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Técnicas de gestión de restricciones en el lugar de trabajo


Una de las mejores técnicas de gestión de restricciones en el lugar de trabajo es crear una junta de gestión de restricciones para realizar un seguimiento de los problemas, según el experto y autor de Lean Keyan Zandy. Así es cómo.

Por: Keyan Zandy , director de operaciones de

Skiles Group

 

Gestión de restricciones en el lugar de trabajo

Aquellos de ustedes que estaban en el negocio a principios de la década de 2000 probablemente recuerden el Walkie Talkie amarillo resistente i530 de Motorola. Este nuevo dispositivo tipo teléfono plegable cambió las reglas del juego para la comunicación en el campo. El mío solía chirriar constantemente, se apagaba todo el día para dirigir mi atención a diferentes capataces con problemas que necesitaban resolver. De 730 a. M. -330 p. M., Nunca realicé ningún trabajo real, simplemente salté de un problema al siguiente. Entender, organizar y luego eliminar estos problemas de manera efectiva fue un desafío. A lo largo de los años, he usado bolígrafo y libreta, hojas de cálculo de Excel y, más recientemente, una variedad de aplicaciones de campo para ayudar a administrar y mantener estas listas; sin embargo, la herramienta más eficaz que he usado para administrar las restricciones ha sido la imposición de una restricción simple Junta en el lugar de trabajo.

Un tablero de restricciones es una herramienta poderosa y una de las mejores técnicas de gestión de restricciones que pueden ayudar al equipo a comunicar, priorizar y rastrear las restricciones que surgen durante la construcción. Estos son los pasos a seguir si desea implementar con éxito un tablero de restricciones en sus reuniones diarias:

Crear un tablero de restricciones

Obtenga una pizarra en la que se pueda escribir con rotuladores de borrado en seco, o lamine una hoja grande de papel (dos pies por tres pies es ideal para cualquiera de los dos) y cree las siguientes columnas:

  • Qué

  • Dónde

  • OMS

  • Cuando

También obtenga algunos marcadores de borrado en seco en una variedad de colores, y cada color representa un socio comercial específico. SUGERENCIA: Mantenga una solución de limpieza en aerosol y un trapo para limpiar la pizarra, ya que las gomas de borrar compradas en la tienda se desgastan rápidamente (lo cual es bueno, ya que esto significa que el equipo está colaborando y eliminando las limitaciones de los demás, lo que produce una flujo de trabajo).

Implementación de una tabla de restricciones

Las restricciones se identificarán durante el curso normal de la conversación en sus reuniones diarias. Qué tan diligente y reflexivo sea para capturar y organizar estas limitaciones determinará qué tan exitoso será para hacer que la junta sea efectiva. Las siguientes pautas ayudarán.

¿Qué donde?

Cuando un último planificador presenta una nueva restricción en la reunión diaria, es importante no profundizar demasiado en los detalles de la restricción al principio. Las reuniones son rápidas y se puede dedicar mucho tiempo a describir una restricción y sus implicaciones. Es mejor completar la columna de qué columna comenzar y hacer que el equipo continúe . Cuando finaliza la reunión y se explora más la restricción, se pueden agregar más detalles sobre qué y dónde para mayor claridad.

¿Quién cuando?

Las columnas de quién y cuándo deben completarse junto con los últimos planificadores. Esta es la parte de compromiso del tablero de restricciones; asignar la responsabilidad de resolver una restricción a alguien y hacer que esa persona se comprometa sobre cuándo se resolverá agrega fuertes niveles de responsabilidad al equipo. Esto es necesario para ayudar eficazmente al flujo de trabajo en sentido descendente, lo que permite a los miembros del equipo planificar y comprometerse con confianza.

Comparte la responsabilidad

En la reunión diaria, desafíe a sus equipos a escribir sus propias limitaciones en la pizarra. Esto permitirá que el comercio con la restricción sienta que tiene voz, porque la tiene, y que los demás miembros de su equipo los escuchan, los valoran y los respetan. Este comportamiento pronto comenzará a cambiar la cultura del proyecto hacia una en la que los oficios colaboran y resuelven sus problemas juntos , en lugar de convertir al superintendente en el intermediario. Esto elimina una cantidad significativa de desperdicio del proceso de resolución de restricciones anterior.

Revisión diaria

Aunque muchas limitaciones tardarán más de un día en resolverse, conviértase en un hábito de revisar el tablero de limitaciones con el equipo del proyecto todos los días en la reunión. Esto ayuda a recordar a todos las restricciones actuales, permite agregar nuevas restricciones y permite a los responsables de una restricción informar su progreso o anunciar que se ha eliminado una restricción.

Eliminar restricciones

Solo la persona que inició la restricción debería poder eliminarla. Esto permite que el iniciador mantenga la propiedad sobre la restricción que identificó y evita que alguien que no tenga toda la información necesaria elimine una restricción.

Desarrolle y aproveche sus habilidades blandas

Este proceso de restricción será difícil de acostumbrar a algunos miembros del equipo, ya que muchos no están acostumbrados a este nivel de transparencia o responsabilidad. Si está facilitando la reunión y escuchando que se plantea una restricción al equipo, tenga en cuenta cómo está involucrando al socio comercial. Recuerde escuchar con atención y comprender el problema en cuestión. Es importante utilizar la conciencia de sí mismo para comprender a los demás cuando surgen desafíos y conflictos, ya que esas personas a menudo se encuentran en un estado sobrecargado.

Para obtener más información, puede consultar este blog para ayudarlo a mejorar sus habilidades de gestión de restricciones .

Construya la cultura del proyecto

A pesar de los mejores esfuerzos del equipo, es posible que tenga uno o dos valores atípicos que no se sumarán a esta nueva herramienta como una de sus técnicas de gestión de restricciones. Tenga en cuenta que es posible que deba motivar o incentivar un cambio de comportamiento, o posiblemente hacer un cambio de liderazgo si el lugar de trabajo general o la cultura del equipo se ven afectados negativamente.

En el corazón de la filosofía Lean está el respeto por el individuo. Si da un paso atrás, la industria de la construcción se compone principalmente de relaciones, compromisos y resolución de problemas. Lo que distingue a los grandes equipos es respetar a las personas y aceptarlas donde están y centrarse en resolver las causas fundamentales en lugar de en el ruido que rodea a los desafíos o limitaciones.

 

ACERCA DEL AUTOR.

Keyan Zandy es un practicante, entusiasta y defensor de Lean desde hace mucho tiempo. Como director de operaciones de Skiles Group, tiene un enfoque dual en el servicio al cliente y en el fomento de una cultura empresarial progresiva. En última instancia, es el responsable de la supervisión de las operaciones diarias de la empresa y de garantizar que sus procesos Lean se mejoren continuamente y se practiquen de manera constante. Es coautor de The Lean Builder: A Builder's Guide to Applying Lean Tools in the Field, que simplifica y articula claramente los beneficios de siete conceptos Lean primarios, y los entrega en un campo altamente identificable, de aplicación inmediata. -de manera amistosa. Keyan también se desempeña como director ejecutivo de Smart Safety, una galardonada herramienta de comunicación de gestión de crisis y respuesta a emergencias.


TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®

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