La gestión visual es una estrategia de comunicación visual (sensorial) que se utiliza con frecuencia para lograr los objetivos de construcción ajustada a nivel operativo (es decir, campo de la construcción, oficina de diseño, instalaciones, etc.). Visual Management enfatiza el empleo consciente de conceptos y artefactos cognitivos simples pero efectivos, como la codificación de colores, el sombreado, la Ley Gestalt o tarjetas simples, fichas y tableros para alcanzar los objetivos operativos de un sistema de producción.
El objetivo final es integrar información eficaz en los elementos del proceso (es decir, espacio, planta, herramientas, dispositivos, personal) para aumentar su capacidad de comunicación o, en otras palabras, la transparencia del proceso. Por ejemplo, el famoso concepto kanban de producción en el mundo esbelto es un ejemplo de controles visuales dentro de la estrategia de Gestión Visual. En el sistema kanban, la tasa de ritmo de producción para satisfacer la demanda del cliente interno o externo (takt rate) se controla en el campo de la construcción mediante el intercambio de una cantidad específica de tarjetas o cualquier otro artefacto de control entre diferentes unidades de producción / trabajadores. A través de esas tarjetas kanban, no solo se mantiene el takt planificado en la práctica, sino que también se mantiene la cantidad de trabajo en proceso (WIP) en un nivel óptimo para evitar la sobreproducción o la subproducción 1. El motivo de la estrategia es crear un entorno de trabajo que pueda ser visto por todos.
Convencionalmente, Visual Management emplea uno o una combinación de cuatro tipos de herramientas visuales 2 ; (i) indicadores visuales (dan solo información - por ejemplo, señales de seguridad), (ii) señales visuales (llaman la atención - por ejemplo, sistema andon), (iii) controles visuales (limitan y guían las acciones humanas - tarjetas kanban para control de producción, control de seguridad o mantenimiento) y (iv) garantías visuales (permiten solo el resultado deseado, por ejemplo, poka-yokes). Los cuatro tipos de herramientas también se pueden ver en un contexto de gestión del tráfico diario (consulte la Figura 1).
Figura 1: El uso de las cuatro herramientas visuales en la gestión del tráfico
En un lugar de trabajo esbelto, muchos de los cuatro tipos de herramientas visuales se pueden observar en acción dentro del lugar de trabajo, mantenimiento, calidad, seguridad, producción, personal, imagen, proceso, cambio, desempeño, conocimiento y esfuerzos de gestión de inventario 3 (ver Figura 2) .
Figura 2: Herramientas visuales en acción en un lugar de trabajo ajustado
Aunque no existe un marco de implementación concreto de Gestión Visual en la literatura, la implementación generalmente comienza con la adopción de un orden visual en el lugar de trabajo con las 5S (una metodología de organización del lugar de trabajo). Las implementaciones de estándares visuales, medidas visuales, controles visuales y garantías visuales generalmente se basan en este orden del lugar de trabajo (ver Figura 3).
Figura 3: Marco de implementación de VM
Visual Management apoya la transparencia del proceso, la disciplina del proceso, la mejora continua, la capacitación en el trabajo, la gestión basada en hechos, la facilitación del trabajo, la creación de una propiedad compartida a través del marketing interno / externo, la simplificación de la información del entorno organizacional y la unificación del lugar de trabajo 4 .
PUBLICACIONES FUTURAS
Visual Management es una estrategia fundamental de visualización de información de Lean Production / Construction que cubre diferentes herramientas y prácticas como el concepto A3, salas de obeya, mapas de flujo de valor, diagramas de espagueti, las 5S, tableros heijunka, señales andon, varias implementaciones de control visual basadas en kanban, Herramientas de H&R, esfuerzos de marketing interno, muestreo y creación de prototipos, y muchos sistemas de TI para respaldar la visualización en un entorno de trabajo. Las publicaciones futuras explicarán las herramientas con más detalle.
REFERENCIAS.
1. Tezel, A., Koskela, L., Tzortzopoulos, P., Formoso, C. y Alves, T. (2015) Gestión visual en empresas constructoras brasileñas: taxonomía y pautas de implementación. Journal of Management in Engineering, 10.1061 / (ASCE) ME.1943-5479.0000354, 05015001. 2. Galsworth, GD (1997) Visual Systems: Aprovechando el poder del lugar de trabajo visual, AMACOM, Nueva York, EE. UU. 3. Suzaki, K. (1993) The New Shop Floor Management: Empowering People for Continuous Improvement, The Free Press, Nueva York, EE. UU. 4. Tezel, BA, Koskela LJ y Tzortzopoulos, P. (2009) Las funciones de la gestión visual. 6º Simposio Internacional de Investigación, Salford, Reino Unido.
ACERCA DEL AUTOR.
El Dr. Algan Tezel completó su doctorado. en la Universidad de Salford en Gestión Visual. Ha publicado numerosos informes de investigación, ponencias en conferencias y artículos de revistas sobre Lean Construction. Actualmente trabaja como investigador en la Universidad de Salford y actúa como secretario de la junta y vicepresidente de la comunidad de práctica Lean Construction - UK North West.
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®