¿Qué es magro?
En un artículo reciente , Torbjørn Netland volvió a la pregunta "¿Qué es Lean?" (Gracias, Torbjørn, por este artículo que invita a la reflexión). A lo largo de los años, he intentado varias veces responder a esta pregunta en mis charlas, artículos y vídeos. Ahora que he escapado de las ansiedades de Covid volando a nuestra casa en Creta, tengo la cabeza despejada para hacerlo de nuevo. Aquí explico lean como un camino de descubrimiento.
Si bien es importante definir lo que entendemos por lean en cualquier momento, ahora creo que los intentos de definir lean de una vez por todas son erróneos. Las disputas sobre "mi lean" versus "tu lean" rara vez son productivas (particularmente entre consultores deseosos de distinguir su oferta de las demás). Simplemente reflejan dónde se encuentran las personas en su camino hacia la comprensión de Lean, lo que cambiará con el tiempo a medida que aprendan más al respecto. De hecho, soy cada vez más de la opinión de que Lean en sí es un camino de descubrimiento y no un estado que definir o un modelo que copiar.
Lean: un camino de desarrollo personal
Lo más obvio es que Lean es un camino de desarrollo personal para comprender la experiencia del trabajo en sistemas complejos. Pocos de nosotros somos artesanos y mujeres que controlan todos los aspectos de nuestro trabajo, y muchos siguen siendo engranajes desechables en las máquinas de producción en masa de Charlie Chaplin, a quienes se les dice que dejen sus cerebros en casa por la mañana. Los sistemas complejos e interdependientes presentan nuevos desafíos. Nuestra experiencia nos dice que la toma de decisiones humanas es esencial para que sean efectivas en circunstancias cambiantes.
Las conocidas herramientas Lean no deben aplicarse simplemente para resolver un problema, sino que, de hecho, son diferentes formas de pensar sobre el trabajo en sí. Nos ayudan a encontrar cómo aprender a realizar nuestro trabajo lo mejor que podamos. Muestran cómo debemos organizar el contexto de este trabajo para que podamos hacerlo. Y nos brindan retroalimentación directa sobre la eficacia con la que ayudamos a los usuarios finales a satisfacer sus necesidades y cómo ayudamos al próximo "cliente" en el proceso de creación de valor a hacer su trabajo.
Un camino de desarrollo social
Pero lean también es lo que yo llamaría un camino de desarrollo social, más directamente en aprender a trabajar juntos en equipos y proyectos. Reunir diferentes perspectivas requiere un lenguaje y un enfoque comunes. Ver el progreso del trabajo, encontrar y definir problemas y oportunidades de mejora, realizar experimentos con las contramedidas propuestas y reflexionar, responder y compartir lo aprendido.
Desarrollo de liderazgo ajustado
Lean es también un camino de desarrollo del liderazgo , para encontrar la dirección futura a partir de una observación cercana de cómo la organización crea valor hoy y cómo están cambiando las necesidades de los usuarios. Luego, crear un diálogo y obtener propuestas de toda la organización para responder a estos desafíos y apoyar el desarrollo de las capacidades necesarias para llevarlos a cabo. Con el tiempo, esto significa construir una organización que aprende y que pueda enfrentar los desafíos futuros más rápido que la competencia.
Un camino para desarrollar el juicio
He llegado a pensar que Lean también es un camino para desarrollar el juicio sobre cómo abordar y responder a los principales problemas de nuestro tiempo. Dónde invertir recursos financieros, cómo construir comunidades sociales saludables y cómo abordar los desafíos existenciales del cambio climático. Y, de manera crítica, cómo utilizamos las comunicaciones digitales y la inteligencia artificial como facilitadores para enfrentar estos desafíos en lugar de como una nueva forma de control social.
Resumen
Treinta años de práctica respondiendo preguntas planteadas por Lean y observando a otros en sus caminos Lean me convencen de que solo puedes experimentar cómo Lean cambia tu forma de pensar y actuar practicando Lean contigo mismo y con los demás. La rigurosa disciplina de experimentar con contramedidas alternativas a menudo arroja respuestas contraintuitivas y revela el siguiente conjunto de preguntas. Cada ciclo profundiza tu experiencia en el uso del método científico en el análisis del trabajo a realizar.
En lugar de utilizar investigaciones secundarias para definir Lean como un conjunto de herramientas que funcionan en todos los entornos, la atención debe centrarse en las capacidades desarrolladas mediante el uso de un método común de resolución de problemas para responder una serie de preguntas específicas en contextos específicos. Esto debe ir acompañado de un análisis de lo que se necesita para traducir estas capacidades en resultados comerciales.
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ACERCA DEL AUTOR. Daniel T. Jones
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®