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Agreguemos un noveno desperdicio a Lean: pensar demasiado

A menudo he sido culpable de buscar demasiada información, aplicar modelos y quedarme atascado en la abstracción.


Taichi Ohno, progenitor del sistema de producción de Toyota, identificó siete formas de desperdicio , y los conocedores lean a menudo agregan un octavo: el desperdicio de recursos humanos. Propongo una novena: el desperdicio de pensar demasiado.


La racionalidad juega un papel protagonista en nuestra cultura occidental. Sus raíces, que se remontan a Sócrates y los griegos, se renovaron durante el Renacimiento y florecieron gracias a la ciencia. Y de hecho, la razón es necesaria tanto en nuestro trabajo como en nuestra vida personal. Sin embargo, ¿puede haber demasiado de algo bueno?


La mayoría de nosotros crecimos levantando la mano en clase y siendo recompensados ​​por nuestros maestros por pensar más, no menos. Más tarde, la mayoría de los líderes de la meritocracia corporativa fueron moldeados por modelos a seguir de una cultura empresarial que glorificaba a los ejecutivos "brillantes": Jack Welch en la década de 1990 o Elon Musk en la actualidad. Como resultado, atribuimos erróneamente su éxito a pensar solo. Estamos condicionados a pensar demasiado y, como resultado, se siente bien y se convierte en un hábito.

A menudo he sido culpable de pensar demasiado, de buscar demasiada información, de aplicar modelos y, como resultado, de quedarme atascado en la abstracción. Por ejemplo, una vez dirigí una evaluación de necesidades en una empresa de maquinaria que utilizaba diferentes software y sistemas heredados en media docena de sitios en todo el mundo. El CEO me pidió que ayudara a los líderes de su sitio a redactar una estrategia para actualizar e integrar los sistemas de ingeniería en todo el mundo. Para identificar problemas y oportunidades, desarrollé una encuesta y desplegué un equipo para entrevistar a decenas de ingenieros. A continuación, clasifiqué los datos en listas específicas del sitio de problemas técnicos e ideas para mejorar. Aún así, me quedé atascado cuando consideré facilitar una discusión ejecutiva en seis listas y concluir una reunión de dos días con un plan de acción único para cada sitio. Algunos sitios usaban software y bases de datos heredadas que otros no,


Los datos no eran manzanas con manzanas; ¡era una ensalada de frutas!


Afortunadamente, encontré una forma útil de desbloquear mi atasco mental. Le pedí a uno de mis compañeros que fuera una caja de resonancia, y no lo pensó demasiado. Dijo: “Simplemente dé a cada líder del sitio sus propios datos por adelantado y dígales que compitan por una estrategia de la empresa que sirva mejor a sus ingenieros. Con un poco de facilitación y las prioridades y límites finales del CEO, todo saldrá a la luz ". Lo hizo: conjunto de estrategias. Taller un éxito. Yo había sido culpable del noveno desperdicio.

¿Quién no se ha quedado atascado en pensar demasiado en respuesta a una crítica de un jefe, un desaire de un amigo o una mala inversión? El diálogo interno de “coulda woulda shoulda” es uno que todos conocemos bien. De hecho, el investigador Jordan Poppenk cuantificó la velocidad de los pensamientos de las personas en experimentos en los que midió la duración de cada uno. Encontró que sus sujetos promediaban 6.200 pensamientos por día, uno cada 10 segundos más o menos. Cuando dejamos que el pensamiento excesivo se convierta en un hábito, a menudo tiramos por el desagüe a la alcantarilla del noveno desperdicio. ¿Qué puede hacer para reducir el pensamiento excesivo? Aquí hay algunos consejos.

  • Comprenda que su pensamiento es una herramienta y nunca crea que es la "verdad".

  • Comprenda que su mente tiene numerosos sesgos innatos.

  • Vaya y vea situaciones problemáticas reales en lugar de tratar de comprenderlas desde la distancia.

  • Utilice un compañero práctico y orientado a la acción como caja de resonancia.

  • Cuando te encuentres perdido en un bucle de meditación, pregunta: "¿Cuál es el problema que estoy tratando de resolver?"

  • No piense apresuradamente a menos que su vida o una extremidad estén en riesgo.

  • Considere sus pensamientos como meras hipótesis y pruébelos en un ensayo o experimento.

  • Convierte la atención plena en tu estado mental predeterminado.

Una práctica ajustada eficaz haría de la atención plena el estado predeterminado y, por lo tanto, reduciría el exceso de pensamiento. Luego, los líderes y entrenadores lean se centrarían en identificar soluciones (o contramedidas), desarrollar mejor las capacidades de las personas y ser un catalizador más eficaz para la implementación rápida de lean.


Dan Prock, presidente de Sensei Way LLC , es un consultor de cambio estratégico con un título en ingeniería, títulos avanzados en psicología y 28 años de experiencia en consultoría sobre implementación y fabricación ajustadas e iniciativas organizativas. Desde sus días trabajando en Cummins Engine, ha entrenado a líderes esbeltos tanto en transformaciones de flujo de valor como en habilidades de entrenamiento de Toyota Kata.

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TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®


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