Respeto por las personas y la inteligencia emocional: el pilar perdido de la inclinación

Lean Project Delivery y Last Planner System son grandes frases de moda en la industria de la construcción.Lean utiliza un enfoque colaborativo para proyectos que eliminan el desperdicio, se enfocan en agregar valor y mejoran continuamente.Los dos pilares de la inclinación son la mejora continua y el respeto por las personas.Como industria y como personal técnico, tendemos a centrarnos en el proceso y la parte de mejora continua.Pero tendemos a olvidar la parte de respeto por las personas.Rich Seiler, mi socio en delitos por escasez, y uno de los mejores planificadores de atracción en el país, habla sobre un triángulo invertido donde los trabajadores artesanales están en la parte superior y los ejecutivos en la parte inferior.Las personas artesanas deberían ser las personas más importantes en el proyecto, ya que crean la mayor parte del valor, pero no los tratamos de esa manera.Siempre preguntamos a grupos:¿Respetas a tus socios comerciales?¡Todos dicen SÍ!Luego les preguntamos si firmarían el contrato del socio comercial y generalmente nos damos risa nerviosa o ¡NO!Debemos cambiar esto para que Lean tenga éxito.

Lean está recibiendo mucha atención.Hay increíbles historias de éxito e historias de desastres no mitigados que han utilizado Last Planner y el modelo Lean.Entonces, ¿cuál es la salsa secreta? ¿Qué contribuye al éxito en lugar del fracaso?Creo que la dimensión de personas de este proceso es un factor crítico para su éxito.Eche un vistazo al perfil emocional típico de un gran grupo de personas (más de 500) que gestionan el proceso de construcción:

Como puede ver, los puntajes relativamente altos son autoestima, independencia, asertividad, tolerancia al estrés y pruebas de realidad (pensadores blancos / negros).Los puntajes relativamente bajos son control de impulsos, flexibilidad, autoconciencia emocional, empatía, relaciones interpersonales y responsabilidad social (la capacidad de trabajar en grupos y equipos).Esta es una distribución de curva de campana, entonces 100 es la media.Pongámoslo de esta manera.Este grupo de gerentes de construcción no pudo obtener ninguna de las habilidades interpersonales.¡Eso significa que todas las habilidades interpersonales son DEBAJO DEL PROMEDIO!

Esto no es un buen augurio para los métodos de entrega de proyectos colaborativos como Lean.Para que Lean tenga éxito, primero debemos abordar estas competencias emocionales.Entonces, debemos cultivar las relaciones y crear confianza.Entonces, y solo entonces, podemos planificar adecuadamente el proyecto.Hacemos un campamento de entrenamiento ligero donde no solo nos enfocamos en el proceso de planificación de extracción y el último sistema de planificación, sino que trabajamos en cómo obtener la aceptación, cómo establecer confianza y cómo crear relaciones rápidamente.Sin esta parte de la gente, el proceso se desmorona.

Desarrollamos un programa basado en proyectos que llamamos connEx porque descubrimos que nuestros programas de liderazgo que utilizan inteligencia emocional crearon mucha confianza y relaciones cercanas que aumentaron la efectividad de los equipos de proyecto.Tienes que construir a las personas antes de construir el proyecto.Si desea obtener un libro blanco gratuito sobre el proceso de conexión y mi libro más vendido, People Profit Connection, visitebrentdarnell.com/whitepaper.

FUENTES:

https://leanconstructionblog.com/Respect-for-People-and-Emotional-Intelligence-The-Missing-Pillar-of-Lean.html

ACERCA DEL AUTOR:

Brent Darnell

Es un autor internacional de mayor venta y una autoridad líder en Inteligencia Emocional. Es presidente y propietario de Brent Darnell International, una compañía de capacitación y consultoría que maximiza el éxito de las compañías al aprovechar las habilidades "blandas" o la Inteligencia Emocional de cada empleado. Brent ha sido galardonado con el prestigioso honor de ser nombrado entre los 25 mejores creadores de noticias de Engineering News-Record por su transformación de los Alpha Males de la industria de la construcción.

TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®