Elección por Ventajas (CBA) es un sistema de toma de decisiones colaborativo y transparente desarrollado por Jim Suhr, que comprende múltiples métodos. CBA incluye métodos para prácticamente todo tipo de decisiones, desde las más simples hasta las más complejas (Suhr 1999). Quizás el método CBA más utilizado es el método tabular, que se usa para elegir entre dos o más alternativas mutuamente excluyentes que no tienen el mismo costo. Ejemplos de decisiones en las que un equipo necesita elegir entre alternativas mutuamente excluyentes en el día a día de los negocios incluyen: elegir un material de construcción, un contratista general, un equipo, un diseño del edificio y a quién contratar. El método tabular CBA se puede usar para decisiones moderadamente complejas a muy complejas, permitiendo documentar estas decisiones de manera transparente.
El propósito principal del método CBA es ayudar a los responsables de tomar decisiones a diferenciar las alternativas y a comprender la importancia de esas diferencias. En el ACB, las decisiones se basan en las ventajas de las alternativas, que son diferencias positivas, no ventajas y desventajas; esto evita la doble contabilización. Por ejemplo, digamos que Juan mide 6 pies de altura, y que Pedro mide 5 pies de altura, la diferencia de altura es de un pie. Si usamos la regla "cuanto más alto mejor" como criterio de juicio, la diferencia de un pie puede ser vista como una ventaja de Juan o una desventaja de Pedro. Por lo tanto, en el ACB sólo contamos la diferencia de un pie como una ventaja de Juan. Luego encontraremos otras diferencias entre Pedro y Juan, como la diferencia de velocidad o potencia, y estableceremos criterios de juicio para describir esas diferencias como ventajas. Una vez que se deciden las ventajas de cada alternativa, los que toman las decisiones necesitan evaluar la importancia de estas ventajas haciendo comparaciones entre ellas. Siguiendo el método CBA, las decisiones se anclan en hechos relevantes, y las decisiones son particulares a un contexto dado, como la elección de un jugador de baloncesto para el equipo escolar.
Para explicar cómo usar el método tabular CBA, presentaré un ejemplo muy simple, explicando cómo Andy, un joven ingeniero, elige un auto para comprar siguiendo el método tabular CBA en 7 pasos (Figura 1).
Figura 1. Pasos del ACB
Paso 1: Andy identifica las alternativas que pueden producir ventajas importantes sobre otras alternativas. Las alternativas que Andy identificó para escoger un auto son:
Toyota Camry Híbrido
BMW X5 SUV
Mercedes Clase C
Paso 2: Andy define los factores con el propósito de diferenciar entre las alternativas. En el ACB, es importante identificar qué factores revelarán diferencias significativas entre las alternativas. Los factores que él considera son
Economía de combustible (mpg)
Espacio en el maletero (litros)
Fiabilidad
Paso 3: Andy decide los criterios de evaluación. Andy usará los criterios para evaluar los atributos de las alternativas. Andy decidió usar los siguientes criterios, relativos a cada factor:
Cuanto más alto es mejor
Más es mejor
Más es mejor
Paso 4: Andy resume los atributos o características de cada alternativa. Andy ha investigado un poco y luego puede resumir los atributos de las alternativas en el Cuadro 1:
Tabla 1. Atributos de resumen (Los atributos se crearon para este ejemplo)
Paso 5: Andy identifica el atributo menos preferido para cada factor y luego decide la ventaja del atributo de cada alternativa en relación con el menos preferido.
El atributo menos preferido para el factor de economía de combustible es 18 mpg. El Cuadro 2 muestra el atributo menos preferido subrayado. Por lo tanto, el Toyota Camry Híbrido tiene una ventaja de 22 mpg más que el BMW X5 SUV, y el Mercedes Clase C tiene una ventaja de 4 mpg más que el BMW X5 SUV.
El atributo menos preferido para el espacio del maletero del factor es de 2 litros. La tabla 2 muestra el atributo menos preferido subrayado. Por lo tanto, ambas alternativas Toyota Camry Híbrido y Mercedes Clase C tienen la ventaja de tener 3 litros más en comparación con el BMW X5 SUV.
El atributo menos preferido para el factor Fiabilidad es fiable. La Tabla 2 muestra el atributo menos preferido subrayado. Por lo tanto, el BMW X5 SUV tiene la ventaja de ser más fiable que el Toyota Camry Híbrido y el Mercedes Clase C.
Tabla 2. Decisiones sobre las ventajas
Paso 6: Andy decide sobre la importancia de las ventajas (IofAs). Primero, Andy seleccionó la ventaja primordial, que es la ventaja más importante de todas. En este caso, Andy escogió la ventaja del Toyota Camry Híbrido de 22 mpg más alto que el BMW X5 SUV como la ventaja suprema, porque es la diferencia más importante para él, y asignó 100 puntos en la escala de IofAs. Segundo, Andy usó la ventaja primordial como punto de anclaje para sopesar otras ventajas haciendo comparaciones. Tercero, Andy sumó los IofAs de cada alternativa (Tabla 3).
Andy asignó 20 IofAs a la ventaja de Mercedes Clase C de tener 4 mpg más que el BMW X5 SUV porque no es tan importante en comparación con la ventaja primordial. Andy asignó 50 IofAs al Toyota Camry Híbrido y a la ventaja de Mercedes Clase C de tener 3 litros más de espacio en el maletero que el BMW X5 SUV porque es una diferencia media en comparación con la ventaja primordial. Andy asignó 30 IofAs a la ventaja del BMW X5 SUV de ser más fiable que el Toyota Camry Híbrido y el Mercedes Clase C porque es una diferencia de alguna manera significativa en comparación con la ventaja primordial.
Tabla 3. Decisiones sobre la importancia de las ventajas
Paso 7: Finalmente, Andy evalúa los datos de costos para comparar los IofAs. En este caso el Toyota Camry Híbrido tiene 150 IofAs, que es más que el BMW X5 SUV (30 IofAs) o el Mercedes Clase C (70 IofAs). El costo del Toyota Camry Híbrido es de US$ 18.000 aproximadamente, el del BMW X5 SUV es de US$ 55000 aproximadamente y el de Mercedes Clase C es de US$ 40000 aproximadamente. Por lo tanto, el Toyota Camry Híbrido es más barato a corto y largo plazo debido a la economía de combustible y también proporciona el mo. Por lo tanto, Andy decide elegir el Toyota Camry Híbrido.
Figura 2. Importancia de las Ventajas vs. Costo
Andy también podría reconsiderar su decisión en su conjunto, incorporando nueva información, como otros factores, o nuevas alternativas. En ese caso, él podría fácilmente actualizar su decisión usando el método tabular de CBA.
Varios estudios (Arroyo et al., 2012, 2013, 2015) han demostrado que CBA es útil para apoyar la toma de decisiones individuales y grupales, entregando una clara justificación para documentar una decisión, esto tiene varias implicancias en el manejo del proyecto, mejorando los procesos de diseño y construcción. CBA puede ayudar a los responsables de la toma de decisiones a evitar cambios tardíos e iteraciones negativas debidas a una mala toma de decisiones.
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Referencias:
Fuente:
Acerca del Autor
La Dra. Paz Arroyo completó su doctorado en la Universidad de California, Berkeley estudiando los métodos de toma de decisiones en grupo. Ha publicado numerosos artículos de revisión por pares en algunas de las principales conferencias y revistas de investigación. Tiene un cuarto libro en preparación sobre cómo tomar decisiones que apoyen el diseño de edificios sustentables y actualmente es profesora asistente en la Pontificia Universidad Católica de Chile.