¿Entiendes que la filosofía Lean puede ayudarnos a salir de esta crisis? ¡Reflexionemos juntos!
Fue en medio de la competitividad del mercado, lanzamiento frenético de nuevos productos y servicios, consumo desenfrenado, burbuja especulativa, tráfico caótico, baile de sillas en los comandos político-económicos y empresariales en Brasil y en el mundo, disputas diplomáticas entre las potencias mundiales (o podríamos digamos "guerras disfrazadas"), que hubo un fenómeno único llamado Covid-19. ¡Y todo se detuvo!
Esto nos sacó de la zona de confort abruptamente y por supuesto, al principio, resistimos, ¡porque la fase de resistencia es parte del proceso! Sin embargo, el desafío demostró ser implacable y las acciones tomadas por los gobiernos impactaron directamente en el modus operandi al que estábamos acostumbrados.
¡Cambió rápidamente!
Los tipos de negocios y negociaciones, trabajo, estudios, adquisición de conocimientos, postura, entrega, esparcimiento, entretenimiento, entre muchos otros elementos, ¡ya no ocurren como antes!
De un momento a otro, ya no podemos viajar, pasear, comprar en tiendas físicas, ir a nuestros restaurantes favoritos, y en muchos casos, ¡los profesionales ni siquiera podían ir a las empresas a trabajar!
Aunque para protegerse de la amenaza Covid-19, la sociedad se retiró a sus hogares y adquirió nuevos hábitos de consumo, ¡inmediatamente comenzaron a perder lo que era bueno! La buena comida del restaurante favorito; escuela de niños; reuniones de empresa; los eventos sociales y profesionales que ocurrían todo el tiempo haciendo el día a día ajetreado.
¡Este es el fin del mundo! Pensó el equipo desesperado.
¡Es una oportunidad para reflexionar y reinventarse! Pensó el equipo de optimistas.
Bueno, como todo en la vida, hay dos puntos de vista, en este caso el negativo: ¡todo lo que nos fue quitado! Y lo positivo: ¡nos dio tiempo para reflexionar!
¡Esta reflexión nos llevó a darnos cuenta de que podemos vivir con mucho menos y que muchas situaciones hacen perder nuestro precioso tiempo!
Analicemos
¿Escuchas a alguien quejarse de que no pasa por alto la congestión del tráfico en las ciudades y carreteras? ¿Ruido y contaminación del aire? ¿De las colas de asistencia a servicios de diversa índole? ¿El exceso de gente en aeropuertos, estaciones de autobuses, supermercados, farmacias, hospitales, cines, teatros? ¡Estoy seguro de que no lo es! Tampoco veo que a nadie le falten problemas de calidad en el producto y / o servicios adquiridos, por no mencionar claramente, en el estrés de contactar con el servicio de atención al cliente (postventa) para solucionarlo.
Luego te preguntas: ¿Qué tiene que ver Lean con eso?
Sepa que es parte de la filosofía Lean reinventarse, con sencillez para combatir el desperdicio y buscar formas eficientes de mejorar el desempeño empresarial. Esto sin perder de vista la importancia de agregar valor al cliente y con costos competitivos. Por tanto, la filosofía Lean es una herramienta que sin duda ayudará a las empresas a recuperarse de esta enorme crisis que azota a toda la economía.
La filosofía Lean propone que las empresas revisen urgentemente sus procesos e involucren a sus equipos en la búsqueda de mejora y reducción de costes operativos. En este momento tan importante como mantener al cliente actual, es ampliar la cuota de mercado para seguir adelante con este nuevo pedido que se está formando. Para ello, las empresas tendrán que aprender a hacer más con menos, es decir, ser mucho más ágiles, eliminar el valor no añadido, incrementar su productividad y, en consecuencia, obtener rentabilidad para permanecer en el mercado.
¿Sabes que es el equipo de optimistas el que busca soluciones a los retos que esta crisis ha presentado a las organizaciones?
Comparta con nosotros cómo ha estado utilizando Lean como una forma de reinventarse.
Olga Silva y Rosinda Silva
ACERCA DEL AUTOR:
KARINA OLIVEIRA
Socia fundadora de Takt Lean, trabaja desde hace más de 15 años en diversas áreas del segmento de automoción, los últimos 6 años de los cuales se han dedicado a los procesos de concesión, logística y administrativos. A lo largo de su carrera, dirigió proyectos y mejoras, ejecutó tareas y planes, capacitó a colegas y alentó el viaje de muchos creyentes Lean en tierras sudamericanas y en territorio norteamericano. Le encanta trabajar con el desarrollo de habilidades y apoya el uso de la creatividad para buscar interactividad y diversión en el proceso de aprendizaje. Ingeniero mecánico especializado en mejora de procesos y servicios, auditor de sistemas de gestión y coach en Lean and World Class Manufacturing.
OLGA SILVA
Socia fundadora de TakLean, lleva más de 20 años trabajando en diversas áreas del segmento automotriz, aplicando conceptos y metodología Lean. Cree en el potencial de las personas y también en que la filosofía Lean puede transformar la vida y los negocios. Experiencia laboral con diferentes culturas alrededor del mundo, incluyendo sueca, francesa, japonesa, americana y sudamericana. Amplia experiencia en aplicación Lean en Manufactura y muchos casos exitosos en el área administrativa y comercial. Especialista en Lean Coach para líderes. Administrador por formación y especializado en Ingeniería de Producción, Auditor senior en sistemas de gestión, Coach senior en aplicación en Lean and World Class Manufacturing.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®