A3 - Un enfoque ajustado para la resolución de problemas
- Areli Alvarez Arteaga
- 11 ene 2021
- 3 min de lectura
Entonces, ¿qué es un A3?
Un A3 es una metodología simple de resolución de problemas en formato de una página que se basa en principios lean.
Facilita la comunicación de ideas y elimina la necesidad de construir presentaciones de PowerPoint que consumen mucho tiempo. El método es sencillo de aplicar, utilizando lápiz, papel (¡obviamente en formato A3!) Y aportaciones del equipo en la planta baja.
La plantilla A3
La plantilla A3 se ha construido de manera que obliga a los usuarios a completar la información clave de manera precisa y concisa. A continuación, se ofrece una descripción general de la información necesaria para utilizar el método A3:
Antecedentes : ¿Cuál es el motivo para trabajar en el tema (caso de negocio)?
Estado actual : descripción del problema actual
Objetivo / meta general : ¿Qué mejora estamos tratando de lograr?
Análisis : ¿Cuáles son las causas fundamentales del problema?
Acciones propuestas : ¿Qué pasos planeamos tomar para abordar el problema?
Planificación : ¿Qué recursos se necesitan y cuándo es el mejor momento?
¿Cuáles son los beneficios de utilizar el método A3?
La herramienta es flexible y se puede utilizar en una variedad de situaciones. Ha sido diseñado para simplificar las cosas centrándose en los hechos. Su diseño garantiza la coherencia entre diferentes iniciativas de mejora continua o resolución de problemas. También fomenta el uso de herramientas Lean adicionales para el análisis, como el diagrama de espina de pescado, el análisis de cinco por qué, la planificación de acciones PDCA y los gráficos de Pareto. Esto da como resultado que más personal esté expuesto e implemente habilidades y herramientas Lean adicionales en su trabajo diario. Este puede ser el punto de inflexión para cambiar la cultura del negocio hacia la excelencia en el desempeño.
El principio PDCA
PDCA son las siglas de Plan, Do, Check, Act. Es un proceso estructurado para impulsar acciones para solucionar problemas en curso y evitar que vuelvan a ocurrir. La planificación implica identificar y describir el problema. Hacer es donde toma medidas para rectificar el problema. Verificar es donde se determina si el problema se ha solucionado. Actuar es cuando cierra las acciones completadas y exitosas o vuelve a planificar más acciones si las que se tomaron no resolvieron el problema.
Herramientas que apoyan el análisis A3
Diagrama de espina de pescado: herramientas en forma de espina de pescado que se utilizan para intercambiar ideas sobre los posibles factores que contribuyen a un problema. Se utilizan encabezados fijos, por ejemplo. Materiales, Método, Hombre, Máquina, Medición) para mantener a los usuarios enfocados en la lluvia de ideas sobre los factores contribuyentes y no caer en el modo de resolución de problemas, esto viene después.
Cinco análisis por qué : pregunte "¿por qué?" cinco veces a cualquier problema e identificará la causa raíz. La causa raíz es en lo que debe enfocar todas las acciones correctivas. No pierda el tiempo con los síntomas.
Plan de acción PDCA : una tabla clara que describe los problemas, las acciones correctivas, los propietarios, los plazos y el estado. Es importante recordar que solo se debe asignar un propietario a una acción en particular. Eso mantiene la responsabilidad y la verificación del estado de la acción de forma clara y fácil de seguir.
Ejemplo de resolución de problemas A3
Arriba hay un ejemplo de la herramienta A3 en acción. Lo usé con una empresa de construcción relativamente pequeña que estaba empezando a tener problemas debido a la falta de trabajadores calificados. Habían estado utilizando una agencia para solucionar temporalmente el problema, pero estaba resultando costoso y la calidad de los trabajadores calificados era muy inconsistente. Fue solo una medida de curita que no estaba abordando la causa raíz del problema. Era tiempo de un cambio.
La capacitación sobre el método A3 se completó con dos miembros del equipo de gestión que se ofrecieron como conejillos de indias para el negocio y probaron el método. Verá cómo utilizaron la herramienta para analizar el problema en profundidad y planificar acciones que, estoy seguro, garantizarán que creen una tubería sostenible para atraer y retener trabajadores calificados en el negocio.
Espero que vea cómo esta sencilla herramienta se puede utilizar para impulsar iniciativas de mejora continua y resolución de problemas muy eficaces.
FUENTES:
ACERCA DEL AUTOR:
Director ejecutivo de PerfEx Consulting Pty Ltd. Amplia experiencia en operaciones en construcción, dispositivos médicos, farmacia, alimentos, bebidas y salud pública. Las calificaciones incluyen Lean 6 Sigma (MBB), Proj. Mgt, Org. Comportamiento, Sistemas de Gestión de Calidad, Liderazgo en Seguridad, Doctorado en Biología Molecular y Licenciatura en Microbiología.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®
