Mejorar la calidad, la productividad y la competitividad son exigencias crecientes para las organizaciones en un mundo cada día más globalizado. Las respuestas a esta exigencia han sido a lo largo de los años muy variadas: planeación estratégica, seminarios de concientización, equipos de mejora, certifi cación de la calidad de los proveedores, certifi cación de los sistemas de gestión de la calidad, Seis Sigma, manufactura esbelta (lean), etc.
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