Se entiende que la construcción ajustada mejora la productividad al capacitar a los miembros de nuestro equipo con claridad y sentido de propiedad para optimizar los flujos de trabajo y reducir el desperdicio de recursos. En la práctica, este no es siempre el caso. Incluso después de que una empresa adopte las metodologías Lean, los planes pueden seguir fallando debido a la variabilidad del flujo de trabajo, la planificación inexacta y los miembros del equipo que no tienen la información que necesitan para tomar decisiones de diseño, adquisiciones y programación. Agregue una pandemia global a la mezcla y nos enfrentaremos a nuevas limitaciones, fallas de comunicación y amenazas a nuestra productividad general. A continuación, analizo cómo el software especialmente diseñado puede ayudarnos a cumplir la promesa de Lean y mitigar estos desafíos, siempre que hayamos cultivado la cultura adecuada en nuestro lugar de trabajo.
Establecer una visión y valores compartidos
El software y los sistemas de productividad no son mágicos. Antes de que podamos experimentar resultados significativos de las herramientas y técnicas que mejoran la comunicación, la responsabilidad y la transparencia, primero debemos establecer una cultura que fomente esos valores. Si los miembros de nuestro equipo creen que pueden desempeñarse mejor como individuos en silos, no existe ninguna tecnología que los conecte de una manera que reconozcan como empoderador. En esos escenarios, no es probable que aceptemos completamente o usemos consistentemente la tecnología o el sistema, incluso si lo hacemos de boquilla.
Después de haber trabajado con los principios Lean durante 20 años, Tom Richert, director de RisingTerrain, LLC, presenta un Modelo de desarrollo de la productividad (figura siguiente) en el que logramos un rendimiento óptimo al lograr el equilibrio adecuado entre los sistemas de productividad Lean y el diseño de la cultura. Al desarrollar una cultura de trabajo intencional caracterizada por un entendimiento compartido en todos los niveles de una organización, podemos garantizar que los sistemas de productividad sirvan a los miembros de nuestro equipo en lugar de lo contrario. Los miembros de nuestro equipo, que realizan directamente el trabajo, están en la mejor posición para identificar las limitaciones y el desperdicio dentro de nuestros flujos de trabajo. Nuestros sistemas no pueden ser estáticos ni percibidos como restrictivos. Cualquier solución que implementemos tiene que funcionar para que los miembros del equipo sientan que usarla (o adoptarla) es en su propio interés, ya que resuelve o previene sus desafíos en el lugar de trabajo. Richert sugiere que una cultura intencional puede ser más sostenible si incluye responsabilidad y liderazgo compartidos en lugar de un enfoque autocrático de arriba hacia abajo. Dentro de una cultura fuerte e intencional, los miembros del equipo en nuestros lugares de trabajo pueden actuar como las partes de un cuerpo: distintas con funciones variables, pero interdependientes y trabajando para mantener el cuerpo sano, su objetivo colectivo. Fomentar un entorno en el que se valoren las identidades individuales tanto como la identidad de grupo permite una mejor sinergia del equipo y fomenta el liderazgo y la responsabilidad compartidos por el resultado final. Los miembros del equipo en nuestros lugares de trabajo pueden actuar como las partes de un cuerpo: distintas con funciones variables, pero interdependientes y trabajando para mantener el cuerpo sano, su objetivo colectivo. Fomentar un entorno en el que se valoren las identidades individuales tanto como la identidad de grupo permite una mejor sinergia del equipo y fomenta el liderazgo y la responsabilidad compartidos por el resultado final. Los miembros del equipo en nuestros lugares de trabajo pueden actuar como las partes de un cuerpo: distintas con funciones variables, pero interdependientes y trabajando para mantener el cuerpo sano, su objetivo colectivo. Fomentar un entorno en el que se valoren las identidades individuales tanto como la identidad de grupo permite una mejor sinergia del equipo y fomenta el liderazgo y la responsabilidad compartidos por el resultado final.
Cultiva tu cultura de transparencia
En nuestras reuniones diarias y sesiones de planificación de extracción, normalmente utilizamos notas adhesivas y pizarras blancas para fomentar la transparencia y claridad que requieren las metodologías Lean como Last Planner System® (LPS) . Nuestros equipos, en todos los oficios, pueden comunicarse de manera más efectiva entre sí si el trabajo se hace visual para todos los profesionales involucrados en el proyecto. Mantener los detalles del proyecto y los horarios transparentes para todos los miembros de un equipo (no solo los gerentes) y empoderar a los contratistas comerciales para que planteen los problemas a medida que surgen, evita fallas en los planes al basar las decisiones en la realidad. Pero las reuniones terminan eventualmente y no siempre es posible que todos los miembros del equipo asistan en persona.
Las plataformas digitales Lean crean oportunidades para mantener la colaboración y la transparencia, en tiempo real, incluso cuando los miembros del equipo no pueden estar en el mismo lugar. La necesidad de soluciones de colaboración remota se ha vuelto más importante debido a la pandemia de COVID-19. Al documentar digitalmente los cronogramas, el estado de las tareas, las restricciones, las aprobaciones, los requisitos de mano de obra y otros detalles del proyecto, hacemos que los detalles del proyecto sean más accesibles de lo que serían de otra manera. Si permitimos a los capataces, contratistas comerciales y otros miembros del equipo actualizar la información del proyecto en la herramienta digital a medida que surgen limitaciones o los planes cambian debido a circunstancias inesperadas (p. Ej., El clima), nuestros equipos pueden mantener claros los objetivos compartidos y el estado de las tareas en tiempo real. . Adicionalmente,
A largo plazo, la información del proyecto documentada digitalmente nos brinda la capacidad de analizar datos validados de proyectos pasados para anticipar restricciones futuras, identificar oportunidades para mejorar los flujos de trabajo y estimar el costo y la duración de proyectos futuros. Esto mejora nuestra capacidad para practicar los componentes de aprendizaje continuo de Lean y LPS.
Cultura intencional y la próxima generación
No es ningún secreto que nuestra industria necesita trabajadores calificados. La Asociación Nacional de Constructores de Viviendas (NAHB) identificó el costo y la disponibilidad de mano de obra como el problema número uno que enfrentaría el mercado de 2020, y esto fue antes de los impactos del COVID-19. Con el trabajador promedio en sus 40, muchos de nosotros estamos pensando en cómo reclutar a la próxima generación de trabajadores de la construcción y retener el conocimiento organizacional a medida que los miembros experimentados del equipo se jubilan.
Los Millennials y la Generación Z favorecen el trabajo que es colaborativo y emplea creatividad, pensamiento crítico y propósito. Las prácticas basadas en Lean que promueven la resolución de problemas, la comunicación constante y el uso de LPS son ideales para estos grupos. Las soluciones Lean digitales pueden brindar a los miembros del equipo la capacidad de realizar un seguimiento de los cronogramas, las finanzas, los procesos y los hitos en tiempo real con una vista de alto nivel de su progreso diario (no solo al final de un proyecto). Esto respalda una cultura intencional en el lugar de trabajo en la que cada empleado (millennial u otro) sabe para qué está trabajando y puede reconocer el propósito y la lógica detrás de sus tareas.
Los planificadores realizan el trabajo
Si están diseñadas para admitir LPS, las plataformas Lean digitales pueden capacitar a quienes realizan el trabajo para planificar el trabajo. Este enfoque puede resultar en un lugar de trabajo más atractivo donde los contratistas comerciales, capataces y superintendentes tienen información clara para ayudar a reducir los puntos débiles comunes como el apilamiento comercial, equipos no disponibles, entregas de materiales no confiables, estimaciones de tiempo incorrectas y mala coordinación. Al llevar la promesa de la construcción ajustada del potencial a la realidad, las plataformas digitales ajustadas de gran comunicación respaldan mejoras importantes en las culturas del lugar de trabajo a través de transparencia, colaboración y moral.
ACERCA DEL AUTOR:
Rafael Franca lidera un equipo interdisciplinario en Robert Bosch Power Tools organizado para mejorar la eficiencia y la productividad en la industria de la construcción a través de metodologías Lean respaldadas por RefinemySite, la plataforma de colaboración Lean. RefinemySite ayuda a los equipos a realizar la promesa del Last Planner System® de Lean Construction Institute al digitalizar los componentes del flujo de trabajo y brindarles a los miembros del equipo una forma sencilla de obtener información en tiempo real del lugar de trabajo, optimizar los procesos y participar en la planificación. Originario de Brasil y con sede en Chicago, Rafael tiene más de 20 años de experiencia trabajando con Bosch en proyectos en América del Norte, América del Sur, Europa y Asia. Es un "intraemprendedor" responsable de la creación y el crecimiento de nuevos negocios para Bosch dentro de la industria de la construcción a la que ha trabajado durante más de 100 años.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®