En esta discusión sobre las prácticas de construcción ajustada, el experto en configuración ajustada Keyan Zandy profundiza en el seguimiento de compromisos a través del " Porcentaje de finalización del plan " de The Last Planner System. Keyan destaca la importancia del tablero de Percent Plan Complete (PPC) del Last Planner System™ como una de las partes más importantes de todo el sistema. Descubra por qué el PPC es tan importante para Lean Construction.
Seguimiento de compromiso a través del plan de porcentaje completado
Suena fácil, ¿verdad? Muchos de nosotros en la industria de la construcción honramos nuestra palabra. Nuestra reputación significa mucho para nosotros y nos enorgullece el respeto que nos hemos ganado y la confianza que hemos ganado durante años. Pero, ¿alguna vez ha pensado en cuántos compromisos personales hace en un día: consigo mismo, con los miembros de su familia, con su jefe, con sus compañeros de trabajo, con sus clientes, etc.? Cosas pequeñas, como prometer sacar la basura o recoger donas para una reunión matutina, y cosas más grandes como enviar una RFI importante o programar el laboratorio para un vertido de concreto.
Si tuviera que hacer un seguimiento de cuántas promesas hace en una semana determinada, ¿cuántas serían? 50? 100? 150? Puede que te sorprendas. También es posible que se sorprenda de su puntuación en el cumplimiento exitoso de esas promesas.
Esto es construcción, así que asumo que estás ocupado. Mi desafío de una semana para ti es que escribas cada compromiso que hagas y luego te puntúes al final de la semana. Si prometió sacar un contenedor de basura al final del día lunes para que la demostración pudiera continuar el martes y lo hizo, dese el 100%. Si le prometió a su director de seguridad que entregaría los JHA de su proyecto para el martes y no lo envió hasta el jueves, dése un 0, porque aunque completó el compromiso, no lo hizo cuando dijo lo harías, y eso importa.
Una vez que realice este ejercicio, mire los compromisos que no cumplió y pregúntese por qué no cumplió; esta es su "causa raíz". Escriba las causas fundamentales que hicieron que no cumpliera las promesas que hizo y luego reflexione sobre lo que aprendió. Si tiene la disciplina para hacer esto, entonces creemos que está listo para implementar el Plan de porcentaje completo en su lugar de trabajo.
Aquí hay una manera simple de facilitar el proceso, pero si está listo para sumergirse por completo, consulte The Lean Builder para The Playbook.
Planificación anticipada
Antes de su reunión diaria del lunes , haga que sus oficios escriban las actividades que pretenden completar esa semana en una pizarra. Como líder de campo, debe hacerse las siguientes preguntas:
¿Son viables todas las actividades?
¿Todos los oficios entenderán lo que se requiere?
¿Todos los oficios entenderán lo que se necesita de los demás?
¿Son realizables las actividades dentro del período planificado?
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es no , colabore con el socio comercial y determine si necesita revisar lo que se ha escrito. Cuando el tablero se haya rellenado completa y correctamente, estará listo para la reunión diaria del lunes.
Todos los días en la reunión, pídale al último planificador que lea en qué actividades está trabajando y que indique qué mano de obra actual tiene para implementarlas. Pídales que muestren al equipo en el tablero de comunicación visual .
Los viernes, los últimos planificadores revelan al equipo si cumplieron o no con sus compromisos para esa semana.
Puntuación
En la reunión del viernes, pregunte a cada uno de los últimos planificadores si el trabajo al que se comprometieron está completo. Si la respuesta es sí , escriba una S al lado de la actividad; si la respuesta es no , entonces una N va al lado de la actividad. Al calificar el Plan de trabajo semanal para establecer el puntaje de PPC, recuerde que la respuesta es sí o no ; No hay área gris. Todos deben ser honestos con el equipo sobre por qué no se cumplió un compromiso para identificar claramente la causa raíz. Una vez que comprenda la causa raíz, puede comenzar a corregir la variación de manera efectiva.
Hacer un plan de porcentaje completo visual
El beneficio de hacer un tablero visual de Plan de Porcentaje Completo es que sirve como una herramienta para ayudar a todos a estar en la misma página en la reunión diaria. Lea esta publicación de blog sobre el mantenimiento de puntajes para comprender por qué. Puede construir su tablero de Plan de Porcentaje Completo con las siguientes categorías:
Actividades completadas
Actividades prometidas
Porcentaje de equipo semanal
Categorías de causa raíz
Causas raíz del trabajo perdido
Instantánea de doce semanas
El tablero del Plan de Porcentaje Completo se puede imprimir en papel de plotter o dibujar en una pizarra blanca; de cualquier manera, debe mostrarse donde tiene sus reuniones diarias.
Algunas causas raíz predeterminadas para los compromisos perdidos que utilizamos son:
clima;
mano de obra;
maquinaria;
diseño;
preparar;
materiales;
mala programación; y
otro.
Completar e implementar el tablero completo del plan porcentual
Después de la reunión del viernes, sume el número de actividades completadas y divídalo por el número de actividades prometidas . Esto arrojará un porcentaje de compromisos cumplidos.
Recuerde: La puntuación del Plan de Porcentaje Completo no es un reflejo de la producción. Es el puntaje de qué tan bien el equipo se está comprometiendo entre sí.
Esta es una lección importante que a algunos les tomará más tiempo que a otros aprender.
Supervise la puntuación de todo el equipo en lugar de las puntuaciones de los socios comerciales individuales. La perfección, el 100 %, no es el objetivo, porque una puntuación alta no es necesariamente una buena noticia. Si el puntaje de su equipo está consistentemente en el percentil noventa medio o alto, el equipo no se está desafiando a sí mismo a un nivel aceptable.
Causas fundamentales
Conocer el porcentaje semanal de compromisos que ha realizado el equipo es una excelente métrica, pero es más importante comprender las razones ( las causas fundamentales ) de los compromisos incumplidos.
Hacer que los últimos planificadores asuman la responsabilidad y discutan la causa raíz de la falta de un compromiso puede ser difícil al principio. Por lo general, hay mucho ruido en torno a las cosas que no se completan en el campo, pero con Last Planner System™ y Percent Plan Complete, no hay dónde esconderse. Y aquí es donde ayuda crear una cultura de trabajo en equipo de apoyo en su lugar de trabajo. Cuando las personas no sienten que se avergonzarán o avergonzarán por admitir un fracaso, es más probable que sean honestas con su equipo.
Una cosa es identificar la causa raíz durante el análisis de la causa raíz , pero otra es hacer algo al respecto. Después de que termine la reunión del viernes, haga un seguimiento de cada compromiso perdido con un correo electrónico, una llamada telefónica o ambos. Por ejemplo, si el trabajo se retrasa porque no se devolvió un envío y ahora falta material, entonces la causa principal es el diseño . Un seguimiento sería una llamada al equipo de diseño junto con un correo electrónico para tratar de resolver el problema.
Muchos equipos de proyecto pasan por alto la parte de Porcentaje de finalización del plan (PPC) del Last Planner System™, que piensa en el Last Planner System™ como un menú a la carta, seleccionando un poco de planificación de extracción aquí y un poco de planificación anticipada allá. . Sin embargo, Last Planner System™ no está diseñado de esta manera. Es un sistema holístico, y Percent Plan Complete resulta ser una de las partes más importantes de Last Planner System™, ya que es la oportunidad de aprendizaje, la posibilidad de mejorar como equipo y reforzar los compromisos para ser más confiables. . Comience lento y pequeño, y en poco tiempo verá mucha más responsabilidad en torno a los compromisos en su lugar de trabajo.
ACERCA DEL AUTOR.
Keyan es un entusiasta de Lean desde hace mucho tiempo y un defensor con curiosidad sobre cómo los procesos y herramientas Lean pueden mejorar la formación de equipos y el trabajo en equipo en la construcción. Como director ejecutivo de Skiles Group, Keyan es responsable de impulsar el crecimiento corporativo y guiar la dirección estratégica de la empresa mientras mantiene un enfoque dual en el servicio al cliente y fomenta una cultura empresarial progresista. Con énfasis en el avance tecnológico, la mejora continua y la innovación en la construcción, Keyan guía el compromiso de la empresa de mejorar los procesos de entrega de proyectos a través de iniciativas de planificación de proyectos Lean Construction y Lean. Es coautor de The Lean Builder: A Builder's Guide to Applying Lean Tools in the Field, que simplifica y articula claramente los beneficios de siete conceptos primarios de Lean, y los entrega de una manera altamente identificable, inmediatamente aplicable y y manera amigable con el campo. Keyan también se desempeña como presidente de Smart Safety, una herramienta galardonada de comunicación de gestión de crisis y respuesta a emergencias.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®