¿Quién es el responsable de soportar el sistema de Mejora Continua y Lean dentro de la empresa?
Tenemos claro que el compromiso de la Dirección es importante en cualquier tipo de proyecto, pero especialmente en un proyecto Lean, ya que va a suponer un cambio de filosofía que esta soportado por las personas de la organización, se deben abandonar las ideas fijas, rechazar el estado actual de las cosas, y empezar a potenciar el valor añadido y eliminar el desperdicio (“mudas”).
En ocasiones conocemos empresas que ya tienen implantado el Lean, pero no acaban de funcionar bien. Han obtenido resultados rápidos, parece que todo marcha, y en cuanto se pierde el empuje inicial el sistema cae por sí mismo. En muchas ocasiones esto es debido a que aplican herramientas Lean directamente, realmente no es tan difícil, y existe muchísima documentación, libros, artículos e incluso vídeos que nos enseñan sobre ello; pero esto no asegura el triunfo e implantación de la metodología. La clave de cualquier implantación en garantizar la sostenibilidad del Sistema. Para Progressa Lean, la clave en cualquier implantación es adaptar el método a la realidad única de cada empresa.
Por tanto, además de tener el compromiso de la Dirección, necesitamos crear una estructura organizativa preparada para acoger al Lean. No basta con aplicar herramientas (5S, SMED, Hoshin, etc.), necesitamos que todo el personal de la empresa adquiera compromiso y forme parte de esa estructura que soportará el sistema.
Todo el mundo debe estar formado, formar parte de un equipo, acudir a sus reuniones diarias, y reportar a través de sus indicadores. Hay que identificar a todos los actores y reflejar cual va a ser su rol dentro del sistema. No es sólo cuestión de disciplina, sino de compromiso e implicación. Se debe transformar a toda la organización en una organización Lean, donde queden claros las funciones y responsabilidades dentro de un modelo de Mejora Continua.
 
Respondiendo a la pregunta inicial, sobre quién soporta el sistema, la respuesta es TODOS. Todos participan de la mejora continua desde su posición, pero esa posición dentro de lo que llamamos la Estructura Organizativa Lean (EOL), estará definida: qué tareas se hacen, cómo deben hacerse, qué resultado se espera, y fundamental; como en cualquier otro modelo de gestión, qué indicadores me van a decir el resultado de mis acciones. Un Sistema de Mejora Continua no pude recaer sólo en el Lean Promotor/Responsable de Mejora Continua o su departamento. La Mejora Continua y el Lean es cosa de todos y debe interiorizarse al mismo nivel que se hace en la Calidad en las empresas.
FUENTES:
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®