• Uriel B. Soto Becerra

Viendo a través de lentes Lean



A menudo se dice que, "Una vez que empieces a entender la inclinación, el mundo nunca se verá igual". ¿Es eso cierto para ti? ¿Ya te ha pasado?


Como consultor, he pasado muchos años trabajando en un problema complejo: ¿cómo podemos hacer que nuestras organizaciones sean más exitosas, más efectivas y mejores lugares para pasar el enorme porcentaje de nuestro tiempo que constituye nuestra vida laboral? Se podría pensar que la solución y la resolución de este problema sería de interés para todos, especialmente para los líderes y gerentes de las organizaciones. Sin embargo, el segundo problema con el que he luchado toda mi carrera, y sigo haciéndolo, es: ¿cómo superar la resistencia al cambio?


En realidad empecé mi carrera trabajando en el tratamiento de las adicciones. Aprendí, tanto personal como profesionalmente, que cualquiera que sea el cambio que estamos tratando de hacer, hay un punto de inflexión crítico que debe ser alcanzado: la comprensión de que podría haber algo mejor allá afuera, algo que proporcionará un mejor conjunto de soluciones de vida para una mejor calidad de vida con menos de los inconvenientes de mis soluciones de vida actuales.


La gente no usa intencionalmente malas soluciones y se causa problemas, ni obtiene resultados subóptimos. Eso sería contrario al interés propio básico. La gente usa las mejores soluciones que conoce para resolver los problemas diarios comunes que todos experimentamos a lo largo de nuestras vidas - como por ejemplo cómo hacer dinero, cómo pasar el tiempo libre, cómo construir relaciones saludables, cómo manejar los sentimientos o cómo encontrar un sentido a la vida. Los adictos no tienen tanto un "problema" de drogas o alcohol como una solución de drogas o alcohol a los problemas de la vida.


Si dejan de lado su conjunto de soluciones adictivas, debe haber algún conjunto de soluciones mejores que den mejores resultados, con menos dolor, o volverán al conjunto de soluciones cómodamente habituales, pero disfuncionales. La única manera de desarrollar un mejor conjunto de soluciones es aprender y practicar nuevas formas de pensar y comportarse hasta que los mejores resultados empiecen a llegar y el nuevo comportamiento empiece a sentirse natural y sin esfuerzo. Esto toma tiempo y esfuerzo. Las mejores soluciones producen mejores resultados y los mejores resultados refuerzan las nuevas soluciones.


Las organizaciones experimentan la misma dinámica: ¿por qué renunciar a nuestra práctica actual? ¿Por qué cambiar lo que es cómodo y familiar y ha funcionado al menos hasta cierto punto? Incluso si queremos cambiar el rendimiento de nuestra organización, ¿por dónde empezamos? Estamos haciendo todo lo que sabemos hacer ahora!


W. Edwards Deming, uno de los padres de la Gestión de Calidad Total, señaló que los nuevos conocimientos no provienen del sistema antiguo. Debe venir de afuera, del aprendizaje. Probar una nueva práctica o herramienta Lean, como el Pull Planning, es un buen comienzo, pero para realmente "ir Lean" tenemos que aprender y aplicar los cinco Principios Básicos Lean y entender las definiciones TPS de desperdicio. Luego tenemos que ir a nuestros lugares de trabajo (la "gemba") y aplicarlos.


Lean es esa mejor solución establecida. Lean es una estrategia operacional, un nuevo conjunto de principios sobre cómo debe estructurarse el trabajo, un conjunto de nuevas herramientas, técnicas y comportamientos. Es una nueva forma de ver el mundo, especialmente el mundo del trabajo.


La realización de que realmente hay una "mejor manera", a veces se siente como una conversión, como si se hubiera levantado un velo. No es una conversión espiritual, es una conversión racional. Comencé a abrazar Lean mientras leía, veía y experimentaba los principios y prácticas de Lean en el trabajo. Simplemente tenía más y más y más sentido. Leí acerca de Taiichi Ohno, el sensei del Sistema de Producción Toyota (TPS) que podía mirar el piso de una fábrica por 10 minutos, romper las palancas, reacomodar el equipo de producción y obtener mejor rendimiento instantáneamente. Trabajé con Bart Huthwaite, un gurú del Diseño Esbelto que podía observar virtualmente cualquier producto y proceso de ensamblaje e inmediatamente ver formas de rediseñar el producto para reducir el número de piezas, los errores y la dificultad de ensamblaje, y para reducir tanto los costos de producción como los del ciclo de vida. Claramente, estos dos expertos estaban viendo cosas que yo no podía. Estaban mirando a través de un conjunto de lentes que agudizaban su percepción del desperdicio, del proceso y del valor. Sabían algo que yo no sabía, y me propuse aprenderlo también.


Cuando estábamos organizando la Comunidad de Práctica del Norte de California para LCI, ofrecimos una "Introducción a la Construcción Esbelta" de 1 hora para los recién llegados - justo antes de que asistieran a su primera reunión mensual. Como uno de los presentadores, pude crear mi propio enfoque, y me topé con la idea de "Aprender a ver a través de lentes esbeltos". Fue un intento de mostrar, a través de fotos de proyectos reales en los que estaba trabajando y la aplicación de los Principios Lean, que las oportunidades de mejora estaban en todas partes a nuestro alrededor. Recientemente he actualizado esa presentación con otros 15 años de experiencia, nuevos ejemplos de proyectos y nuevas percepciones.


Obtenga nuevas percepciones, empiece a ver de manera diferente y desarrolle aún más su "percepción de profundidad y amplitud". Empieza a ver todo lo que te rodea, desde tu proyecto actual hasta tus experiencias diarias con el tráfico, el servicio de restaurante, la atención sanitaria, los viajes en avión y casi todo lo demás a través de un nuevo conjunto de Lentes LEAN.


Fuente:

https://leanconstructionblog.com/Seeing-Through-Lean-Lenses.html


Acerca del Autor

Víctor R. Ortiz es un profesional del desarrollo de organizaciones con más de 35 años de experiencia en consultoría profesional. Vic ha trabajado con los cofundadores de LCI, Ballard y Howell, desde 1985 y ha sido co-facilitador de muchas de las primeras reuniones de desarrollo de LCI. Actualmente, Vic trabaja como entrenador independiente de Lean/IPD.

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