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Técnicas de gestión de restricciones en el lugar de trabajo


Una de las mejores técnicas de gestión de restricciones en el lugar de trabajo es crear un tablero de gestión de restricciones para realizar un seguimiento de los problemas, según el experto en Lean y autor Keyan Zandy. Así es cómo.

Gestión de restricciones en el lugar de trabajo

Aquellos de ustedes que estuvieron en el negocio a principios de la década de 2000 probablemente recuerden el Walkie Talkie resistente amarillo i530 de Motorola. Este nuevo dispositivo estilo teléfono plegable fue un cambio de juego para la comunicación en el campo. El mío solía chirriar constantemente, yendo todo el día para dirigir mi atención a diferentes capataces con problemas que necesitaban resolver. De 7:30 a.m. a 3:30 p.m. nunca realicé ningún trabajo real, simplemente salté de un problema a otro. Comprender, organizar y luego eliminar estos problemas de manera efectiva fue un desafío. A lo largo de los años, he usado bolígrafo y bloc, hojas de cálculo de Excel y, más recientemente, una variedad de aplicaciones de campo para ayudar a administrar y mantener estas listas; sin embargo, la herramienta más efectiva que he usado para administrar las restricciones ha sido establecer una restricción simple. tablero en el lugar de trabajo.


Un tablero de restricciones es una herramienta poderosa y una de las mejores técnicas de gestión de restricciones que puede ayudar al equipo a comunicar, priorizar y rastrear las restricciones que surgen durante la construcción. Estos son los pasos a seguir si desea implementar con éxito un tablero de restricciones en sus reuniones diarias:

Creación de un tablero de restricciones

Obtenga una pizarra blanca en la que se pueda escribir con marcadores de borrado en seco, o lamine una hoja de papel grande (el tamaño de dos pies por tres pies es ideal para cualquiera de los dos) y cree las siguientes columnas:

  • Qué

  • Dónde

  • Quién

  • Cuando

También obtenga algunos marcadores de borrado en seco en una variedad de colores, y cada color representa a un socio comercial específico. CONSEJO: Mantenga una solución de limpieza en aerosol y un trapo para limpiar el tablero, ya que los borradores comprados en la tienda se desgastan rápidamente (lo cual es bueno, ya que esto significa que el equipo está colaborando y eliminando las limitaciones de los demás, lo que produce un resultado más confiable). flujo de trabajo).

Implementación de un tablero de restricciones

Las limitaciones se identificarán durante el curso normal de la conversación en sus reuniones diarias. Cuán diligente y reflexivo sea para capturar y organizar estas restricciones determinará qué tan exitoso es para hacer que la junta sea efectiva. Las siguientes pautas ayudarán.

¿Qué donde?

Cuando un último planificador menciona una nueva restricción en la reunión diaria, es importante no profundizar demasiado en los detalles de la restricción al principio. Las reuniones son rápidas y se puede dedicar mucho tiempo a describir una restricción y sus implicaciones. Lo mejor es simplemente completar la columna con qué comenzar y hacer que el equipo avance. Cuando termine la reunión y se explore más la restricción, se pueden agregar más detalles sobre qué y dónde para mayor claridad.

¿Quién cuando?

Las columnas quién y cuándo deben completarse en la reunión con los últimos planificadores. Esta es la parte de compromiso del tablero de restricciones; asignar la responsabilidad de resolver una restricción a alguien y hacer que esa persona se comprometa con el momento en que se resolverá agrega capas sólidas de responsabilidad al equipo. Esto es necesario para ayudar de manera efectiva al flujo de trabajo posterior, lo que permite que los miembros del equipo planifiquen y se comprometan con confianza.

Comparte la responsabilidad

En la reunión diaria, desafíe a sus equipos a escribir sus propias limitaciones en la pizarra. Esto permitirá que el oficio con la restricción sienta que tiene voz , porque la tiene, y sentir que los demás en su equipo los escuchan, valoran y respetan. Este comportamiento pronto comenzará a cambiar la cultura del proyecto a una donde los oficios colaboren y resuelvan sus problemas juntos , en lugar de convertir al superintendente en el intermediario. Esto elimina una cantidad significativa de desperdicio del proceso anterior de resolución de restricciones.

Revisión diaria

Aunque muchas restricciones tardarán más de un día en resolverse, acostúmbrese a revisar el tablero de restricciones con el equipo del proyecto todos los días en la reunión. Esto ayuda a recordar a todos las restricciones actuales, permite agregar nuevas restricciones y permite que los responsables de una restricción informen su progreso o anuncien que se eliminó una restricción.

Eliminar restricciones

Solo la persona que inició la restricción debe poder eliminar la restricción. Esto permite que el iniciador mantenga la propiedad sobre la restricción que identificó y evita que alguien que no tenga toda la información necesaria elimine una restricción.

Desarrolle y aproveche sus habilidades blandas

Este proceso de restricción será difícil de acostumbrar para algunos miembros del equipo, ya que muchos no están acostumbrados a este nivel de transparencia o responsabilidad. Si está facilitando la reunión y escuchando una restricción que se plantea al equipo, tenga en cuenta cómo está involucrando al socio comercial. Recuerde escuchar atentamente y comprender el problema en cuestión. Es importante usar la autoconciencia para comprender a los demás cuando surgen desafíos y conflictos, ya que esas personas a menudo se encuentran en un estado de sobrecarga.

Para obtener más información, puede consultar este blog para ayudar a mejorar sus habilidades de gestión de restricciones .

Construir la cultura del proyecto

A pesar de los mejores esfuerzos del equipo, es posible que tenga uno o dos casos atípicos que no aceptarán esta nueva herramienta como una de sus técnicas de gestión de restricciones. Tenga en cuenta que es posible que tenga que motivar o incentivar un cambio de comportamiento, o posiblemente hacer un cambio de liderazgo si la cultura general del lugar de trabajo o del equipo se ve afectada negativamente.

En el corazón de la filosofía Lean está el respeto por el individuo. Si da un paso atrás, la industria de la construcción se compone principalmente de relaciones, compromisos y resolución de problemas. Lo que distingue a los grandes equipos es respetar a las personas y aceptarlas donde están y centrarse en resolver las causas fundamentales en lugar del ruido que rodea los desafíos o las limitaciones.


 

ACERCA DEL AUTOR.

Keyan es un entusiasta de Lean desde hace mucho tiempo y un defensor con curiosidad sobre cómo los procesos y herramientas Lean pueden mejorar la formación de equipos y el trabajo en equipo en la construcción. Como director ejecutivo de Skiles Group, Keyan es responsable de impulsar el crecimiento corporativo y guiar la dirección estratégica de la empresa mientras mantiene un enfoque dual en el servicio al cliente y fomenta una cultura empresarial progresista. Con énfasis en el avance tecnológico, la mejora continua y la innovación en la construcción, Keyan guía el compromiso de la empresa de mejorar los procesos de entrega de proyectos a través de iniciativas de planificación de proyectos Lean Construction y Lean. Es coautor de The Lean Builder: A Builder's Guide to Applying Lean Tools in the Field, que simplifica y articula claramente los beneficios de siete conceptos primarios de Lean, y los entrega de una manera altamente identificable, inmediatamente aplicable y y manera amigable con el campo. Keyan también se desempeña como presidente de Smart Safety, una herramienta galardonada de comunicación de gestión de crisis y respuesta a emergencias.



TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®

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