Los KPIs más importantes en logística para medir el éxito

Los KPIs (siglas en inglés de Key Performance Indicator) aplicados a la logística son indicadores clave para medir la evolución de la empresa y, de esta forma, detectar errores y áreas de mejora que permitan ejecutar acciones de mejora continua.

¿Qué son los KPI en logística?

Estos indicadores consisten en una serie de datos, ratios y porcentajes, los cuales ofrecen una información fundamental para tomar las decisiones más aceptadas para alcanzar la excelencia logística.

Los KPIs logísticos permiten cuantificar con objetividad el desempeño de un amplio y heterogéneo abanico de procesos: recepción de mercancías, almacenaje, preparación de pedidos, gestión de inventarios, expediciones, entregas, transporte y gestión de devoluciones (logística inversa), entre otros.

Los objetivos finales del uso de KPIs en logística son optimizar costes y mejorar la productividad, manteniendo e incluso incrementando la calidad del servicio.

KPI y Objetivos: Herramientas clave para evaluar el rendimiento logístico

En la gestión empresarial y logística, es fundamental distinguir entre objetivos y KPIs. Los objetivos representan las metas estratégicas que una organización desea alcanzar, como mejorar la eficiencia operativa o reducir los tiempos de entrega. Por su parte, los KPIs son indicadores cuantificables que permiten medir el progreso hacia esos objetivos. Mientras que el objetivo define qué se quiere lograr, el KPI muestra cómo se está avanzando y si las acciones implementadas están dando resultados. Estos indicadores proporcionan información valiosa en relación a los objetivos de la empresa, entre ellos: 

• Mejora de la eficiencia operativa: al identificar áreas ineficientes, los KPIs permiten optimizar los procesos logísticos, reduciendo tiempos y costos.

• Toma de decisiones estratégicas: los datos proporcionados por los KPIs son fundamentales para tomar decisiones informadas sobre recursos, planificación de la cadena de suministro y adopción de nuevas tecnologías.

• Mejora de la satisfacción del cliente: un desempeño logístico eficiente se traduce en entregas oportunas, productos de calidad y una experiencia positiva para el cliente.

• Reducción de costos: la optimización a través de los KPIs puede generar ahorros significativos en costos operativos como transporte, almacenamiento y gestión de inventario.

  
  

¿Por qué es importante tener y medir KPI de logística?

Medir KPIs en logística es esencial para garantizar que los procesos operativos estén alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. Estos indicadores permiten identificar cuellos de botella, evaluar el rendimiento de proveedores, optimizar rutas de transporte y mejorar la gestión de inventario. Además, proporcionan datos concretos que facilitan la toma de decisiones, fomentan la mejora continua y permiten anticiparse a problemas antes de que afecten al cliente o generen costos innecesarios. En definitiva, los KPIs logísticos son herramientas clave para transformar la logística en una ventaja competitiva.

Tipos de KPIs en logística

Existen una serie de indicadores clave, que evalúan las distintas áreas de trabajo que componen la cadena logística. Una vez obtenidos los resultados, los podemos poner en común, con el fin de obtener la información clave que nos va a permitir evaluar, tanto por separado como en conjunto, todo el proceso logístico. Estos son los tipos de KPIs logísticos más utilizados:

KPIs de operaciones con los proveedores

A través de estos KPIs se busca controlar y optimizar los distintos procedimientos y operaciones con los proveedores: compras, abastecimiento, aprovisionamiento, etc.

• Número de entregas recibidas

• Número de entregas fallidas

• Nivel de cumplimiento con los proveedores

• Lead time de las órdenes de compra

KPIs de transporte

Facilitan el análisis del desempeño de los movimientos de las mercancías de la cadena de suministro durante su transporte. Cobra especial importancia el control de la entrega final (última milla), debido a su complejidad y mayor coste.

• Coste del transporte sobre las ventas

• Porcentaje de entregas a tiempo

• Nivel de utilización de la flota

KPIs en el almacén

En este caso, los indicadores se utilizan con el objetivo de evaluar los procesos que tienen lugar dentro del almacén.

• Coste unitario de almacenamiento

• Tiempo de ciclo de orden interno

• Tasa de entrega completa y a tiempo

KPIs de inventarios

Son aquellos KPI que permiten analizar el movimiento de stocks a lo largo de la cadena de suministro. Gracias a la información que proporcionan es posible optimizar la organización del inventario, evitando las temidas roturas de stock de determinados artículos.

• Rotación de existencias

• Rotura de stock

• Contracción de inventario

4 consejos para optimizar los KPIs

Los siguientes consejos te pueden ayudar a elegir los KPIs que te sean más útiles para evaluar y analizar los procesos logísticos de tu empresa:

1. Utilizar un software de trazabilidad de mercancía.

2. Procurar que los KPIs sigan el modelo SMART. Es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y limitados en el tiempo.

3. Seleccionar aquellos KPIs que nos ofrezcan una foto del momento en el que nos encontramos respecto a los parámetros más importantes de la logística. En especial: el stock disponible, el nivel de rotación, la utilización de espacio, el número de ítems y líneas de pedidos y el ratio de devoluciones (logística inversa).

4. Establecer un plan de mejora continua que interprete los datos ofrecidos por los KPIs como signos o señales de alerta para alcanzar la calidad total.

En Toyota Material Handling nos guiamos por la máxima «Todo lo que se puede medir es mejorable». Por este motivo, nos basamos en los resultados obtenidos por los principales KPIs logísticos con el fin de lograr beneficios concretos y tangibles. Entre ellos: mejorar el flujo de material interno, dotar de mayor seguridad a los procesos de trabajo y de los propios empleados, tener un control absoluto del stock y, en consecuencia, alcanzar los mejores índices de rentabilidad y productividad.

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FUENTES. https://blog.toyota-forklifts.es/principales-kpis-en-log%C3%ADstica-y-c%C3%B3mo-optimizarlos

ACERCA DEL AUTOR. Jaime Mira Galiana

Economista, Experto y Consultor en Logística Ex- Director Técnico de la Fundación Icil y profesor del Máster Director General y de Logística de empresas de Logística y operadores logísticos

TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®