Lean y ágil, cómo interactúan

Areli Alvarez Arteaga
hace 3 horas
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ARTÍCULO – Este artículo explica cómo el pensamiento Lean y el método ágil pueden fortalecer y optimizar nuestros esfuerzos de transformación digital.

Palabras: Carlos Baldissera , Christopher Thompson , Erasto Meneses , Fábio Trierveiler y María Fernanda Vieira

Vivimos en una época de grandes cambios, caracterizada por la incertidumbre y la poca previsibilidad. Adaptarse rápidamente nunca ha sido tan importante como hoy, y para las empresas de todo el mundo esto a menudo significa adoptar y aprovechar al máximo el potencial de las herramientas digitales.

Se ha hablado mucho sobre lean y agile, y sus sinergias, pero para una empresa que se enfrenta a la perspectiva de una transformación digital aún es difícil entender qué hacer y cómo. En nuestra opinión, mientras que lean ayuda a resolver los problemas adecuados, la agilidad favorece una rápida adaptabilidad y la capacidad de cambiar de rumbo cuando sea necesario. De hecho, la esencia de Agile no es entregar más rápido, sino cometer errores y aprender más rápido.

QUÉ HACER

Desarrollar nuevos productos y servicios es importante para las empresas que buscan crecer, transformarse y evolucionar en un mercado hipercompetitivo. Sin embargo, con demasiada frecuencia, las organizaciones ofrecen productos o servicios que no satisfacen las necesidades ni los deseos de los clientes, una peligrosa desconexión que puede acabar costando mucho tiempo y esfuerzo (sin mencionar los recursos).

Para evitarlo, recomendamos utilizar un modelo basado en técnicas de Design Thinking, Lean Startup y Product Discovery para crear nuevos productos y servicios realmente orientados a la satisfacción del cliente.

Estos marcos y metodologías de descubrimiento pueden ayudar a una organización a comprender a fondo los problemas y generar soluciones que realmente aporten valor. Permiten una comprensión profunda de los comportamientos, expectativas y deseos del cliente, para crear una mejor experiencia general.

CÓMO HACERLO

En el contexto de la transformación digital que observamos con mayor frecuencia en las empresas, observamos un uso inadecuado de la agilidad que les impide alcanzar los resultados deseados. ¡La simple creación de escuadrones no te hará ágil! Del mismo modo, agrupar a las personas sin darles autonomía, un contexto multifuncional en el que operar o las condiciones sistémicas que facilitan la toma de decisiones y el contacto directo con el cliente generará mucho desperdicio (e incluso generará silos invisibles).

Creemos que los valores y principios ágiles, aplicados con propósito y en su totalidad, generan los resultados deseados y la sostenibilidad de una transformación digital. De forma estructurada, basándose en el pensamiento Lean, el desarrollo de una gobernanza lean-agile permitirá a la empresa ser más receptiva a las tendencias del mercado, lanzar un producto al mercado con mayor rapidez y responder a cambios estratégicos orientados al valor.

Es común encontrar gerentes que aún trabajan con un enfoque tradicional de mando y control. Este es uno de los primeros aspectos que una transformación digital lean, con su fuerte énfasis en el desarrollo del liderazgo, busca abordar. Los líderes serán quienes estarán llamados a difundir lean en toda la organización, por lo que es lógico que sean los primeros a quienes les pidamos que cambien.

La base de cualquier transformación exitosa es una estructura simple que permita respuestas rápidas a los cambios del cliente. Dicha estructura se apoya en un equipo de liderazgo que involucra y lidera a los equipos, a la vez que les otorga autonomía y un conjunto de objetivos bien definidos. Esto se basará en la búsqueda continua de valor para el cliente que una empresa lean debe emprender.

LEAN Y ÁGIL, JUNTOS

Si analizamos el concepto de Kata de Mejora, observamos que el propósito (1) siempre es visible para todos los participantes del proceso. Para evolucionar desde donde se está (2) al siguiente paso (3), se necesita un sistema de aprendizaje sólido que utilice técnicas lean (4) y ciclos de aprendizaje rápidos basados en la metodología ágil.

El Kata de Mejora

Ser ágil nunca ha sido tan popular, y no solo en TI; al fin y al cabo, cualquier empresa que quiera sobrevivir necesita agilidad. Actualmente, estamos viendo un impulso hacia la agilidad en RR. HH., marketing, administración y, en general, en cualquier entorno que necesite reinventarse para responder con mayor rapidez a las necesidades del mercado.

Pero detengámonos un momento para analizar la metodología ágil con más profundidad. ¿De dónde proviene? En febrero de 2001, en un resort de Snowbird, Utah, se reunieron 17 pensadores, profesores y profesionales influyentes en el campo del desarrollo de software. Tras un fin de semana de intenso debate, crearon el Manifiesto Ágil, con cuatro principios clave:

individuos e interacciones sobre procesos y herramientas;
software funcional sobre documentación completa;
colaboración del cliente en la negociación del contrato; y.
Responder al cambio en lugar de seguir un plan.

Creemos que, al analizar y decidir adoptar el Manifiesto, las personas tienden a centrarse únicamente en la parte izquierda de los principios (individuos e interacciones, software funcional, etc.), olvidando por completo los puntos de la derecha. Sin embargo, no debemos olvidar que el Manifiesto utiliza la palabra "sobre", no la palabra "en lugar de". Ser ágil no significa eliminar por completo los procesos. Solo "porque soy ágil", ¡no reemplazaré los contratos con notas adhesivas! Necesitamos equilibrio en todo.

LA AGILIDAD ES UN MEDIO, NO EL FIN

Siempre que dude de la perfección con la que aplica una herramienta o ejecuta una práctica, o se pregunte qué tan ágil es realmente su transformación, considere que el propósito siempre debe ser lo primero. Si su organización se adapta al ritmo adecuado y avanza en la dirección correcta, con clientes y empleados más satisfechos y un negocio más próspero, va por buen camino.

Piensa en el recorrido de tu organización como si fuera un maratón. Técnicamente , no necesitas zapatillas para correr una, pero, seamos sinceros, usarlas es mucho mejor que correr descalzo. Agile es lo mismo: no garantiza mejores resultados, pero te da las herramientas que maximizan tus posibilidades de conseguirlos.

La búsqueda de la agilidad no es nueva en las empresas, pero muchas aún desconocen su verdadero significado. Ser ágil no se trata necesariamente de entregar más rápido, sino de aprender más rápido y adaptarse más rápido a nuestro propósito cambiante. Y para ser verdaderamente ágil, es mejor combinar las prácticas ágiles con el pensamiento Lean. Por sí solo, el dinamismo que ofrece la agilidad no será suficiente para cambiar las cosas de forma sostenible; ahí es donde entran en juego las sólidas bases que proporciona Lean.

FUENTES. https://www.planet-lean.com/articles/lean-agile

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