top of page

El lado humano de Lean



“El lado humano de Lean”. Escucho a la gente hablar de ello en mi trabajo y leo artículos que discuten su importancia. Incluso he usado la frase muchas veces, y me gusta. Tiene un sonido agradable y evoca la base crítica de "Respeto por las personas" de Lean.

Sólo hay un problema: no es cierto .

Principios Lean Respeto por las personas

El respeto por las personas no es PARTE de Lean, y no existe el "lado de las personas en Lean". Sin respeto por las personas , lo que estás haciendo no es Lean. No se puede separar a las personas de Lean, por lo que no hay un lado de Lean que sea la herramienta y un lado de Lean que sea la gente.

Lean, en sus términos más simples, se trata de proporcionar al CLIENTE (personas) el producto correcto, en el momento correcto, en la cantidad correcta. En un entorno Lean, todos en la cadena de suministro se consideran Clientes, y cada Cliente impacta el producto de una manera diferente para crear el producto final, que luego es comprado, utilizado o consumido por el Cliente final. Lean busca optimizar la experiencia del producto a través de la cadena de suministro mediante la creación de mejores resultados al poner énfasis en las contribuciones de cada Cliente en la cadena y encontrar autonomía para cada Cliente en la cadena para maximizar su producto y mejorarlo. El concepto Lean cree que todos somos más inteligentes que cualquiera de nosotros.

Verdades Universales Esbeltas

Lean no funciona sin los principios subyacentes y las verdades universales, como la regla de oro, que nos pide que tratemos a los demás como queremos que nos traten. En la mayoría de los casos, con la mayoría de las personas, si comienzas con agresión, obtienes agresión a cambio. Algunas personas pueden simplemente desconectarse, pero esta es una forma de autoprotección de la misma manera que la agresión devuelta es una forma de autoprotección. Dado que su salida se basa en su entrada , ni la opción, ni la agresión ni la retirada conducirán a los resultados óptimos que queremos. Entonces, la regla de oro nos dice que si no quieres recibir agresión, no seas agresivo con los demás.. Las herramientas Lean se han adaptado para capitalizar todas estas mismas verdades universales, porque estas verdades hacen que todo funcione mejor. De hecho, en lo que concierne a los humanos, nos quebramos —como países, como empresas, como familias y como personas— cuando olvidamos estas verdades universales.

Gerentes esbeltos

Entonces, ¿cómo mostramos respeto por las personas? Esto llega al corazón de lo que significa pasar de ser un gerente a ser un LÍDER.

La mayoría de los gerentes anteriormente eran HACEDORES, y pasar de HACEDORES a LÍDER puede ser una transición complicada. Algunas personas nunca lo dominan. ¿Puede pensar en algunas de las formas en que actualmente muestra respeto por sus clientes? ¿No solo su cliente final, sino todos los clientes de su cadena de suministro? Pensando en la regla de oro y otras verdades universales, ¿hay algunas formas nuevas de mostrar respeto a estos clientes a partir de hoy?

Para entender cómo es el Respeto por las Personas, nosotros, como LÍDERES gerentes , debemos poner un ojo crítico en el valor que agregamos al proceso y la creación del producto final. ¿Sus acciones agregan valor a su equipo? ¿O solo busca reducir el riesgo para su empresa (o para usted mismo)? ¿En qué se diferencia tener una mentalidad de riesgo (centrada en el interior y en evitar las cosas malas que nos pueden pasar) de tener una mentalidad externa (centrada en el exterior y en mejorar las cosas para las personas que nos rodean )?

¿Cuál de estos crees que crea más valor?

Instituto Arbinger – Mentalidad Externa

El Instituto Arbinger dice esto sobre una mentalidad externa: sin embargo, con una mentalidad externa, vemos a los demás como personas que importan tanto como nosotros. Tomamos en cuenta sus necesidades, desafíos y objetivos. Y nos enfocamos en resultados colectivos. Nos sentimos responsables de hacer nuestro trabajo y hacerlo bien, pero también de hacerlo de una manera que ayude a otros a hacer su trabajo, porque sabemos que su trabajo contribuye a los resultados de la organización al igual que el nuestro. ( https://arbingerinstitute.com/BlogDetail?id=48 )

Como gerente, usted no construye ni hace, y ahí radica un enigma sobre el liderazgo. Su única oportunidad de agregar valor al producto final es reducir el riesgo para su equipo. Puede reducir el riesgo de su equipo creando, fomentando y valorando una mentalidad externa, y esto maximizará el valor de toda la cadena de suministro.

Y una mentalidad abierta es fundamental para el pensamiento lean . Entonces, ¿cómo creamos una mentalidad externa en nuestros equipos?


¡Comienza y termina contigo! Aquí hay CINCO pasos positivos que puede tomar, ahora mismo, para promover el pensamiento lean en su equipo y en usted mismo. (Da la casualidad de que estos mismos pasos también lo ayudarán a pasar de gerente a líder , y de una mentalidad interna a una mentalidad externa ).

5 pasos hacia el pensamiento Lean

  1. Debes decidir sobre tu cultura. . Puedes elegir la cultura de tu mundo, la cultura de tu empresa, la cultura de tu familia y la cultura tuya. Estos deben alinearse, trabajar y construirse unos sobre otros. Sea inquisitivo y desafíese a sí mismo con frecuencia. Debes entender que estar rodeado de personas que piensan exactamente como tú no solo es aburrido, es peligroso. Si tus pensamientos e ideas nunca son desafiados, entonces nunca crecerás. Solo aprendemos cuando podemos experimentar con nuevas ideas. Las ideas se experimentan mejor en conjunto con personas con diferentes puntos de vista.

  2. Debes apostar por tu gente . Los éxitos son de ellos y los fracasos son tuyos. Su única forma de agregar valor al producto final es mejorar la cadena de suministro eliminando los obstáculos para su equipo, y casi nunca son los mismos obstáculos para cualquier equipo o proyecto. Esto le da la oportunidad de mostrarle a su equipo cómo hacer Plan Do Check Adjust (PDCA) Esto es clave para convertirse en un líder.

  3. ¡Debes mostrar fe y estar dispuesto a fallar públicamente! El pensamiento Lean es clave aquí, porque ve cada falla como una oportunidad para aprender algo nuevo y mejorar continuamente. Si modela esto para su equipo y muestra su voluntad de experimentar (PDCA) hasta llegar a las soluciones correctas, sus clientes a lo largo de la cadena de suministro nunca lo decepcionarán.

  4. ¡Debes callarte y escuchar! Esta es la parte más importante de la comunicación. No podemos comunicarnos sin escuchar. Escuchar es una habilidad, y debe aprenderse. Todos tenemos sesgos inconscientes; estos surgen cuando “decimos nuestra parte”, y son un impedimento para comprender el punto de vista de otra persona, especialmente de las personas que trabajan para usted y con usted.

Superar el sesgo inconsciente

Su sesgo inconsciente está contribuyendo a que los miembros de su equipo no presenten ideas. Si te enseñas a escuchar primero, puedes superar tu sesgo inconsciente. Cuando escuchas con interés una opinión diferente a la tuya, puedes descubrir soluciones que nunca se te habrían ocurrido por tu cuenta. Cuando su equipo sepa que escuchará con interés todas sus ideas, juntos encontrarán soluciones que nunca antes habrían sido posibles.


5. Debes entender que el conocimiento lo es todo, y siempre lo ha sido . El conocimiento es todo lo que realmente ganamos en nuestro trabajo. Esta comprensión más profunda de nuestro trabajo nos permite agregar más valor a los procesos que dan forma a nuestros productos. Esto es lo que le permite anticipar los obstáculos para su equipo y encontrar formas de eliminarlos, para que su equipo pueda concentrarse en agregar más valor. ¡Un ciclo verdaderamente virtuoso!

El lado humano de Lean

Lean se trata de nuestra condición humana compartida y nuestro conocimiento compartido. Lean funciona de maneras que nos ayudan a todos a ser lo mejor de nosotros mismos, todos los días, cuando tenemos una mentalidad externa. Además, Lean se trata de mejorar continuamente escuchando y aprendiendo de todos los que nos rodean. Esta es la razón por la que no existe el “ lado de la gente de Lean ”. ¡No hay parte de Lean que no se trate de personas!

La mentalidad es importante cuando se trata de personas y es por eso que una mentalidad externa es tan poderosa. La gente se dará cuenta rápidamente si estás lleno de basura. Necesitas decirlo en serio, y practicar una mentalidad externa te enseña a hacerlo en serio. Deje de sopesar los riesgos y comience a buscar formas de agregar valor a su equipo. Esto solo mejorará el producto final. Personalmente, confiaría más en una solución desarrollada con la herramienta incorrecta + mentalidad correcta que en una creada con la herramienta correcta + mentalidad incorrecta.

...


 

ACERCA DEL AUTOR.

Brian Winningham pasó más de 20 años liderando proyectos de construcción con PCL, Turner, Skanska y SpawGlass. Le apasiona compartir las muchas formas en que Lean puede mejorar su trabajo y también su vida. Es un instructor aprobado por el Lean Construction Institute (LCI) y apoya activamente a las comunidades de práctica de LCI en todo Estados Unidos. Brian es un veterano de combate del batallón de guardabosques 3/75. Alienta activamente a los veteranos a unirse a la industria de la construcción y aún asesora a varios ex compañeros de trabajo que son veteranos. Brian, su esposa y sus dos hijas comparten felizmente su hogar con Bridgit the Bouvier, Gus the Schnoodle y Lulu the Miniature Poodle.


TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®

97 visualizaciones

Entradas Recientes

Ver todo

Comments


  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
bottom of page