El análisis de la causa raíz es otro elemento clave en su viaje en la construcción ajustada utilizando el sistema The Last Planner®. En este blog, el experto en Lean Keyan Zandy explica algunas de las causas fundamentales de los compromisos incumplidos en los proyectos de construcción y también ofrece tres consejos que le ayudarán a obtener el máximo valor del análisis de la causa fundamental en su lugar de trabajo.
Si ha seguido The Lean Builder, sabe que le recomendamos ejecutar The Last Planner® System (o LPS) visualmente, con un conjunto de paneles Lean y una rutina diaria de reunión, como se describe a continuación:
Planificación anticipada
Antes de su reunión diaria del lunes , haga que sus oficios escriban las actividades que pretenden completar esa semana en una pizarra. Como líder de campo, debe hacerse las siguientes preguntas:
¿Todas las actividades son viables?
¿Entenderán todos los oficios lo que se requiere?
¿Entenderán todos los oficios lo que se necesita de los demás?
¿Se pueden realizar las actividades dentro del período planificado?
¿Son las actividades y la duración un reflejo de lo que se comprometió en el plan de extracción?
Si la respuesta es negativa a alguna de estas preguntas, colabore con el socio comercial y determine si necesita revisar lo que se ha escrito. Cuando el tablero se haya llenado completa y correctamente, estará listo para la reunión diaria del lunes.
Todos los días en la reunión, pídale a cada último planificador que lea en qué actividades están trabajando y que indique qué mano de obra actual tiene para implementarlas. Pídales que muestren al equipo en el tablero de comunicación visual .
Los viernes, los últimos planificadores revelan al equipo si han cumplido con los compromisos de esa semana, y eso nos lleva a marcar .
Puntaje completo del plan porcentual
En la reunión del viernes, pregúntele a cada último planificador si sus compromisos laborales están completos. Si la respuesta es sí , escriba una Y junto a la actividad; si la respuesta es no , entonces una N va al lado de la actividad. Al calificar el Plan de trabajo semanal para establecer la puntuación del PPC, recuerde que la respuesta es sí o no ; No hay área gris.
Puntaje completo del plan porcentual
Visualización completa del plan de porcentaje
El beneficio de hacer un tablero visual del Plan de porcentaje completo es que sirve como una herramienta para ayudar a todos a permanecer en sintonía en la reunión diaria. (Lea esta publicación de blog sobre el mantenimiento de puntajes para comprender por qué). Puede construir su tablero de Porcentaje de Plan Completo con las siguientes categorías:
Actividades completadas
Actividades prometidas
Porcentaje de equipo semanal
Categorías de causa raíz
Causas fundamentales del trabajo perdido
Instantánea de doce semanas
Completar e implementar el panel de control completo del plan de porcentaje
Después de la reunión del viernes, cuente el número de actividades completadas y divida por el número de actividades prometidas . Esto arrojará un porcentaje de los compromisos cumplidos.
Recuerde: El puntaje de porcentaje completo del plan no es un reflejo de la producción. Es la puntuación de qué tan bien el equipo se está comprometiendo entre sí.
Esta es una lección importante que a algunos les llevará más tiempo que a otros aprender.
Supervise la puntuación de todo el equipo en lugar de las puntuaciones de los socios comerciales individuales. La perfección, el 100%, no es el objetivo, porque una puntuación alta no es necesariamente una buena noticia. He aquí por qué: si el puntaje de su equipo está constantemente en el percentil medio o alto del noventa, el equipo no se desafía a sí mismo a un nivel aceptable o no está escribiendo actividades en la pizarra que se relacionen con el plan de extracción / ruta crítica.
La pizarra del Plan de porcentaje completo se puede imprimir en papel de plotter o dibujar en una pizarra; de cualquier manera, debería mostrarse donde tiene sus reuniones diarias.¿Qué es el análisis de causa raíz?
El análisis de causa raíz se define como el proceso de identificar las causas raíz de problemas o fallas con el fin de sugerir o implementar soluciones apropiadas a esos problemas.
Conocer el porcentaje semanal de compromisos que ha hecho el equipo es una gran métrica, pero comprender la razón ( las causas fundamentales) de los compromisos incumplidos es más importante.
Causas fundamentales
Las causas raíz predeterminadas de los compromisos incumplidos que utilizamos son:
tiempo;
mano de obra;
maquinaria;
diseño;
preparar;
materiales;
mala programación; y
otro.
Herramientas de análisis de causa raíz magra
Sugerencias para el análisis de la causa raíz
Si está buscando obtener el máximo valor del análisis de causa raíz en su lugar de trabajo, aquí hay tres consejos a seguir:
1. Profundizar
A veces, la verdadera razón por la que se incumple un compromiso es más que la razón superficial proporcionada por el capataz comercial. Una forma de averiguarlo es implementar un proceso llamado "5 por qué". Aquí está la versión simple de “Los 5 porqués”: cuando intente comprender una causa raíz en el sitio, pregunte “Por qué” cinco veces para llegar al meollo del problema. Por ejemplo, una mañana durante nuestra reunión, dejamos a un lado a nuestro socio comercial de movimiento de tierras y le hicimos la siguiente serie de preguntas relacionadas con el fracaso de su compromiso esa semana. Su equipo había fallado, algo que es típico en todos los lugares de trabajo, y no consiguió que se construyera la plataforma para que el socio comercial de concreto comenzara a perforar los pilares. Pero, ¿había algo que pudiéramos hacer para prevenir esto en el futuro?
1. ¿Por qué se perdió el compromiso?
Socio comercial de movimiento de tierras: Mi excavadora se averió.
2. ¿Por qué?
Socio comercial de Earthwork: Resulta que la batería estaba muerta.
3. ¿Por qué?
Socio comercial de Earthwork: Bueno, el taller dijo que el alternador se estropeó.
4. ¿Por qué?
Socio comercial de Earthwork: No sé, algo sobre la correa del alternador. Se rompió.
5. ¿Por qué?
Socio comercial de movimiento de tierras: Tímidamente, resulta que el equipo no se había mantenido de acuerdo con el programa de servicio recomendado.
2. Haz algo al respecto
Una cosa es identificar la causa raíz, pero otra es hacer algo al respecto. Resultó que una gran parte del equipo no había sido reparado según las recomendaciones del fabricante. Nuestro equipo retiró del proyecto todo el equipo que no había sido reparado según las recomendaciones del fabricante y solo lo permitió volver al sitio una vez que se había reparado. No todas las causas fundamentales de los compromisos incumplidos funcionarán así, pero es importante que después de que termine la reunión del viernes, el equipo haga un seguimiento de cada compromiso incumplido con un correo electrónico, una llamada telefónica o ambos. Por ejemplo, si el trabajo se retrasa porque no se devolvió un envío y ahora falta material, entonces la causa principal es el diseño. Un seguimiento sería una llamada al equipo de diseño junto con un correo electrónico para intentar resolver el problema.
3. Supervisar las métricas
En nuestros tableros de PPC, mantenemos una instantánea continua de 12 semanas que captura el porcentaje del plan completo y las causas fundamentales de los compromisos incumplidos. Es fundamental prestar atención a estas métricas semana a semana para ver si hay tendencias. Por ejemplo, si nota que los “materiales” de la causa raíz siguen apareciendo para ciertos socios comerciales, entonces tendrá más conciencia de que puede haber problemas relacionados con las adquisiciones que deban tratarse de inmediato. Si monitorea los resultados proyecto tras proyecto, comprenderá qué causas raíz tienden a surgir más y si hay amortiguadores o procesos mejores que se pueden implementar para mejorar estos resultados.
La parte del Porcentaje de Plan Completo (PPC) / Análisis de Causa Raíz del Last Planner System a menudo es pasada por alto por muchos equipos de proyecto que piensan en Last Planner System como un menú a la carta, seleccionando un poco de planificación de extracción aquí y un poco de anticipación. planeando allí. Sin embargo, el sistema Last Planner no está diseñado de esta manera. Es un sistema holístico, y el plan de porcentaje completo resulta ser una de las partes más importantes del sistema Last Planner, ya que es la oportunidad de aprendizaje, la oportunidad de mejorar como equipo y apuntalar los compromisos para ser más confiables. Empiece lento y pequeño y, en poco tiempo, verá mucha más responsabilidad en torno a los compromisos en su lugar de trabajo.
ACERCA DEL AUTOR
Keyan Zandy es un practicante, entusiasta y defensor de Lean desde hace mucho tiempo. Como director de operaciones de Skiles Group, tiene un enfoque dual en el servicio al cliente y en el fomento de una cultura empresarial progresiva. En última instancia, es el responsable de la supervisión de las operaciones diarias de la empresa y de garantizar que sus procesos Lean se mejoren continuamente y se practiquen de manera constante. Es coautor de The Lean Builder: A Builder's Guide to Applying Lean Tools in the Field, que simplifica y articula claramente los beneficios de siete conceptos Lean primarios, y los entrega en un campo altamente identificable, de aplicación inmediata. -de manera amistosa. Keyan también se desempeña como director ejecutivo de Smart Safety, una galardonada herramienta de comunicación de gestión de crisis y respuesta a emergencias.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®