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Cómo identificar las causas profundas de la baja productividad laboral en la construcción


La productividad laboral de los proyectos de construcción es baja. Esto insta a las empresas constructoras a aumentar su eficiencia laboral, particularmente cuando la demanda crece y la mano de obra escasea. Este blog presenta una descripción general que ayuda a los profesionales a identificar las causas de la baja productividad para encontrar y eliminar las causas fundamentales.


La productividad laboral es un indicador esencial de la eficiencia laboral dentro de una industria, empresa o proyecto. Como sabrá, la productividad dentro de la industria de la construcción ha sido baja durante las últimas décadas y aún no ha alcanzado las ganancias de muchos otros sectores [1]. Las empresas pueden considerar esto como un problema, ya que los costos laborales comprenden alrededor de la mitad de los costos generales del proyecto. Por lo tanto, la baja productividad laboral de la construcción (CLP) afecta significativamente los gastos del proyecto y puede influir en la rentabilidad de las empresas constructoras. Además, en algunos países, la acumulación de proyectos de construcción está aumentando, mientras que la mano de obra de la construcción no es lo suficientemente grande para hacer el trabajo. Esto insta a las empresas constructoras a aumentar su productividad laboral dentro de sus proyectos.


A los estudiantes graduados y a los jóvenes practicantes se les pide regularmente que desarrollen un plan de mejora de CLP. Total Quality Management les ha enseñado que la resolución de un problema comienza con la identificación de las causas raíz, después de lo cual la empresa puede diseñar contramedidas. Para encontrar las causas fundamentales, el joven investigador debe comprender las relaciones entre los síntomas (bajo CLP en este caso) y varios niveles de causas subyacentes. Podemos distinguir tres niveles de causas [2]. Primero, causas que conducen directamente a un problema; estos son los más visibles durante una investigación. Por ejemplo, el tiempo de espera disminuirá la productividad de los trabajadores. En segundo lugar, las causas que conducen a las causas de primer nivel. Si bien no causan directamente el problema, forman eslabones en la cadena de relaciones de causa y efecto que finalmente lo crean. Por ejemplo, El tiempo de espera puede ser causado por la falta de materiales. Y finalmente, las causas raíz lanzarán toda la cadena de causa y efecto.


En el caso del ejemplo, una mala política de orden de materiales puede ser la razón. Sin embargo, como profesor e investigador, he notado que los estudiantes y los jóvenes practicantes a menudo luchan por encontrar las causas del CLP bajo. Tienden a ceñirse a algunas posibles causas insinuadas por sus colegas y normalmente no imaginan las que no son obvias. Pero investigar esas causas no obvias a menudo produce resultados sorprendentes y valiosos. Desafortunadamente, no están acompañados por un sensei como Taiichi Ohno, quien lleva al joven investigador al lugar donde se origina el problema [3]. Los jóvenes practicantes carecen de experiencia en hacer las preguntas correctas porque no saben qué preguntar. Adquirir experiencia lleva años porque cada proyecto tiene características únicas y las relaciones causa-efecto diferirán de un proyecto a otro.

Para ayudar a estos jóvenes profesionales, y tal vez a los más experimentados, he creado una descripción general de las posibles causas de CLP bajo (Figura 1). El resumen tiene su origen en un estudio que compara el impacto de la construcción fuera del sitio y en el sitio en CLP para proyectos de construcción [4]. No obstante, será de aplicación genérica a todo proyecto de construcción.

Figura 1: Posibles causas de la baja productividad laboral en la construcción


La Figura 1 se basa en 13 estudios relevantes que enumeran los factores que afectan a CLP después de encuestar a trabajadores, miembros del personal técnico, gerentes (de proyectos), consultores, contratistas, desarrolladores y clientes. El contexto de las encuestas diferenció en tipo de proyecto de construcción y país. Por lo tanto, es más probable que algunas causas ocurran en proyectos específicos que otras. Por ejemplo, en algunos países, la falta de alfabetización de los trabajadores es un problema importante. Afectará la productividad laboral si los trabajadores no pueden leer los dibujos técnicos y las instrucciones. El resumen divide las causas en cinco grupos. El primer grupo consiste en factores externos, estos son los factores que los profesionales de la construcción (casi) no pueden cambiar, por ejemplo, el clima. El segundo grupo contiene factores de gestión, como la capacidad de los gerentes y la gestión de la seguridad y la salud. El tercero incluye factores relacionados con el trabajo como la motivación y el ausentismo. El cuarto grupo incorpora factores relacionados con los materiales y equipos, como su disponibilidad y calidad. Finalmente, distinguimos varios elementos dentro del proceso de construcción. Por ejemplo, la calidad del trabajo, la repetición del trabajo y la presión del cronograma.


Conclusión

Creo que los resúmenes como este pueden ayudar a identificar las causas fundamentales del CLP bajo para cualquier proyecto de construcción. Alienta al profesional a considerar un número mínimo de causas. La descripción general también puede acelerar el proceso porque el profesional no tiene que encontrar las causas por sí mismo. Sin embargo, puede limitar el compromiso del practicante. Por ejemplo, el practicante puede excluir a sus colegas, asumiendo que la visión general tiene todas las respuestas. El esquema probablemente no sea exhaustivo; los investigadores pueden encontrar causas que no están en la lista. Por lo tanto, recomiendo usar esta descripción general junto con las técnicas estándar de análisis de causa raíz, no en lugar de ellas. Y si encuentra una nueva causa de baja productividad laboral que no está en la lista, hágamelo saber y estaré feliz de reponerla con nuevos conocimientos.


 
Referencias.

[1] V. Ortiz, “Resistance to Lean & Integrated Project Delivery Part I: Three Root Causes”, 22 de agosto de 2017. https://leanconstructionblog.com/Resistance-to-Lean&Integrated-Project-Delivery-Part-I -Three-Root-Causes.html (consultado el 9 de agosto de 2022). [2] B. Andersen y T. Fagerhaug, Análisis de causa raíz, segunda edición. Milwaukee: Sociedad Estadounidense para la Calidad, 2006. [3] G. Trachilis, "Por qué debería comenzar con los 5 dónde está antes de los 5 por qué", 9 de enero de 2022. https://leanconstructionblog.com/Why-You-Should -Start-with-the-5-Where.html (consultado el 9 de agosto de 2022). [4] MJ van Dijkhuizen, R. Vrijhoef y HLM Bakker, "UN MODELO CONCEPTUAL PARA DETERMINAR EL IMPACTO DE LA CONSTRUCCIÓN EXTERNA EN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL", 2021. doi: 10.24928/2021/0121.

ACERCA DEL AUTOR.

Martín van Dijkhuizen

Martin van Dijkhuizen es profesor del programa de licenciatura Built Environment en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Utrecht. Enseña gestión de la construcción (lean). En su investigación doctoral, compara el impacto de la construcción fuera del sitio y en el sitio en la productividad laboral.


TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®

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