Elegir por Ventajas (CBA) es un sistema de toma de decisiones colaborativo y transparente desarrollado por Jim Suhr, que consta de múltiples métodos.El CBA incluye métodos para prácticamente todo tipo de decisiones, desde muy simples hasta muy complejas (Suhr 1999).Quizás el método CBA más utilizado es el Método Tabular, que se usa para elegir entre dos o más alternativas mutuamente excluyentes que no tienen el mismo costo.Los ejemplos de decisiones en las que un equipo necesita elegir entre alternativas mutuamente excluyentes se encuentran en los negocios cotidianos incluyen: elegir un material de construcción, un contratista general, un equipo, un diseño de edificio y a quién contratar.El método tabular CBA se puede utilizar para decisiones moderadamente complejas a muy complejas, lo que permite documentar estas decisiones de manera transparente.
El objetivo principal del método CBA es ayudar a los encargados de tomar decisiones a diferenciar las alternativas y comprender la importancia de esas diferencias.En CBA, las decisiones se basan en ventajas de alternativas, que son diferencias positivas, no ventajas y desventajas;Esto evita el doble conteo.Por ejemplo, digamos que John mide 6 pies de alto y Peter mide 5 pies de alto, la diferencia de altura es de un pie.Si usamos la regla "cuanto más alto mejor" como criterio para el juicio, la diferencia de un pie puede verse como una ventaja de John o una desventaja de Peter.Por lo tanto, en CBA solo contamos la diferencia de un pie como una ventaja de John.Luego, encontraremos otras diferencias entre Peter y John, como la diferencia en velocidad o potencia, y estableceremos criterios de juicio para describir esas diferencias como ventajas.Una vez que se deciden las ventajas de cada alternativa, los tomadores de decisiones deben evaluar la importancia de estas ventajas haciendo comparaciones entre ellas.Al seguir el método CBA, las decisiones están ancladas a hechos relevantes y las decisiones son particulares de un contexto dado, como elegir un jugador de baloncesto para el equipo escolar.
Para explicar cómo usar el Método Tabular CBA, presentaré un ejemplo muy simple, explicando cómo Andy, un joven ingeniero, elige un automóvil para comprar siguiendo el Método Tabular CBA en 7 pasos (Figura 1).
Figura 1. Pasos de CBA
Paso 1: Andy identifica alternativas que probablemente brinden ventajas importantes sobre otras alternativas. Las alternativas que Andy identificó para elegir un automóvil son:
Toyota Camry Hybrid
BMW X5 SUV
Mercedes Clase C
Paso 2:Andy define factores con el propósito de diferenciar entre alternativas.En CBA, es importante identificar qué factores revelarán diferencias significativas entre las alternativas.Los factores que él considera son:
Ahorro de combustible (mpg)
Espacio del maletero (litros)
Fiabilidad
Paso 3:Andy decide los criterios para juzgar.Andy usará los criterios para evaluar los atributos de las alternativas.Andy decidió utilizar los siguientes criterios, en relación con cada factor:
Más alto es mejor
Más es mejor
Más es mejor
Paso 4:Andy resume los atributos o características de cada alternativa.Andy ha investigado un poco y luego puede resumir los atributos de las alternativas en la Tabla 1:
Tabla 1. Resumen de atributos (se crearon atributos para este ejemplo)
Paso 5: Andy identifica el atributo menos preferido para cada factor y luego decide la ventaja del atributo de cada alternativa en relación con el menos preferido.
El atributo menos preferido para el factor de ahorro de combustible es 18 mpg. La Tabla 2 muestra el atributo menos preferido subrayado. Por lo tanto, el Toyota Camry Hybrid tiene una ventaja de 22 mpg más que el BMW X5 SUV, y el Mercedes Clase C tiene una ventaja de 4 mpg más que el BMW X5 SUV.
El atributo menos preferido para el espacio troncal del factor es 2 litros. La Tabla 2 muestra el atributo menos preferido subrayado. Por lo tanto, ambas alternativas Toyota Camry Hybrid y Mercedes C Class tienen la ventaja de tener 3 litros más en comparación con el BMW X5 SUV.
El atributo menos preferido para la fiabilidad del factor es confiable. La Tabla 2 muestra el atributo menos preferido subrayado. Por lo tanto, el BMW X5 SUV tiene la ventaja de ser más confiable que el Toyota Camry Hybrid y el Mercedes C Class.
Tabla 2. Ventajas decisivas
Paso 6:Andy decide sobre la importancia de las ventajas (IofAs).Primero, Andy seleccionó la ventaja suprema, que es la ventaja más importante entre todas.En este caso, Andy eligió la ventaja del Toyota Camry Hybrid de 22 mpg más que el BMW X5 SUV como la ventaja suprema, porque es la diferencia más importante para él, y le asignó 100 puntos en la escala IofAs.Segundo, Andy usó la ventaja suprema como punto de anclaje para sopesar otras ventajas al hacer comparaciones.Tercero, Andy resumió los IofAs para cada alternativa (Tabla 3).
Andy asignó 20 IofAs a la ventaja de la Clase C de Mercedes de tener 4 mpg más que el SUV BMW X5 porque no es tan importante en comparación con la ventaja suprema.Andy asignó 50 IofAs a la ventaja de Toyota Camry Hybrid y Mercedes C Class de tener 3 litros más de espacio en el maletero que el BMW X5 SUV porque es una diferencia media en comparación con la ventaja suprema.Andy asignó 30 IofAs a la ventaja del BMW X5 SUV de ser más confiable que el Toyota Camry Hybrid y el Mercedes C Class porque es una diferencia de alguna manera significativa en comparación con la ventaja suprema.
Tabla 3. Decidiendo la importancia de las ventajas
Paso 7:Finalmente, Andy evalúa los datos de costos para comparar IofAs.En este caso, el Toyota Camry Hybrid tiene 150 IofAs, que es más que el BMW X5 SUV (30 IofAs) o el Mercedes Clase C (70 IofAs).El costo del Toyota Camry Hybrid es de US $ 18,000 aproximadamente, el costo del SUV BMW X5 es de US $ 55000 aproximadamente y el Mercedes Clase C es de US $ 40000 aproximadamente.Por lo tanto, el Toyota Camry Hybrid es más barato a corto plazo y también a largo plazo debido a la economía de combustible y también proporciona el mo.Por lo tanto, Andy decide elegir el Toyota Camry Hybrid.
Figura 2. Importancia de las ventajas frente al costo
Andy también podría reconsiderar su decisión en su conjunto, incorporando nueva información, como otros factores o nuevas alternativas.En ese caso, podría actualizar fácilmente su decisión utilizando el método tabular CBA.
Varios estudios (Arroyo et al., 2012, 2013, 2015) han demostrado que CBA es útil para apoyar la toma de decisiones individuales y grupales, proporcionando una razón clara para documentar una decisión, estas tienen varias implicaciones en la gestión de proyectos, mejorando los procesos de diseño y construcción. .CBA puede ayudar a los tomadores de decisiones a evitar cambios tardíos e iteraciones negativas debido a una mala toma de decisiones.
FUENTES:
ACERCA DEL AUTOR:
Dra. Paz Arroyo
La Dra. Paz Arroyo completó su doctorado en la Universidad de California, Berkeley, estudiando métodos de toma de decisiones grupales.Ha publicado numerosos artículos de revisión por pares en algunas de las principales conferencias y revistas de investigación.Tiene un próximo libro sobre cómo tomar decisiones que apoyen el diseño sostenible de edificios y actualmente es profesora asistente en la Pontificia Universidad Católica de Chile.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®