Teoría de Juegos para blindar tu Calidad en la Construcción
- Areli Alvarez Arteaga
- hace 1 día
- 5 Min. de lectura
¿Alguna vez has sentido que la relación entre la oficina de diseño y el equipo de obra es una batalla constante? Uno exige rapidez, el otro exige detalles. En el mundo de la construcción, a menudo caemos en lo que la economía llama un «Juego de Suma Cero»: para que yo gane (ahorre tiempo), tú tienes que perder (lidiar con la incertidumbre).
Pero, ¿y si te dijera que los conceptos de Scrum, específicamente el Definition of Ready (DoR) y el Definition of Done (DoD), son en realidad mecanismos económicos para crear un juego donde todos ganan?
El Dilema del Constructor
Imagina el clásico «Dilema del Prisionero». Si el diseñador entrega planos incompletos (DoR débil) y el constructor ejecuta con calidad baja (DoD débil), ambos pierden a largo plazo por retrabajos y demandas. La única forma de romper este ciclo es cambiar las reglas del juego.
DoR y DoD: Tus Contratos de Tranquilidad
No veas el DoR y el DoD como burocracia. Véalos como acuerdos de nivel de servicio (SLA) que equilibran la balanza de valor:
Definition of Ready (DoR) = Protección para el Constructor. Es la herramienta que asegura que el equipo no acepte trabajo de «baja calidad». En Last Planner System, esto es asegurar que la tarea sea ejecutable.
Ejemplo: No aceptamos iniciar la mampostería si no están definidos los marcos de las puertas en el sitio. Esto fuerza al cliente a tomar decisiones a tiempo.
Definition of Done (DoD) = Protección para el Cliente. Es la garantía de que lo construido no generará «Deuda Técnica» (vicios ocultos o reparaciones futuras).
Ejemplo: El muro no está «Hecho» solo cuando se levanta, sino cuando se ha limpiado el área y se ha verificado la plomada con nivel láser.
Cómo diseñar un «Valor Justo»
Para aplicar esto en tu próxima obra, reúne a tu equipo y al cliente y haz la siguiente pregunta de Teoría de Juegos: > «¿Qué reglas debemos poner hoy para que a ninguno de los dos nos convenga hacernos trampa mañana?»
Si el costo de cumplir el DoD es menor que el costo de reparar el error, has encontrado el Equilibrio de Nash. Has encontrado el flujo.
La innovación en la construcción no es solo usar nuevos materiales o software BIM; es innovar en cómo nos relacionamos. Al endurecer y clarificar tus DoR y DoD, no estás siendo rígido, estás construyendo un sistema de confianza basado en reglas claras. Estás convirtiendo la guerra de la obra en un baile coordinado.
¿Por qué funcionan estas listas?
Porque eliminan la subjetividad. En Teoría de Juegos, esto convierte un juego de «Información Imperfecta» (donde cada uno adivina qué quiere el otro) en un juego de «Información Perfecta».
El subcontratista NO entrará si no se cumple el DoR, porque sabe que perderá dinero esperando o corrigiendo bases mal hechas.
Tú NO aceptarás el trabajo si no se cumple el DoD, porque sabes que te costará dinero en la etapa de post-venta.
Al hacer visibles y explícitas estas reglas, el «Equilibrio de Nash» se mueve naturalmente hacia la cooperación y la calidad, no porque seamos «buena gente», sino porque es lo más inteligente para el bolsillo de todos.
«Las Reglas del Juego» (Ejemplos Prácticos para la Teoría de Juegos para blindar tu Calidad en la Construcción)
Ejemplo 1: Instalación de Ventanas
Este escenario suele ser conflictivo porque involucra precisión milimétrica y materiales frágiles. Si no hay reglas, el instalador culpa al albañil por los vanos torcidos, y el cliente culpa al instalador por las filtraciones.
???? Definition of Ready (DoR) – ¿Cuándo puede entrar el equipo a trabajar?
Objetivo: Asegurar que el entorno es apto para una instalación de precisión.Vanos Verificados: Las medidas en obra de los vanos (huecos) coinciden con los planos de taller con una tolerancia de +/- 5mm.
Acabados Perimetrales Listos: Los dinteles y paredes están frisados, nivelados y secos.
Accesos Despejados: La ruta desde la zona de descarga hasta el punto de instalación está libre de escombros y andamios de otros frentes de trabajo.
Material Aprobado: La muestra de perfilería y vidrio ha sido aprobada por la supervisión (sin esto, no se fabrica).
Definition of Done (DoD) – ¿Cuándo podemos facturar y cerrar la tarea?
Objetivo: Asegurar la estanqueidad y la estética final.Estanqueidad Probada: Se ha realizado la prueba de agua (manguera a presión) en el 10% de las unidades al azar sin filtraciones.
Sellado Completo: El sellado de silicona (calafateo) es continuo, uniforme y del color especificado en todo el perímetro exterior e interior.
Operatividad: Todas las hojas corren suavemente y los cierres enganchan sin forzar.
Limpieza y Protección: Los vidrios no tienen restos de mezcla ni pegamento. Si la obra continúa, la ventanería queda protegida con plástico/film para evitar daños por pintura.
Ejemplo 2: Tabiquería Seca (Drywall) – Cierre de Paredes
Aquí el riesgo es el «vicio oculto». Cerrar una pared antes de tiempo puede costar mucho dinero si se olvidó una tubería.
Definition of Ready (DoR) – ¿Cuándo se puede cerrar una cara?
Objetivo: Evitar el retrabajo destructivo.Instalaciones Liberadas: Todas las redes eléctricas, sanitarias y refuerzos para muebles dentro del tabique han sido inspeccionadas, probadas (presión/continuidad) y fotografiadas.
Replanteo en Piso: El trazo en el piso define claramente la ubicación de puertas y espesores de muro, y ha sido validado por el Arquitecto.
Aislamiento (si lo hay): La lana de fibra de vidrio/anime está en sitio lista para colocarse antes de cerrar la segunda cara.
Materiales en Piso: El material se encuentra acopiado en el nivel correspondiente (no se iniciará si el material sigue en planta baja).
Definition of Done (DoD) – ¿Cuándo está listo para el Pintor?
Objetivo: Entregar una superficie perfecta para el acabado final.Nivel de Acabado (Q3/Q4): Las juntas están masilladas y lijadas de tal forma que no se sienten al tacto. No se ven las cabezas de los tornillos.
Plomada y Escuadra: La pared está a plomo (tolerancia 3mm en 3m) y las esquinas están a 90 grados perfectos.
Cajas Limpias: Las cajas de paso eléctricas están limpias de masilla y destapadas (no quedaron enterradas bajo la placa).
Área Barrida: No hay recortes de yeso ni polvo acumulado en la base del muro (listo para recibir zócalo).
Conclusión en la Teoría de Juegos para blindar tu Calidad en la Construcción
En la gestión tradicional (Waterfall), los criterios de aceptación suelen estar en contratos rígidos que incentivan el comportamiento defensivo. En Agile/Scrum, el DoR y el DoD son las «reglas del juego». Si aplicamos la Teoría de Juegos, dejamos de ver estos acuerdos como simples checklists y los vemos como Mecanismos de Diseño de Incentivos para alcanzar un Equilibrio de Nash Cooperativo.
ACERCA DEL AUTOR.
Arquitecto, con Maestría en Gerencia de Proyectos, Empresas Constructoras e Inmobiliarias. Scrum Master. Profesional activo del Sector AEC especializado en Construcción de Centros Comerciales y Hoteles, experiencia por más de 650.000 m2 (7 millones sf) proyectados y construidos.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®
