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Análisis de causa raíz: 3 cosas que debe hacer después de completar

el plan de porcentaje de puntuación.

El análisis de causa raíz es otro elemento clave en su viaje en la construcción Lean utilizando el sistema The Last Planner®. En este blog, el experto en Lean, Keyan Zandy, explica algunas de las causas fundamentales de los compromisos incumplidos en los proyectos de construcción y también proporciona tres consejos para ayudarlo a obtener el máximo valor del análisis de causa raíz en su lugar de trabajo.

 

Si ha estado siguiendo The Lean Builder, sabe que recomendamos ejecutar The Last Planner® System (o LPS) visualmente, con un conjunto de paneles Lean y una rutina diaria de reunión, como se describe a continuación:

Planificación anticipada

Antes de su reunión diaria del lunes , haga que sus oficios escriban las actividades que pretenden completar esa semana en una pizarra. Como líder de campo, debe hacerse las siguientes preguntas:

  • ¿Son viables todas las actividades?

  • ¿Todos los oficios entenderán lo que se requiere?

  • ¿Todos los oficios entenderán lo que se necesita de los demás?

  • ¿Son realizables las actividades dentro del período planificado?

  • ¿Reflejan las actividades y las duraciones lo que se comprometió en el plan de extracción?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es no , colabore con el socio comercial y determine si necesita revisar lo que se ha escrito. Cuando el tablero se haya rellenado completa y correctamente, estará listo para la reunión diaria del lunes.

Todos los días en la reunión, pídale al último planificador que lea en qué actividades está trabajando y que indique qué mano de obra actual tiene para implementarlas. Pídales que muestren al equipo en el tablero de comunicación visual .

Los viernes, los últimos planificadores revelan al equipo si han cumplido con los compromisos de esa semana, y esto nos lleva a anotar .

Puntuación completa del plan porcentual

En la reunión del viernes, pregunte a cada uno de los últimos planificadores si sus compromisos de trabajo están completos. Si la respuesta es , escriba una S al lado de la actividad; si la respuesta es no , entonces una N va al lado de la actividad. Al calificar el Plan de trabajo semanal para establecer el puntaje de PPC, recuerde que la respuesta es o no ; No hay área gris.

Hacer un plan de porcentaje completo Visual

El beneficio de hacer un tablero visual de Plan de Porcentaje Completo es que sirve como una herramienta para ayudar a todos a mantenerse en la misma página en la reunión diaria. (Lea esta publicación de blog sobre el mantenimiento de puntajes para comprender por qué). Puede crear su tablero de Plan de porcentaje completo con las siguientes categorías:

  • Actividades completadas

  • Actividades prometidas

  • Porcentaje de equipo semanal

  • Categorías de causa raíz

  • Causas raíz del trabajo perdido

  • Instantánea de doce semanas

Completar e implementar el panel completo del plan porcentual

Después de la reunión del viernes, sume el número de actividades completadas y divídalo por el número de actividades prometidas . Esto arrojará un porcentaje de compromisos cumplidos.

Recuerde: La puntuación del Plan de Porcentaje Completo no es un reflejo de la producción. Es el puntaje de qué tan bien el equipo se está comprometiendo entre sí.

Esta es una lección importante que a algunos les tomará más tiempo que a otros aprender.

Supervise la puntuación de todo el equipo en lugar de las puntuaciones de los socios comerciales individuales. La perfección, el 100 %, no es el objetivo, porque una puntuación alta no es necesariamente una buena noticia. He aquí por qué: si el puntaje de su equipo está constantemente en el percentil noventa medio a alto, el equipo no se está desafiando a sí mismo a un nivel aceptable o no está escribiendo actividades en la pizarra que se vinculen con el plan de extracción/ruta crítica.

El tablero del Plan de Porcentaje Completo se puede imprimir en papel de plotter o dibujar en una pizarra blanca; de cualquier manera, debe mostrarse donde tiene sus reuniones diarias.

¿Qué es el análisis de causa raíz?
El análisis de causa raíz se define como el proceso de identificar las causas raíz de problemas o fallas para sugerir o implementar soluciones apropiadas a esos problemas.

Conocer el porcentaje semanal de compromisos que ha realizado el equipo es una excelente métrica, pero es más importante comprender el motivo ( las causas fundamentales ) de los compromisos incumplidos.

Causas fundamentales

Las causas raíz predeterminadas para los compromisos perdidos que usamos son:

  • clima;

  • mano de obra;

  • maquinaria;

  • diseño;

  • preparar;

  • materiales;

  • mala programación; y

  • otro.

Consejos para el análisis de causa raíz

Si está buscando obtener el máximo valor del análisis de causa raíz en su lugar de trabajo, aquí hay tres consejos a seguir:

1. Profundice más

A veces, la razón real por la que se incumple un compromiso es más que la razón superficial proporcionada por el capataz comercial. Una forma de averiguarlo es implementar un proceso llamado “5 por qué”. Esta es la versión sencilla de “Los 5 porqués”: cuando intente comprender una causa raíz en el sitio, pregunte “Por qué” cinco veces para llegar al núcleo del problema. Por ejemplo, una mañana durante nuestra reunión, llevamos a un lado a nuestro socio comercial de movimiento de tierras y le hicimos la siguiente serie de preguntas relacionadas con el fracaso de su compromiso esa semana. Su equipo había fallado, algo que es típico en todos los sitios de trabajo, y no construyó la plataforma para que el socio comercial de concreto comenzara a perforar pilares. Pero, ¿había algo que pudiéramos hacer para evitar esto en el futuro?

1. ¿Por qué se perdió el compromiso?
Socio comercial de movimiento de tierras: mi excavadora se averió.
2. ¿Por qué?
Socio comercial de movimiento de tierras: Resulta que la batería estaba descargada.
3. ¿Por qué?
Socio comercial de movimiento de tierras: Bueno, el taller dijo que el alternador se averió.
4. ¿Por qué?
Socio comercial de movimiento de tierras: No sé, algo sobre la correa del alternador. Se rompió.
5. ¿Por qué?
Socio comercial de movimiento de tierras: tímidamente, resulta que el equipo no se había mantenido de acuerdo con el programa de servicio recomendado.

2. Haz algo al respecto

Una cosa es identificar la causa raíz, pero otra es hacer algo al respecto. Resultó que gran parte del equipo no había sido reparado según las recomendaciones del fabricante. Nuestro equipo retiró todos los equipos del proyecto que no habían sido reparados según las recomendaciones del fabricante y solo permitieron que regresaran al sitio una vez que habían sido reparados. No todas las causas fundamentales de los compromisos incumplidos funcionarán así, pero es importante que después de que finalice la reunión del viernes, el equipo haga un seguimiento de cada compromiso incumplido con un correo electrónico, una llamada telefónica o ambos. Por ejemplo, si el trabajo se retrasa porque no se devolvió un envío y ahora falta material, entonces la causa raíz es el diseño. Un seguimiento sería una llamada al equipo de diseño junto con un correo electrónico para tratar de resolver el problema.

3. Monitorea las métricas

En nuestros tableros de PPC, mantenemos una instantánea continua de 12 semanas que captura el porcentaje de finalización del plan y las causas fundamentales de los compromisos incumplidos. Es fundamental prestar atención a estas métricas semana a semana para ver si hay tendencias. Por ejemplo, si nota que la causa principal de los "materiales" sigue surgiendo para ciertos socios comerciales, entonces estará más consciente de que puede haber problemas relacionados con la adquisición que deben abordarse de inmediato. Si monitorea los resultados proyecto tras proyecto, comprenderá qué causas fundamentales tienden a surgir más y si hay amortiguadores o mejores procesos que se pueden implementar para mejorar estos resultados.

Muchos equipos de proyecto suelen pasar por alto la parte del Plan de porcentaje completo (PPC)/Análisis de la causa raíz del Sistema Last Planner que piensa en el Sistema Last Planner como un menú a la carta, seleccionando un poco de planificación de extracción aquí y un poco de anticipación planeando allí. Sin embargo, el sistema Last Planner no está diseñado de esta manera. Es un sistema holístico, y Percent Plan Complete resulta ser una de las partes más importantes del Last Planner System, ya que es la oportunidad de aprendizaje, la posibilidad de mejorar como equipo y reforzar los compromisos para ser más confiables. Comience lento y pequeño y, en poco tiempo, verá mucha más responsabilidad en torno a los compromisos en su lugar de trabajo.

 

ACERCA DEL AUTOR.

Keyan es un entusiasta de Lean desde hace mucho tiempo y un defensor con curiosidad sobre cómo los procesos y herramientas Lean pueden mejorar la formación de equipos y el trabajo en equipo en la construcción. Como director ejecutivo de Skiles Group, Keyan es responsable de impulsar el crecimiento corporativo y guiar la dirección estratégica de la empresa mientras mantiene un enfoque dual en el servicio al cliente y fomenta una cultura empresarial progresista. Con énfasis en el avance tecnológico, la mejora continua y la innovación en la construcción, Keyan guía el compromiso de la empresa de mejorar los procesos de entrega de proyectos a través de iniciativas de planificación de proyectos Lean Construction y Lean. Es coautor de The Lean Builder: A Builder's Guide to Applying Lean Tools in the Field, que simplifica y articula claramente los beneficios de siete conceptos primarios de Lean, y los entrega de una manera altamente identificable, inmediatamente aplicable y y manera amigable con el campo. Keyan también se desempeña como presidente de Smart Safety, una herramienta galardonada de comunicación de gestión de crisis y respuesta a emergencias.


TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®

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