He estado pensando mucho en el acto de reflexión. Sí, he estado “reflexionando sobre la reflexión” (lo siento, fue demasiado fácil).
Cuando estuve en Toyota Motor Manufacturing Kentucky hace unas semanas, nuestros entrenadores del sistema de producción de Toyota mencionaron específicamente lo importante que era para Toyota tomarse el tiempo para revisar su progreso de manera regular. Admito que el acto de reflexión no ha sido algo que me haya resultado natural. Durante mucho tiempo fui culpable de hacer un plan, seguir adelante y luego olvidar el tercer paso de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Y si descuida el paso de "Verificación", prácticamente se asegura de que perderá el cuarto paso, que es "Actuar" sobre lo que ha aprendido. Tenemos que ser diligentes en cuidar el ciclo completo.
He decidido que una de las razones por las que a menudo me saltaba la parte de "Verificar" del ciclo es porque pensaba que un problema estaba "resuelto" y luego pasé inmediatamente al siguiente problema. Muy pronto, estaba tan ocupado con el siguiente problema que no me tomé el tiempo para sentarme y PENSAR en cómo estaba funcionando nuestra contramedida para el primer problema. Eso significó que perdimos la oportunidad de ajustar una contramedida para una mejora aún mayor.
Por cierto, Will Lichtig me enseñó que usar el término "contramedida" en lugar de "solución" tiene sentido. La palabra "solución" suena finita, permanente y completa. El término "contramedida", por otro lado, permite la idea de que este es solo un paso de muchas acciones que tomaremos. En la mejora continua, una “solución” nunca existe realmente porque la perfección es la meta, y aunque nos esforzaremos por lograrla, sabemos que nunca lo lograremos.
De vuelta a mi historia sobre la reflexión.
Cuando llegué por primera vez a Devenney hace aproximadamente 8 meses, instruí a algunas de nuestras personas en el arte de la reflexión. Y efectivamente, en muy poco tiempo un compañero de trabajo estableció una reflexión al final de un hito del proyecto. ¡Estaba tan emocionada que pensó que la idea de tomarse un tiempo para pensar en las lecciones valía la pena el tiempo de su equipo! Si, como yo, eres un entrenador y mentor Lean (y no lo somos todos), hay una gran satisfacción en ver a un equipo tomar una idea Lean y ejecutarla. De todos modos, ayudé a mi compañera de trabajo a facilitar una sesión de "Mantener, detener, comenzar" con su equipo. Hicieron un trabajo maravilloso al registrar las lecciones aprendidas. La discusión fue profunda, reflexiva y rica. ¿Pero la verdadera victoria? Cuando hicieron otra reflexión sobre una fase posterior del proyecto unos meses más tarde, llevaron su lista original de “Mantener, detener, comenzar” a la nueva reflexión.
Sí, lo entienden.
Cuando hablé con ellos, los miembros del equipo dijeron que dieron este paso porque querían lograr dos cosas. Uno, querían asegurarse de haber actuado de acuerdo con lo que habían aprendido en su reflexión original. ¡Brillante! Dos, querían mejorar esa lista original y hacer que las lecciones aprendidas fueran aún más significativas. Mejora continua real muerta en la lana.
Me recuerda algo que James Pease me dijo una vez. Estaba haciendo una presentación sobre el seguimiento de las lecciones aprendidas y James habló y dijo: “¡basta de lecciones aprendidas! ¡Quiero saber sobre las lecciones promulgadas! " (una cita que atribuyó a Matt Pohley). Guau. Tan perfectamente dicho.
Entonces, ¿cómo nos aseguramos de que ocurra la reflexión? Uno de los pasos que me ayuda a recordar tomarme el tiempo para la reflexión es entrenar al equipo para que integre sesiones de reflexión en el cronograma de diseño del proyecto. Es tan importante como cualquier otro paso que demos. Quizás aún más.
También hay muchas formas de reflexión. Mantener, detener, comenzar; Qué, y qué, ahora qué; e incluso una buena sesión de los 5 por qué es una reflexión. Elija un formato que funcione para usted y su equipo y ejecútelo. ¿Necesita ayuda para averiguar qué formato usar? Envíame una nota y te ayudaré si puedo.
A un nivel más personal, apartar tiempo al final de mi día para reflexionar sobre mis metas y progreso ha sido muy significativo. También trabajo para construir algo de tiempo para la gratitud como parte de esa reflexión porque cuando lo hago, el mundo se convierte en un lugar mucho más amigable.
FUENTES: https://leanconstructionblog.com/upon-reflection.html
ACERCA DEL AUTOR:
Dave Hagan ha estado involucrado en las comunidades Lean e Integrated Project Delivery durante más de 15 años. Como Director Ejecutivo de Mejora Continua de The Devenney Group Ltd Architects, Dave facilita la implementación de procesos Lean en el espacio de diseño y construcción de atención médica. Es un orador y entrenador consumado y solicitado sobre los principios Lean y colaborador habitual del Blog de Lean Construction.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®