EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA O DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO AĆADE VALOR Y MEJORA LOS PROCESOS DE LAS EMPRESAS
- Areli Alvarez Arteaga
- 11 feb 2023
- 3 Min. de lectura
El Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa Efecto (conocido tambiĆ©n como Diagrama de Espina de Pescado dada su estructura) consiste en una representaciĆ³n grĆ”fica que permite visualizar las causas que explican un determinado problema, lo cual la convierte en una herramienta de la GestiĆ³n de la Calidad ampliamente utilizada dado que orienta la toma de decisiones al abordar las bases que determinan un desempeƱo deficiente.
La utilizaciĆ³n del Diagrama de Ishikawa se complementa de buena forma con el Diagrama de Pareto el cual permite priorizar las medidas de acciĆ³n relevantes en aquellas causas que representan un mayor porcentaje de problemas y que usualmente en tĆ©rminos nominales son reducidas.
Su creador, el empresario y autor japonĆ©s Kaoru Ishikawa, ideĆ³ el diagrama de causa y efecto en la dĆ©cada los 60ās con el objetivo de ofrecer una alternativa para analizar porquĆ© un producto o servicio no funciona bien, identificando todos los factores que pueden afectar su elaboraciĆ³n.
Elementos del diagrama de Ishikawa.
Realizar un diagrama de Ishikawa es muy fƔcil. Pero primero, vamos a explicarte cada uno de sus elementos con un ejemplo muy prƔctico.
- Espina de pez: funciona como columna vertebral del diagrama. Representa al conjunto de sucesos que han provocado que un producto o servicio estƩ defectuoso.
- Colocar 4 categorĆas: se utilizan las siguientes causas: mĆ”quinas, mĆ©todos, personal y materiales que estĆ”n presentes en el proceso de manufactura o creaciĆ³n de servicios.
- Las SubcategorĆas: para profundizar el anĆ”lisis, se puede incluir subcategorĆas para cada causa que se refieren a aspectos mĆ”s especĆficos. Ejemplo: distribuciĆ³n, empaquetado, materiales, conducta del personal, entre otros.
- El problema: es el asunto relacionado a la calidad del producto o servicio, que se necesita resolver o mejorar.
CĆ³mo hacer un diagrama de Ishikawa paso a paso.
Ya tenemos claro cuƔles son los elementos que se deben incluir en el diagrama. Ahora veamos el paso a paso para crear el tuyo.
Identifica el problema que quieres resolver y escrĆbelo en la parte central derecha de tu papel o pizarra.
Dibuja una flecha horizontal que se encuentre con el recuadro del problema.
Escribe cada categorĆa a lo largo de la flecha. Recuerda que cada una varĆa dependiendo del negocio, pero para el Diagrama de Ishikawa se utilizan estos criterios: mĆ”quina, mĆ©todo, personal y materiales.
Haz una lluvia de ideas, con tu equipo, de todas las posibles causas del problema y clasifica a cada una en las categorĆas que aƱadiste.
Identifica las posibles causas del error o problema y escrĆbelas bajo la categorĆa correspondiente. Profundiza tu anĆ”lisis y aƱade una subcategorĆa en caso de ser necesario.
Analiza cada una de las posibles causas y subcategorĆas, hasta determinar cuĆ”l es la raĆz del problema que necesitas resolver.
Es posible lograr los objetivos de la empresa, pero no siempre se realizan de un modo eficiente. La eficiencia en la metodologĆa de trabajo es la mejor vĆa para la ansiada mejora continua y el camino del Ć©xito de una empresa.
La eficiencia estĆ” vinculada a los procesos de cada tarea, a los esfuerzos expuestos en ellos y a la Ć³ptima resoluciĆ³n de problemas.
Ventajas de crear un diagrama de Ishikawa.
La elaboraciĆ³n de un diagrama de Ishikawa puede conllevar muchas ventajas:
- Permite desarrollar un anĆ”lisis exhaustivo de la situaciĆ³n, evitando pĆ©rdidas de informaciĆ³n, sobre los posibles motivos que pueden ocasionar un problema.
- Facilita el estado y comprensiĆ³n, por su gran estĆ©tica visual.
- Los procesos y resultados de la empresa mejorarĆ”n, porque este sistema sacarĆ” a la luz cualquier cosa que pueda estar funcionando mal de un modo rĆ”pido, facilitando su resoluciĆ³n.
- Permite la colaboraciĆ³n entre los equipos de trabajo, porque son ellos quienes participarĆ”n en la construcciĆ³n del diagrama, por su estrecha vinculaciĆ³n con los procesos.
Es muy importante a la hora de desarrollar este tipo de diagramas, contar con la colaboraciĆ³n de aquellas personas muy vinculadas a los procesos de trabajo a analizar. Es necesario tener la informaciĆ³n real y de primera mano para una mejor resoluciĆ³n final del diagrama.
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AUTOR. lean-inn
TRANSCRIPCIĆN: Areli Ćlvarez Lean Construction MĆ©xicoĀ®
