El argumento empresarial a favor del cuidado – SQI 5
- Areli Alvarez Arteaga
- hace 6 horas
- 3 min de lectura
Por qué el enfoque Lean centrado en las personas supera al pensamiento de "más rápido y más barato"
En esta quinta y última entrada de mi blog, «El argumento empresarial a favor del cuidado», dentro de mi serie de cinco artículos, continuaremos con el concepto de Mejora de la Equidad del Trabajo (MET). Mi objetivo es ayudarte a eliminar el trabajo improductivo y que te roba tiempo. ¡Empecemos!
La construcción es un negocio difícil. Los márgenes son ajustados. Los plazos son implacables. Los propietarios esperan más por menos. No es de extrañar que muchos líderes caigan en la trampa de exigirles a los equipos un trabajo más duro y a un ritmo más rápido.
Pero la verdad es esta: la forma más rápida de mejorar la producción no es la presión, sino el cuidado.
El cuidado impulsa la producción
Puede que suene suave. Pero lo he visto demostrado repetidamente.
Cuando los líderes rediseñan el trabajo para reducir el esfuerzo —menos flexiones, levantamientos más seguros, configuraciones más inteligentes— los equipos trabajan más rápido. Cometen menos errores. Evitan el agotamiento.
En un proyecto, el carro “ Hanger Banger ” que construimos para Odie mejoró su productividad en un 33 %. Pero el verdadero éxito no radicó en la cantidad, sino en el efecto dominó: otros equipos lo vieron instalado y pidieron uno igual. Lo que empezó como un favoritismo se convirtió en un estándar para toda la empresa.
Cuidado de la producción a escala.
El cuidado genera confianza.
Los equipos desconfían de la gerencia. Han visto cómo se utiliza la metodología Lean para exigir más trabajo sin aumentar el salario. Eso destruye la confianza.
Pero cuando los líderes se presentan preguntando: "¿Cómo podemos facilitarte las cosas?" y luego actúan en consecuencia, la confianza crece. Y la confianza es la base de la productividad.
El cuidado retiene el talento
En Estados Unidos, todos los contratistas tienen dificultades para encontrar y retener personal cualificado. Los salarios importan, sí, pero por sí solos no bastan para retener a alguien que se siente maltratado y poco valorado.
La gente se queda donde se siente respetada. Se quedan con superintendentes y jefes de proyecto que demuestran, día tras día, que se preocupan.
Y la recompensa es enorme: menor rotación de personal, mayor moral, mejor producción, lugares de trabajo más seguros.
Formas prácticas de poner el cuidado en práctica
Observa y actúa. Estudia la tarea de un trabajador y realiza una pequeña mejora de inmediato.
Pregunta por tu bienestar. Preguntas sencillas, como "¿Cómo te encuentras físicamente?", abren muchas puertas.
Invierte en ergonomía. Mesas, carros, mobiliario prefabricado, elevadores: pequeños gastos con grandes beneficios.
Celebremos la humanidad. Reconozcamos cuando alguien puede irse a casa con energía de sobra. Eso es un triunfo.
Predica con el ejemplo. Demuestra que te importa en la forma en que te mueves por las instalaciones, en las preguntas que haces y en los estándares que refuerzas.
El caso de negocio en cifras
Preocuparse no es solo una cuestión de bienestar. Es cuestión de dinero.
Menos retrabajo. Procesos más sencillos significan menos errores.
Menores costes por lesiones. Las mejoras ergonómicas reducen las reclamaciones.
Mayor productividad. Los segundos ahorrados por ciclo se convierten en horas.
Menores costes de rotación de personal. La retención ahorra en reclutamiento, incorporación y pérdida de productividad.
Ese es un retorno de la inversión que cualquier propietario puede apreciar.
Argumentos empresariales a favor del cuidado – Conclusión
La atracción y retención de talento no se solucionan con vallas publicitarias ni bonificaciones. Se solucionan con líderes que valoran el trabajo de sus equipos.
La metodología Lean centrada en las personas demuestra que preocuparse por los demás no es caridad, sino estrategia.
Y está disponible para todos los superintendentes y gerentes de proyecto que estén dispuestos a ver la mejora no solo como un cambio de proceso, sino como un cambio de personas.
Únase a la próxima sesión de SQI Micro Dose para descubrir cómo este enfoque puede transformar tanto sus proyectos como a su equipo.
Esto es todo por mi quinto y último blog de mi serie de cinco partes sobre la Mejora del Equilibrio a través del Sueño (SQI). Espero que les haya resultado útil. Gracias por acompañarme en este camino.
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ACERCA DEL AUTOR.
La trayectoria profesional de Jesse abarca desde la nivelación de zanjas hasta el asesoramiento a ejecutivos. En este camino, aprendió que tenemos más similitudes que diferencias. Aprovecha esta experiencia para ayudar a las empresas constructoras a aumentar la productividad tanto en obra como en oficina. Al frente de Depth Builder, prioriza a las personas y promueve su mensaje de contribución, responsabilidad y vulnerabilidad.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®
