Gemba Kaizen, Círculos de calidad, Eventos Kaizen, Talleres de mejora rápida de procesos y Mapeo de flujo de valor.Estas son todas las tácticas de mejora que algunas organizaciones usan para solucionar problemas en Gemba y eliminar el desperdicio de sus cadenas de valor.Kaizen se usa en muchos lugares como un sistema de gestión de cambios y puede ser un gran motor para el cambio organizacional con el tiempo.
Kaizen es una palabra japonesa que significa "Cambiar para mejor".El origen de Kaizen se remonta al Ciclo Shewart / Deming (PDSA), o como lo llamamos hoy el Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar / Ajustar (PDCA) y a un programa de Sugerencias de Empleados Ford de 1950 presenciado por Eiji Toyoda de ToyotaDe The Lean Strategy de Ballé, Jones, Chaize y Fiume, aprendemos que Kaizen surgió después de muchas pruebas y errores a lo siguiente: "En la tradición de Toyota, Kaizen se presenta esencialmente en dos formas: (1) Resolución de problemas para devolver una situación a estándar y (2) estudiar un proceso para mejorar el estándar ".
En su libro,One Small Step Can Change Your Life: The Kaizen WayRobert Maurer habla sobre cómo la innovación (grandes cambios) puede desencadenar la resistencia y el instinto de "Luchar o huir" en las personas que intentan cambiar.Kaizen (muchos pequeños cambios incrementales) no desencadena la misma respuesta y debido a esto puede afectar un gran cambio para aquellos que practican la mejora continua.
Muchas herramientas Lean son ejemplos de Kaizen utilizados de maneras muy específicas.A3 Thinking, Intercambio de matrices de un minuto (SMED), Mantenimiento productivo total (TPM);y de Lean Construction, The Last Planner System, son todos ejemplos de herramientas basadas en Kaizen.Kaizen ES la parte de Mejora Continua de la ecuación Lean.Lean es respeto por las personas y mejora continua.
Entonces, ¿Kaizen es solo una herramienta para resolver problemas?¿Es una forma de arreglar esas cosas que los trabajadores de primera línea siempre están arruinando?¿Es una manera de arreglar los procesos rotos que la administración ha presionado a los trabajadores?Además de practicar Kaizen diariamente en Gemba, algunas organizaciones organizan eventos de Kaizen con la frecuencia de cada mes para tratar de mejorar sus procesos comerciales.Si bien muchos de los participantes encuentran valor en la experiencia Kaizen, las organizaciones a menudo tienen problemas para mantener las mejoras a lo largo del tiempo.¿Por qué?¿Qué está pasando que podría estar limitando la sostenibilidad de Kaizen, ya que se practica principalmente hoy en día?¿Cómo podrían potencialmente cientos de mejoras de alguna manera no lograr un cambio positivo efectivo dentro de una organización?Las iniciativas de Kaizen a menudo tienen un gran comienzo y se realizan muchas grandes mejoras.Parece que se han hecho grandes avances, pero finalmente sus iniciativas de mejora pierden fuerza.¿Por qué?
Lo que vemos como grandes avances son en realidad solo la fruta baja, los cambios fáciles y muy visibles.Las personas no están tan dispuestas a hacer los cambios duros sin la total confianza de que sus líderes les respaldarán si las cosas se ponen de lado.Muchas veces, los trabajadores sienten que Kaizen es solo otro nuevo sabor del mes presionado por la gerencia que les causará más trabajo.Los líderes a menudo no entienden su papel en Kaizen.
La respuesta para hacer efectivo a Kaizen es Lean Thinking.Lean Thinking es respetar a las personas como Kaizen lo es a la mejora continua.Cuando los trabajadores de primera línea toman el control de decidir la mejor manera de hacer su trabajo con el objetivo de optimizar el todo, Kaizen se convierte en un verbo, una palabra de acción.Cuando los líderes comienzan a comprender que Kaizen no es un proceso de mejora sino un sistema de aprendizaje, también comienzan a comprender que liderar es enseñar.El papel de un líder en Kaizen es apoyar y enseñar a su gente, para crear un ambiente donde se celebren los fracasos por las lecciones aprendidas y los conocimientos adquiridos.Los líderes deben comprender que no tienen valor agregado y, a menos que puedan ayudar a su gente a ser más valiosa, no hay razón para que su rol exista.
Lean Thinking cambia a Kaizen de una mentalidad de producción a una mentalidad de aprendizaje.Cuando aplicamos Lean Thinking a Kaizen, el proceso mejora nuestras habilidades de pensamiento crítico, nuestras habilidades de pensamiento creativo y nuestras habilidades sociopolíticas.Lean Thinking requiere una mentalidad externa.Requiere que estemos abiertos a la colaboración con los demás, que pensemos y veamos de nuevas maneras y abracemos la diversidad de pensamiento e ideas.Lean Thinking requiere que eliminemos el desperdicio porque el desperdicio es irrespetuoso y elimina el significado del trabajo de las personas.Kaizen busca reducir la sobrecarga, lo que reduce la variación, lo que reduce el desperdicio.
Para encontrar un significado más profundo con Kaizen, debes cambiar tu forma de pensar.Tienes que enseñarte a ti mismo para ver de una manera nueva.Debe estar abierto al cambio y a las nuevas ideas.Los trabajadores deben usar todos sus talentos para mejorar su trabajo y encontrarán su trabajo más satisfactorio.Los líderes deben adoptar el liderazgo de servicio y apoyar al Gemba en todos los sentidos, y aprenderán más de lo que nunca pensaron que podrían.
“El estilo Toyota no es crear resultados trabajando duro.Es un sistema que dice que no hay límite para la creatividad de las personas.La gente no va a Toyota para 'trabajar', van allí para 'pensar' ”.Taiichi Ohno
"La filosofía Kaizen supone que nuestra forma de vida, ya sea nuestra vida laboral, nuestra vida social o nuestra vida en el hogar, merece ser mejorada constantemente".Masaaki Imai
Kaizen es una increíble herramienta de mejora continua.Las organizaciones pueden hacer muchas mejoras al involucrar a las personas más cercanas al trabajo en el diseño de los cambios.Sin embargo, para lograr mejoras duraderas, significativas e impactantes, Kaizen debe incluir Lean Thinking, así como todo el concepto de Lean y Mejora Continua debe incluir el Respeto a las Personas para ser efectivo.
¡Deja de limitar tu creatividad con tus pensamientos y acciones porque mereces mejorar tu estilo de vida, y Lean Thinking junto con Kaizen es la forma de hacerlo realidad!
FUENTES:
ACERCA DEL AUTOR:
Brian Winningham tiene más de 20 años de experiencia en la estimación, planificación, gestión y dirección de proyectos de construcción.Le apasiona compartir los beneficios de Lean Construction.Brian es el líder de la Comunidad de Práctica (CoP) de San Antonio LCI.Él es un instructor aprobado por LCI para cursos de capacitación de LCI y un instructor aprobado para el Programa de Educación de Construcción Lean de AGC (LCEP).Brian es un veterano del Batallón de guardabosques 3/75 y está activo con veteranos en su comunidad.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®