10-15 minutos) y concentrarse en la producción. Además, mantén la curiosidad, sé humilde y esfuérzate por ser un oyente activo. Si puede hacer esas cosas de manera constante, su proyecto mejorará con el tiempo, incluso si ya es muy bueno.
Esté atento a las motitas de pimienta negra, porque son los pequeños problemas ignorados con el tiempo los que nos causan los mayores problemas en nuestros proyectos y en nuestras vidas. Ser proactivo para abordar estos problemas es un gran primer paso para superar sus problemas. Espero que algunas de las herramientas de las que he hablado hoy puedan ayudarlo a completar esos próximos pasos en su viaje de construcción. Responda en los comentarios con sus mejores técnicas e historias de "prevención de ratas". Gracias por leer, espero que todo en tu vida mejore y sea más fácil.
ACERCA DEL AUTOR.
Brian Winningham pasó más de 20 años liderando proyectos de construcción con PCL, Turner, Skanska y SpawGlass. Le apasiona compartir las muchas formas en que Lean puede mejorar su trabajo y también su vida. Es un instructor aprobado por el Instituto de construcción ajustada (LCI) y participa activamente en el apoyo a las comunidades de práctica de LCI en todo Estados Unidos. Brian es un veterano de combate del Batallón Ranger 3/75. Él anima activamente a los veteranos a unirse a la industria de la construcción y todavía es mentor de varios ex compañeros de trabajo que son veteranos. Brian, su esposa y sus dos hijas comparten felizmente su hogar con Bridgit the Bouvier, Gus the Schnoodle y Lulu the Miniature Poodle.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®