La disrupción bien conducida: el antídoto contra el falso consenso y el motor de estrategia
- Areli Alvarez Arteaga
- hace 12 horas
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En los directorios, en las salas de clases y, sobre todo, en las empresas, la palabra disrupción suele generar incomodidad, ruido e incluso desagrado en algunas ocasiones.
Conversando con colegas, noto que el concepto disruptor muchas veces se percibe como algo negativo: sinónimo de conflicto, desorden o, en el peor de los casos, anarquía organizacional.
Como cofundador y CEO, y desde mi rol en la academia como profesor de estrategia, he vivido esta tensión de primera mano y he llegado a una convicción profunda: esta visión tradicional esconde un sesgo peligroso. La disrupción, cuando se entiende y conduce correctamente, no es caos; es la máxima ventaja competitiva para las organizaciones y sus gobiernos corporativos.
Estamos tan acostumbrados a ver el mapamundi de una forma que verlo distinto nos genera incomodidad. En las empresas pasa lo mismo, pero magnificado, cuando las discusiones revelan las distintas formas de ver el entorno y la estrategia.
El peligro del “consenso por el consenso”
En muchas organizaciones se premia la tranquilidad. Se busca llegar a acuerdos rápidos para mantener la armonía. Sin embargo, el consenso por el consenso no sirve. Cuando nadie cuestiona, cuando nadie desafía el status quo, la empresa se estanca o, peor aún, puede ser disrumpida por un competidor o una startup, quedando totalmente fuera de mercado. Basta recordar el caso de Blockbuster frente a Netflix.
Al respecto, me hace mucho sentido la reflexión de Alfredo Enrione, académico de la Universidad de los Andes y experto en gobierno corporativo, quien advierte sobre “la maldición del consenso“. Señala que las decisiones rápidas y unánimes en los directorios pueden sentirse eficientes, pero a menudo ignoran perspectivas valiosas y crean puntos ciegos. Un directorio que debate mucho no pierde el tiempo; al contrario, mitiga riesgos estratégicos y permite proyectar la empresa en forma sustentable.
Un gobierno corporativo y una estrategia verdaderamente sanos requieren fricción intelectual. Al forzar disrupciones internas, obligamos a la organización a:
Cuestionar sus verdades absolutas: lo que funcionó ayer rara vez garantiza el éxito de mañana.
Fomentar la diversidad genuina: la verdadera inclusión es cognitiva. Es permitir que distintas visiones del mundo choquen de manera constructiva.
Construir un acuerdo robusto: un consenso sano es aquel que nace después de discutir, de confrontar opiniones y de que las ideas iniciales sean disrumpidas. Solo desde esa incomodidad surge una estrategia resistente.
La estrategia vive en los procesos (y la tecnología es su catalizador)
En mis clases suelo ser muy enfático en un punto: las grandes ideas en pizarras no sirven si no se traducen en la realidad. La estrategia vive en una organización que ejecuta procesos diarios. Y, nos guste o no, hoy, esa capacidad de ejecutar de forma innovadora está apalancada en la tecnología.
La tecnología no es solo un habilitador para hacer las cosas más rápido; es el instrumento que nos permite escalar la disrupción. Nos entrega los datos para cuestionar la realidad con evidencia y las plataformas para crear nuevos modelos que rompan las reglas de industrias que llevan décadas operando igual.
Mi experiencia en la trinchera: el ecosistema de GrupoTusMaquinas
Toda esta teoría la he vivido en la práctica liderando GrupoTusMaquinas. Cuando decidimos innovar profundamente en el mundo de las máquinas pesadas, una industria tradicionalmente conservadora y análoga, no lo hicimos buscando digitalizar lo que ya existía, sino cuestionando el modelo de raíz. Y sí, al principio esa disrupción generó incomodidad y resistencia.
Tuvimos que debatir, equivocarnos y confrontar visiones para construir un ecosistema digital que realmente generará disrupción en la industria, resolviendo ineficiencias históricas. Lo hicimos a través de una cadena de valor interconectada:
ArriendaTuMaquina.com: desafiamos el modelo de propiedad tradicional, otorgando flexibilidad y acceso rápido a equipos.
CompraTuMaquina.com: evolucionamos para que los usuarios de nuestra red pudieran capitalizar e invertir en activos propios con confianza.
FinanciaTuMaquina.com: atacamos el mayor cuello de botella (el capital), integrando soluciones financieras específicas para el sector.
GestionaTuMaquina.com: cerramos el círculo, permitiendo administrar la operación y el rendimiento de los activos a través de datos.
Este ecosistema no nació del consenso complaciente. Nació de atrevernos a mirar la estrategia de forma cuestionadora. ¿El resultado? No fue el desorden, si no la creación un nuevo estándar en el mercado.
Disrupción como estrategia moderna
La disrupción no es el enemigo del orden; es el enemigo de la obsolescencia. Los líderes, directores y ejecutivos deben perderle el miedo a la palabra. Invitar al debate, abrazar la tecnología y estructurar el cuestionamiento constante son los pilares de la estrategia moderna. Las organizaciones que sobreviven y lideran no son las que evitan el conflicto, sino las que lo utilizan como combustible para innovar.
La disrupción bien conducida impulsa innovación y resiliencia en entornos complejos. El curso Estrategia Disruptiva te entrega metodologías prácticas para integrar la transformación digital en tu organización y convertir el debate en ventaja competitiva. Con ello, podrás adaptar tu cultura empresarial y liderar con éxito en un mundo en constante cambio.
ACERCA DEL AUTOR. https://ingenieriaindustrial.ing.uc.cl/blog
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®
