La industria de la construcción puede aprender mucho sobre la planificación ajustada a partir de las técnicas de planificación de misiones de los Army Rangers. Brian Winningham de Field Driven Lean lo explica.
Esta cita proviene de una obra de ficción, pero es absolutamente cierta. Cada Army Ranger es parte de la planificación de la misión. En los Rangers, los nuevos soldados (con menos de un año en el Ejército) comienzan a liderar patrullas de personas mucho más veteranas que ellos. Muchas unidades de operaciones especiales suelen trabajar de esta manera, al igual que las revisiones posteriores a la acción (AAR), y se espera que todos los participantes proporcionen sus puntos de vista. El resultado es que el liderazgo aún dirige el enfoque, pero el plan, el resultado y el aprendizaje pertenecen a todos.
Las personas de los equipos de alto rendimiento no permiten que sus egos se interpongan en el camino del aprendizaje, por mucho que duela. Te lo tragas y aprendes a mejorar. Cuando vives y trabajas a diario con leyendas (¡y todos lo hacemos!) Quieres ser mejor, para que nunca les falles. Juntos es como afrontas todo; todos somos mejores que cualquiera de nosotros.
Planificación de la misión Army Rangers
En los Army Rangers, el fracaso de la misión nunca es una opción. Está escrito en el Ranger Creed y todos los días en el Regimiento lo repiten. Aquí es donde el liderazgo de servicio realmente comienza a marcar la diferencia. Todos servimos a la misión; este es nuestro propósito, nuestra Estrella Polar. Cuando los líderes sirven a la misión, sus decisiones (incluso las difíciles) pueden tomarse y ejecutarse sin tener en cuenta su propio resultado personal. Debido a que también sirven a la misión, comprenden que se les puede exigir que den su vida para "optimizar el todo" y asegurar el éxito de la misión. Aceptan esto porque todos a su lado aceptan lo mismo sin reservas. Las personas pueden tener diferentes responsabilidades y diferentes roles, pero todos deben hacer su parte, o la misión es un fracaso.
Tal vez sienta que lo que está en juego en su trabajo no es tan alto. No estoy de acuerdo. Nuestro trabajo en el entorno construido es muy peligroso y, a menudo, mortalmente serio. Están en juego las vidas y los medios de subsistencia de las personas; la vida y la muerte están en juego en todo lo que hacemos. Cuando hablo con constructores jóvenes y les pregunto sobre los proyectos que han completado, por lo general comienzan diciéndome cuántos millones de dólares han construido. Los detengo y les pregunto: "¿Cuántos pies cuadrados es eso?" Cuando dan su mejor suposición, les hago una pregunta final: "Entonces, según esos números, ¿cuántas vidas de personas has impactado?" Por lo general, se callan por un momento y luego ves que se enciende la luz. Esta es la verdadera medida de lo que hacemos, de todohacemos. Es lo único que realmente cuenta, y no importa si es porque estamos trabajando juntos en la batalla o en la construcción de los espacios que habitan las personas.
¿Cómo puede utilizar las lecciones de los Army Rangers para potenciar su planificación Lean? Aquí hay cinco conclusiones que puede implementar hoy.
1. Incluya a todos.
La planificación es uno de los aspectos más cruciales del trabajo que hacemos. Así es como aprendemos a trabajar juntos para que cuando “las balas empiecen a volar” (en sentido figurado) sepamos qué hacer porque sabemos lo que están haciendo los demás . Es por eso que debe asegurarse de que todos estén juntos y que no esté planeando con ninguno de los grupos por separado. Esto puede significar una reprogramación si no se presenta o tiene cancelaciones. Si no incluye a todos, su plan siempre estará incompleto.
2. Comprenda y mejore su "memoria muscular".
El aprendizaje y el conocimiento, o "memoria muscular", como lo llamábamos en los Rangers, es a lo que recurres cuando las cosas no salen según lo planeado. Tiene sus raíces en los principios fundamentales del trabajo que hacemos. Si alguna vez sufre una emboscada por problemas inesperados, la única forma de superarlos es a través de ellos, y usted confía en lo básico para hacerlo. En los Rangers, se nos enseña que la “violencia de acción” en una situación en desarrollo vencerá a un buen plan todos los días, y esto se basa en la memoria muscular: no tener que pensar en sus pasos. Se necesita práctica y planificación, aprendizaje y conocimiento, para desarrollar esta memoria muscular. En nuestra industria, con demasiada frecuencia la memoria muscular en la que la gente recurre es "comando y control", que genera resultados predecibles, como reclamos y disputas. Dedique algún tiempo a pensar en lo que significa la "memoria muscular" para usted mientras conduce en una situación tensa. ¿Su instinto es tomar el control o confiar en su equipo?
3. Vaya lento para ir rápido y mejore continuamente.
El método que usamos para aprender todo en los Rangers se llamó Gatear, Caminar, Correr. Esta es la forma en que debe enfocarse toda la planificación y el aprendizaje: comience con las tareas más básicas y avance en combinaciones de tareas que produzcan los resultados esperados. La atención al detalle es otro mantra del Ranger. La atención a los detalles en su planificación y ejecución es fundamental para lograr mejores resultados en sus proyectos. También adoptamos el principio Lean de mejora continua, usando Planificar / Hacer / Verificar / Ajustar / Repetir hasta que pudimos hacerlo sin errores, incluso en la oscuridad de la noche. Tampoco esperamos para probar cosas nuevas e hicimos correcciones de rumbo y cambios al por mayor a medida que resolvíamos los problemas y hacíamos planes. Esta repetición de acción creó memoria muscular,
4. Planifique el fracaso de su plan.
Ningún plan sobrevive al primer contacto. Como dijo el líder de la Segunda Guerra Mundial y presidente de los Estados Unidos, Dwight D. Eisenhower, “Los planes no valen nada, pero la planificación lo es todo”. Un plan solo nos da el ímpetu para comenzar nuestro viaje. Tan pronto como damos ese primer paso, comenzamos a encontrar nuevos datos. Muchas veces, nuestro primer impulso es descartar los nuevos datos porque no coinciden con el plan, pero el éxito requiere moderación. Si hay tiempo, haga un nuevo plan. Si es una emboscada, recurra a los hábitos de memoria de los músculos magros y asalte hasta que la situación se estabilice, ¿y luego? Haga un nuevo plan (nuevamente). Las cosas nunca salen según lo planeado en la construcción. Por ejemplo, hay cambios en el alcance, pero no en la programación. Saber que su plan fallará no significa que deba saltarse la planificación en primer lugar; significa volver a planificar a medida que cambian las condiciones y tan a menudo como sea necesario.
5. Celebre las victorias como equipo.
Esprit de corps es un aspecto esencial de ser un Ranger del Ejército. Se define como "un sentimiento de orgullo, compañerismo y lealtad común compartido por los miembros de un grupo en particular". El propósito (o misión) es fundamental para esto, al igual que el liderazgo de servicio. El espíritu de cuerpo viene de cada persona; es personal y tal vez incluso puede sentirse espiritual (recitar el Credo del guardabosques es emotivo para mí; me pone la piel de gallina e incluso he derramado una lágrima o dos). Sentirse orgulloso del trabajo que hace, celebrar un proyecto bien hecho y enfatizar el impacto que ha tenido su equipo crea este sentimiento e impulsa la cultura en su equipo. El tiempo dedicado a fomentar el espíritu de cuerpo en su equipo es un tiempo muy bien invertido.
No es muy complicado aprender a planificar como un Ranger, pero eso no lo hace fácil. En los Rangers, ganas ese título todos los días. No se da gratuitamente, y si lo fuera, no valdría mucho. Ser Ranger fue uno de los mayores desafíos de mi vida y algo de lo que siempre estaré orgulloso. Para terminar, me gustaría compartir contigo The Ranger Creed con la esperanza de que puedas tomar algo de él y aplicarlo a tu propia misión, ya sea personal o profesional.
El credo del guardabosques
Escrito en 1974 por CSM Neal R. Gentry, el sargento mayor de mando original del primer batallón de guardabosques reactivado
R econociendo que me ofrecí como un Ranger, sabiendo plenamente los peligros de mi profesión elegida, siempre se esforzará por mantener el prestigio, el honor y alta espíritu de cuerpo de mi regimiento Ranger.
Un cknowledging el hecho de que un Ranger es un soldado de elite, que llega a la vanguardia de la batalla por tierra, mar o aire, acepto el hecho de que a medida que un Ranger, mi país me espera mover más lejos, más rápido, y la lucha más duro que cualquier otro soldado.
N jamás he de dejar mis compañeros. Siempre me mantendré mentalmente alerta, físicamente fuerte y moralmente recto, y asumiré más de lo que me corresponde en la tarea, sea la que sea, al cien por cien y algo más.
Con mucho gusto le mostraré al mundo que soy un soldado especialmente seleccionado y bien entrenado. Mi cortesía hacia los oficiales superiores, la pulcritud de la vestimenta y el cuidado del equipo serán el ejemplo a seguir para los demás.
E nergetically tendrá que cumplir con los enemigos de mi país. Los derrotaré en el campo de batalla porque estoy mejor entrenado y lucharé con todas mis fuerzas. Rendirse no es una palabra de Ranger. Nunca dejaré que un camarada caído caiga en manos del enemigo y bajo ninguna circunstancia avergonzaré a mi país.
De vez en cuando mostraré la fortaleza intestinal necesaria para luchar hacia el objetivo del Ranger y completar la misión, aunque soy el único superviviente.
¡GUARDABOSQUES LLEVAN EL CAMINO!
ACERCA DEL AUTOR.
Brian Winningham pasó más de 20 años liderando proyectos de construcción con PCL, Turner, Skanska y SpawGlass. Le apasiona compartir las muchas formas en que Lean puede mejorar su trabajo y también su vida. Es un instructor aprobado por el Instituto de Construcción Lean (LCI) y participa activamente en el apoyo a las comunidades de práctica de LCI en todo Estados Unidos. Brian es un veterano de combate del batallón de guardabosques 3/75. Él anima activamente a los veteranos a unirse a la industria de la construcción y todavía es mentor de varios ex compañeros de trabajo que son veteranos. Brian, su esposa y sus dos hijas comparten felizmente su hogar con Bridgit the Bouvier, Gus the Schnoodle y Lulu the Miniature Poodle.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®