¿Cómo ha evolucionado nuestra manera de trabajar?
Antes de marzo de 2020, trabajo y oficina parecían dos conceptos imposibles de separar. Era difícil entender el uno sin el otro. De repente, la pandemia puso todo patas arriba, lo que nos hizo aprender dos cosas: primero, puedes trabajar desde casa y los resultados pueden ser igual de buenos (o mejores); segundo, la empresa es la suma de sus empleados, sin importar dónde trabajan.
Podríamos considerar que la Covid-19 ha supuesto una revolución tecnológica que nos ha hecho replantearnos los modelos de trabajo a los que estamos acostumbrados, dando pie a otros como el trabajo remoto y el trabajo híbrido (o trabajo mixto).
En marzo de 2021, la empresa Microsoft lanzó los resultados del estudio Work Trend Index donde, gracias a la colaboración de más de 30 000 personas y entidades, se vio que la mayoría de ellos quieren lo mejor de ambos mundos: el mayoría de ellos quieren que continúen las opciones flexibles de trabajo remoto pero sin perder el contacto y el trato en persona con los equipos.
Nosotros también quisimos hacer la prueba, así que realizamos una encuesta y varias entrevistas a profesionales de diferentes sectores para ver qué opinaban ellos al respecto. Gracias a este estudio pudimos ver que, la gran mayoría prefiere un modelo de trabajo flexible e híbrido, en el que puedan trabajar desde su casa la mayoría de los días, pero que existan algunos momentos en los que haya que acudir a las empresas, ya que las sesiones de trabajo grupales y la toma de decisiones resulta ser mucho más ágil.
Reverie Sleep (2013) por Synchrodogs, Inner Garden (Galleri Urbane)
Este post es un resumen de nuestro informe “Trabajo Híbrido”. Si quieres saber más haz click aquí.
Pero, ¿Qué es realmente un modelo de trabajo híbrido?
Un modelo de trabajo híbrido (o modelo de trabajo mixto), es aquel que combina el trabajo presencial y el remoto.
Cuando la gente se refiere al modelo híbrido, no podemos estandarizar un modelo claro y único de trabajo, ya que existen diversas variaciones según la combinación de forma de trabajo por la que opte la entidad. Entre los modelos más frecuentes se encuentran los siguientes:
A. REMOTO PRIMERO
Las entidades que optan por este modelo basan su trabajo principalmente en el home office, lo que significa que la mayor parte del trabajo y de las operaciones de la empresa se realizan desde casa.
Esta opción suele ser bastante característica en startups o pequeñas empresas, ya que generalmente tienen una filosofía remota pero que, por diversas razones, necesitan juntarse presencialmente.
Con este modelo los trabajadores tienen mayor libertad en la gestión y organización de su trabajo. Los motivos por los que se suelen reunir estos equipos suelen ser para la realización de dinámicas grupales, la toma de decisiones o para fomentar los lazos entre el equipo.
El principal beneficio que nos aporta esta opción es la de poder reclutar talento en diferentes ciudades o, incluso, en diferentes partes del mundo.
B. OFICINA PRIMERO
Otra opción es la de mantener el trabajo principal en la oficina pero, con la excepción, de que se permite algún día (como por ejemplo un día a la semana) trabajar desde casa.
Se suele dar, principalmente, en grandes corporaciones o en entornos de equipos de liderazgo ya que, por su cargo de responsabilidad, su trabajo tiene que ser más ágil, ya sea en la toma de decisiones o en la supervisión del personal.
La característica principal de este modelo es que la empresa apuesta por la conexión de sus trabajadores, pero facilitando algún día en remoto para promover la conciliación de lo personal con lo laboral.
También es bastante frecuente que se opte por este modelo en empresas que requieren de presencia y atención humana como, por ejemplo, en el sector servicios; y los días en casa se limitan a la realización de tareas meramente administrativas.
C. MIXTO O COMBINADO
Con la famosa “vuelta a la oficina” tras la pandemia, muchas empresas se encontraron con el problema de que los empleados estaban divididos en cuanto a dónde querían trabajar. Con la implantación de un modelo híbrido mixto, se establece que 2 días a la semana serán en remoto y 3 en la oficina (o viceversa).
Esta combinación ha sido la preferida por muchas empresas que ya contaban con grandes oficinas propias, pero que no quieren dejar de lado los beneficios que representa el trabajo remoto.
Gracias a este modelo, los trabajadores no pierden el sentimiento de lo que nos transmite el trabajo presencial pero, al mismo tiempo, pueden autogestionarse varios días desde sus casas
D. HÍBRIDO DESCENTRALIZADO
Usualmente, tendemos a relacionar el trabajo híbrido con parte de la plantilla trabajando desde sus casas y el resto en la oficina pero, en ocasiones, esto va más allá.
Dentro de una misma empresa se puede dar la situación de que tenga varias sedes distribuidas por diferentes localizaciones, pero que los equipos de estas interactúen entre sí. En esta ocasión también estaríamos hablando de trabajo híbrido ya que, aunque ambos equipos trabajen en presencial o en remoto, no tenemos un mismo lugar físico de trabajo para todos y la implementación de herramientas tecnológicas es fundamental para garantizar una buena comunicación entre los equipos.
Parte de la serie Model Kits por Michael Johansson.
¿Cómo ha afectado el trabajo híbrido a la cultura corporativa?
Con el auge del trabajo híbrido, establecer una cultura corporativa ha supuesto un factor clave para las empresas y, al mismo tiempo, una oportunidad para cambiar su visión corporativa pensando, no solo en los intereses de la empresa, si no también añadiendo más valor a los pensamientos y sentimientos de sus empleados.
El trabajo híbrido se ha roto en las corporaciones. Tener una cultura en común antes era más fácil
Las Startups y PYMES, al ser pequeñas, son más flexibles y tienen mayor capacidad de cambio. Las corporaciones tienen un tamaño, una complejidad, una historia… Y eso genera inercia. El cambio es más lento y existe conflicto entre la identidad individual y la línea de la empresa.
Así mismo, tenemos que buscar nuevas fórmulas que nos ayuden a alinear la tecnología que usamos con la administración y los trabajadores. Se necesita un marco de actuación para dar a los empleados, el cual permita mantener la cultura de la empresa.
En un modelo de trabajo híbrido o remoto, tenemos que estar especialmente atentos a las relaciones humanas entre los integrantes de los equipos para que estos se mantengan firmes. El trabajo en equipo incrementa la motivación de los trabajadores, nos ayuda a cumplir objetivos, fomenta la creatividad y el desarrollo de las habilidades sociales.
¿Cuáles son los beneficios del trabajo híbrido?
Existen diversos motivos por los que las empresas están optando por modelos híbridos de trabajo; uno de ellos es la felicidad laboral de los empleados al adoptar esta modalidad.
La productividad de los equipos en remoto ha resultado ser bastante positiva desde que empezó la pandemia, pero solo los empleados que cuentan con suficientes herramientas y un espacio adecuado para llevar a cabo sus labores están completamente satisfechos con este modelo y, por desgracia, no todas las empresas tienen la posibilidad de contar con una infraestructura destinada a salvar este inconveniente.
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Según las encuestas que realizamos a trabajadores de diferentes empresas, podemos destacar los siguientes aspectos positivos del trabajo híbrido:
Fomenta el sentimiento de pertenencia.
Incrementa la productividad.
Incentiva la relación entre los trabajadores.
Mejora la conciliación personal y laboral.
Facilita compartir documentación.
¿Cuáles son los inconvenientes del trabajo híbrido?
Por desgracia, el modelo de trabajo híbrido presenta una serie de desventajas e inconvenientes que se han encontrado las empresas al adoptar esta forma de trabajo entre sus empleados.
Según las encuestas que realizamos a trabajadores de diferentes empresas, podemos destacar los siguientes aspectos:
Las dinámicas internas de la empresa pueden verse perjudicadas.
Puede derivar en estrés laboral o burnout.
Los empleados pueden llegar a sentirse desvinculados en la toma de decisiones.
No todo el mundo dispone de un entorno apto.
La confidencialidad de la empresa puede peligrar.
¿Cómo ha afectado la pandemia y los nuevos modelos de trabajo a la cultura corporativa?
Con el auge del trabajo híbrido, establecer una cultura corporativa ha supuesto un factor clave para las empresas y, al mismo tiempo, una oportunidad para cambiar su visión corporativa pensando, no solo en los intereses de la empresa, si no también añadiendo más valor a los pensamientos y sentimientos de sus empleados.
Las Startups y PYMES, al ser pequeñas, son más flexibles y tienen mayor capacidad de cambio. Las corporaciones tienen un tamaño, una complejidad, una historia… Y eso genera inercia. El cambio es más lento y existe conflicto entre la identidad individual y la línea de la empresa.
Tenemos que buscar nuevas fórmulas que nos ayuden a alinear la tecnología que usamos con la administración y los trabajadores. Se necesita un marco de actuación para dar a los empleados, el cual permita mantener la cultura de la empresa.
Tendencias de la cultura corporativa en el trabajo híbrido
Cuando trabajamos a distancia, si no establecemos una serie de factores que nos definan como empresa, la cultura se debilita y puede llevar al distanciamiento, a la insatisfacción e, incluso, a la falta de interés.
El trabajo híbrido no solo nos ha hecho cambiar nuestra percepción de nuestra forma de trabajar, también ha generado nuevas necesidades y oportunidades para las empresas. Los aspectos que más importancia están tomando con la transformación de la cultura organizacional son las siguientes:
Salud como pilar principal.
Digitalización y transformación.
Cultura de la confianza o the power of people.
Flexibilidad.
Incertidumbre sobre el impacto en la productividad
Hemos hablado varias veces que el modelo de trabajo híbrido genera un sentimiento de autonomía en los trabajadores pero, ¿cómo podemos saber si su productividad es real?
Cuando adoptamos formas de trabajo donde se requiere una autodisciplina por parte de todos los miembros del equipo, es importante establecer una serie de métricas que nos sirvan como evaluación de la productividad. Estas métricas, además, nos servirán como primer acercamiento a la detección de problemas que puedan surgir en el equipo de trabajo.
Algunas de las métricas que podemos implementar son:
Trabajar por sprints con una duración determinada.
Evaluación de tareas terminadas en una franja de tiempo.
Valoración de la calidad del trabajo.
Valoración de los empleados según el trabajo que realizan y el equipo con el que trabajan.
Disponibilidad de horas de trabajo y asignación orientativa de horas a una tarea.
Si bien es cierto que las métricas nos pueden ayudar a detectar posibles palancas para aumentar la productividad laboral, es importante escuchar a nuestros empleados, especialmente conociendo en qué tareas se sienten más cómodos y sus aptitudes.
Fotograma del video Blown Minded de Young Galaxy
Reuniones híbridas: ¿cómo son?
Cuando vamos a celebrar una sesión de grupo, ya sea una reunión, dinámica grupal o sesión creativa, si los integrantes no se encuentran en el mismo lugar físico al mismo tiempo, es importante tener en cuenta una serie de aspectos para garantizar una buena sesión de trabajo.
Utiliza plataformas específicas para realizar videollamadas.
Asigna a un dinamizador o mediador de la sesión.
Compartir pensamientos e ideas en tiempo real.
Todas las opiniones importan, estén donde estén.
Utiliza planificadores de agendas online.
¿Cómo afecta a la motivación el modelo de trabajo híbrido?
Cuando optamos por un modelo de trabajo híbrido, es muy frecuente que nos preguntemos cómo se van a sentir los trabajadores y, es que valorar la motivación del equipo es crucial para poder llevar a cabo todas las tareas.
Al trabajar desde casa o lejos de la localización de la empresa, es habitual que en ocasiones se experimenten sentimientos de soledad y aislamiento, incluso pudiendo llegar a sentir que estamos desvinculados de la empresa. Y es que los humanos necesitamos convivir en sociedad, ya sea en nuestra vida cotidiana como en nuestro entorno laboral.
Desde las corporaciones, los equipos de recursos humanos tienen la misión de mantener la motivación de sus trabajadores.
Y es que según la plataforma de empleo Infojobs, se estima que un 27% de los trabajadores planea dejar su trabajo en 2022.
Podemos decir que una persona está motivada en su puesto de trabajo cuando siente que lo hace bien, se siente seguro de sí mismo, disfruta realizando sus labores y tiene ansias de mejorar y seguir aprendiendo.
El primer factor clave para que esto suceda es que el trabajador se sienta valorado y reconocido en su aportación de valor, sintiéndose una pieza importante en el equipo.
“Burnout”
Ya han pasado casi dos años desde que nos vimos obligados a trasladar las oficinas a nuestras casas, dando como resultado el auge del teletrabajo. Según Google Trends, el volumen de búsquedas de los conceptos “estrés laboral”, “burnout” y “cambiar de trabajo” aumentaron significativamente desde el inicio de la pandemia. Así mismo, la OMS reconoció el Burnout (o síndrome del desgaste profesional) como enfermedad que dificulta el control normal de la vida a causa de la insatisfacción laboral.
Pero… ¿Qué es realmente?
Según el Instituto de Trabajo y Asuntos Sociales de España, “El síndrome de burnout es una patología derivada de la interacción del individuo con unas determinadas condiciones psicosociales nocivas de trabajo”. Hablamos, por tanto, de un estrés crónico que padece el trabajador y que deriva en problemas como agotamiento físico y mental, ansiedad, falta de motivación, irritabilidad… entre otros.
Generalmente se ha considerado que este problema es responsabilidad del trabajador pero, ¿podrían las empresas evitar este problema? ¿Cómo podrían proporcionar un mejor ambiente laboral?
Las organizaciones no han dejado de prosperar y de preguntarse cómo mejorar
Aunque este tipo de estrés laboral se pueda dar en cualquier sector y organización, varios estudios han relacionado que los trabajadores son más propensos a sufrir burnout cuando se encuentran en un ambiente laboral tenso, se les asigna una sobrecarga de tareas y, además, carecen de autonomía y flexibilidad.
Tips para evitar el Burnout
Debemos dejar de pensar que nuestros valores son algo obvio que todos los empleados conocen. Desde las empresas debemos tomar medidas y establecer buenos hábitos de trabajo para garantizar la felicidad de los trabajadores y su rendimiento laboral.
Al implementar un modelo de trabajo híbrido, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos para facilitar la adaptación de los empleados y su bienestar en la empresa.
No debes asumir nunca lo que los empleados quieren o necesitan.
Comunica de una manera clara tu planteamiento del modelo híbrido.
Apoya el equilibrio saludable entre el trabajo y los aspectos personales.
Medir la productividad del trabajo.
No se debe perder el contacto en remoto.
Thinktank
Celebramos un evento junto a Ofita, especialistas fabricando mobiliario de oficina. En este evento invitamos a varios miembros de diferentes colectivos a destacar, en base a la cultura corporate y espacios híbridos de empresas como: Enagás, Endesa, Nationale-Nederlanden.; y empresas de arquitectura como Cano-Escario, Plug & Go y Cushman & Wakefield.
Durante el evento los participantes comentaron que significaba para ellos trabajo híbrido y, a raíz de sus respuestas, tratamos los beneficios e inconvenientes que encontraban al adoptar este modelo de trabajo.
Fotografías del Thinktank realizado por Thinkers Co. junto a Ofita.
¿Qué consideraban los asistentes sobre qué es para ellos el trabajo híbrido?
Durante la sesión, les pedimos a los participantes que expresaran, a través de un post-it, lo que conciben ellos como trabajo híbrido y que después comentarán con el resto del equipo el por qué de sus respuestas. Estas fueron algunas de sus respuestas:
Un giro de 180º.
Oportunidad.
Lo clásico combinado con lo nuevo.
Buscar la forma de toda la vida con medios nuevos.
Comodidad y conciliación.
Soporte para las persona.
Modularidad y adaptación.
Caos en casa. Equilibrio.
¿Qué beneficios les ha aportado este modelo de trabajo?
Como hemos podido observar en la primera parte de la sesión, el trabajo híbrido significa cosas muy diferentes para cada uno y, en cada opinión, existen diversos matices y percepciones. Por ello, les pedimos que nos contasen los beneficios que se habían encontrado. Estas fueron algunas de sus respuestas:
Redefinición de los modelos de trabajo.
El Teletrabajo.
Nuevas metodologías de trabajo.
¿Qué problemáticas se han encontrado?
Tras saber cuál era la concepción de lo que es trabajo híbrido para nuestros participantes y conocer los beneficios que ellos consideran que aporta este modelo de trabajo, les pedimos que nos constaran aquellas problemáticas o desventajas con las que se habían encontrado.
Estas fueron algunas de las respuestas:
Necesidad desconexión tecnológica.
24/7.
Pérdida sensación de equipo.
Conclusiones
Trabajar de manera deslocalizada nos ha permitido romper con la forma de trabajo que teníamos y ha abierto un nuevo paradigma. Esto nos ha ofrecido la posibilidad de llevar a cabo un cambio radical y mejorar nuestra forma de trabajar, tanto a nivel productivo como en beneficios de calidad de vida.
La deslocalización del trabajo se ha llevado a cabo gracias a una combinación de la implementación de la tecnología y las metodologías ágiles
El cambio ha sido tan rápido que, aunque ya está implementado de manera generalizada, ha abierto retos a nivel personal y laboral que todavía debemos resolver, entre los cuales podemos resaltar los siguientes aspectos:
Las organizaciones deben enfrentarse a la dicotomía de expectativas, posibilidades y cultura que ha generado la nueva forma de trabajar, generando nuevos marcos de trabajo para volver a transmitir una cultura de trabajo en la empresa.
Los individuos se enfrentan a un agotamiento generalizado. Es importante alcanzar el equilibrio entre la vida personal y laboral, mientras que se adaptan a los nuevos marcos de trabajo que vayan generando las empresas.
No hay una solución única para cada uno de estos retos, si no que cualquier solución propuesta deberá adaptarse a cada una de las organizaciones, sus culturas y empleados.
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ACERCA DEL AUTOR. thinkersco
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®